中國消費者報報道（記者施本允）為發(fā)揮消費對經濟的持久拉動力,，浙江省消費者權益保護委員會多點發(fā)力,，提振信心，促進消費,，營造安全放心的消費環(huán)境,，推動高質量發(fā)展。
消費寶——消費服務體驗的“掌中寶”
2022年伊始,，浙江省消保委聯(lián)合浙江省市場監(jiān)管局探索打造消費者應用端“消費寶”,。“消費寶”設置30余個欄目,，提供40余項功能,，鏈接各主要電商平臺，集購物,、民生,、休閑,、娛樂于一體，消費者可一鍵直達各網絡平臺便捷購物和享受服務,，貫通全鏈條服務模式,。截至2022年底，“消費寶”日均辦理并答復消費投訴400余件,，平均辦理時長1.8天,，辦結時長2.8天，爭取各類市場主體通過“消費寶”發(fā)放各類消費券2.05億元,，提供了一站式消費體驗新場景,，推進了政府、社會,、企業(yè),、個人協(xié)同，在營造更安全,、更放心,、更誠信的消費環(huán)境上取得初步成效。
發(fā)放消費券,，激發(fā)消費活力,。“各位消費者請注意,，還有5分鐘消費券就要發(fā)放了,，大家需通過掃‘消費寶’二維碼搶券，購買德清本土的優(yōu)秀產品,。”湖州市德清縣消費者華女士周末喜歡出門逛逛,，這天她帶著孩子來到該縣一個商業(yè)廣場,，聽到發(fā)放消費券的消息后，她趕緊跑到攤位前咨詢,?！跋M券有3類，分別是滿10元減10元,、滿50元減20元,、滿100元減50元，您進入‘消費寶’,，點中間地方消費券入口,，找到德清消費券進入就有了，還有1分鐘,，快搶,?！惫ぷ魅藛T指導華女士怎么搶券?！拔叶紦尩嚼?”華女士開心地告訴工作人員,，“用了消費券，省了不少錢,?！辈灰粫海A女士向市場監(jiān)管工作人員展示手中的“戰(zhàn)利品”,。工作人員笑著說：“您的滿意就是我們舉辦活動的目的,，如果您認為現(xiàn)場購買的產品有什么質量問題，可以直接聯(lián)系我們,，也可通過‘消費寶’發(fā)起投訴,，幫您解決消費困擾?！苯刂聊壳?，德清的周末市集活動中已通過“消費寶”發(fā)放消費券52萬元，消費券核銷率超80%,。
金融賦能釋放創(chuàng)建紅利,。2022年，浙江省市場監(jiān)管局培育了放心消費單位,、放心工廠等達24萬余家,，這些單位在“消費寶”上實現(xiàn)了全部線上導航，不僅方便了消費者日常查找,，還可以為優(yōu)質企業(yè),、優(yōu)質產品引流。同時,，在“消費寶”上引流的放心消費單位可享受農信聯(lián)社等“放心貸”產品優(yōu)惠,。
“張阿姨，這是浙江農商聯(lián)合銀行基于放心消費創(chuàng)建體系,，面向放心消費單位專門設計開發(fā)的‘放心貸’金融產品,，您通過支付寶搜索‘消費寶’小程序點擊進入‘放心貸’模塊即可享受足額、便捷,、便宜的普惠金融服務,。”近日,，衢州市江山市市場監(jiān)管局工作人員與江山農商聯(lián)合銀行金融協(xié)管員一起對放心消費創(chuàng)建單位開展年度“后評價”工作,，金融協(xié)管員在配合市場監(jiān)管部門做好創(chuàng)建成果檢查的同時為商戶提供優(yōu)質金融服務。
張阿姨經營著一家服裝店，因為誠信,、規(guī)范經營,，在江山市市場監(jiān)管局工作人員的引導下，張阿姨的店鋪成功申報為放心消費培育單位,。2021年以來,，受疫情等因素影響，張阿姨店鋪的訂單量大幅下滑,，資金周轉壓力倍增,。在金融協(xié)管員的指導下，張阿姨通過“消費寶”小程序完成了貸款申請信息提交,?！皼]想到真的能辦理信用貸款，而且效率還這么高,，這下我的資金問題就有解決的希望了,。”張阿姨激動地說,。據悉,，2022年浙江全省2.5萬余家放心單位被授信1093億元，貸款748億元,，減免金融手續(xù)費3500余萬元,，減少利息成本1.84億元。
伴手禮——挖掘消費潛能的有力抓手
伴手禮的兩端連著消費者和企業(yè),，既連著消費又連著生產,，是促進消費、提振信心的有力武器,。2022年“3•15”期間,，浙江省消保委在成功舉辦前兩屆活動的基礎上，廣泛發(fā)動第三屆浙江特色伴手禮評選活動,。
浙江特色伴手禮產品在第28屆義博會精彩亮相,。 資料圖片
凝聚社會力量，確保評測公益,、客觀、公正,，讓企業(yè)有更多獲得感,。
記者了解到，在伴手禮產品征集階段,，浙江各地消保委集行政單位,、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體力量通過線上線下宣傳，實地走訪調研,，廣泛發(fā)動轄區(qū)企業(yè)參評,，避免在評選階段出現(xiàn)“一錘定音”問題，保證評測活動公平公正,。同時,，全省各地消保委對申報企業(yè)和產品的資質、信用等情況進行嚴格審查,，所有入圍產品必須符合近3年無質量抽檢不合格,、近3年無重大消費投訴等條件。企業(yè)還需建立完善的售后服務機制,，響應無理由退貨,。浙江特色伴手禮評測活動開展3年來，全省各級消保委共收到1800多家企業(yè)的2000余件產品,。
值得注意的是,，浙江省內不少知名企業(yè)年年申報，如杭州萬事利絲綢,、杭州天堂傘,、杭州西泠文化、寧波缸鴨狗,、浙江五芳齋,、浙江壽仙谷、浙江大洋世家等,?！拔覀冞B續(xù)3年參加浙江伴手禮評測活動，希望借助浙江特色伴手禮活動為企業(yè)賦能,，讓更多年輕消費者了解到老字號企業(yè)背后的故事,。”在2022年8月舉辦的現(xiàn)場評測會上,，杭州萬事利絲綢有關負責人向記者介紹說,。
“如果一場評測活動只有主辦方和參評方‘自娛自樂’，那必然讓企業(yè)毫無參與感和獲得感,。只有活動影響力大了,，被越來越多的人知曉，才會引起企業(yè)的關注和參與,?！闭憬∠Ｎ嘘P負責人告訴記者。第三屆浙江特色伴手禮線上評測投票時間為期一周,，最終微信小程序累計投票量超過207萬次,，抖音平臺相關話題視頻播放量超過205萬次，社會反響熱烈。現(xiàn)場評測當天,，在線觀看人數超過18萬人,，點贊量近30萬次。2022年浙江特色伴手禮發(fā)布會暨“數字賦能品質消費”系列活動啟動儀式在線觀看人數達17.2萬人,，點贊量超過80萬次,，充分反映消費者對浙江特色伴手禮活動的關注與喜愛。
激發(fā)消費潛能,，聚力企業(yè)紓困發(fā)展營造更優(yōu)消費環(huán)境,。
疫情防控期間，大部分公司生產經營活動和商業(yè)流動受到影響,。浙江全省各地消保委在開展伴手禮評測的基礎上,，推出促進消費系列活動，幫助企業(yè)紓困解難,。記者了解到,，2022年，湖州市消保委舉辦的“購名品•促消費”活動,，搭建了2000平方米的銷售展臺,，設立150余個攤位，并開通網絡在線直播,，實現(xiàn)線上線下同步銷售,，活動當天發(fā)放消費券30萬元，“伴手禮”系列產品線上線下交易額達120余萬元,。寧波市消保委在甬派APP開辟甬禮專區(qū)集中展示寧波市特色伴手禮,，并在地鐵東鼓道展示區(qū)向來往行人推薦伴手禮產品，近90家企業(yè)共同參與,，推動消費市場提檔升級,、提質賦能。
推進山區(qū)26縣跨越式高質量發(fā)展,，是浙江省委省政府忠實踐行“八八戰(zhàn)略”,、奮力打造“重要窗口”，高質量建設共同富裕示范區(qū)的重要決策,。在第三屆浙江特色伴手禮產品征集階段,，各地消保委大力發(fā)動山區(qū)26縣企業(yè)參評。據悉,，在評選出的60件2022年浙江特色伴手禮名單中,，有16件產品來自山區(qū)26縣。浙江全省各地消保委組織通過搭建伴手禮評測公益平臺,，讓普通消費者更加關注這些好產品，有利于助力山區(qū)26縣跨越式、高質量發(fā)展,。
在第三屆浙江特色伴手禮評測活動中,，挖掘出了一批優(yōu)質產品，它們是集結浙江濃郁地方特色的各色美食,，如寧波湯圓,、金華火腿;它們是消費者耳熟能詳的老字號產品，如朱炳仁,、張小泉;它們是推陳出新的特色工藝品,，如東陽木雕、絲綢……這些代表著浙江特色的伴手禮被更多消費者所知曉,，提升了浙江品牌的競爭力和影響力,。同時，記者了解到,，在伴手禮評測過程中,，浙江省消保委積極引導企業(yè)強化創(chuàng)新意識，不斷提升產品配方,、工藝,、包裝等，進一步推動傳統(tǒng)工藝產品轉型升級,，讓浙江特色伴手禮成為推動消費升級和經濟增長的新動能,。
