中國消費者報報道（記者耿記安）維護公平競爭的市場秩序,、營造優(yōu)質的消費環(huán)境、開展民生領域“鐵拳”行動,、健全完善監(jiān)管體系,、守牢市場安全底線、強化消費維權工作、開展“放心消費在中原”系列示范創(chuàng)建活動……2022年以來,，河南省市場監(jiān)管局多措并舉,，頻出“鐵拳”,，努力打造優(yōu)質的消費環(huán)境,，全方位提振消費信心，為河南省經濟健康發(fā)展和消費維權事業(yè)撐起一片明凈的藍天,。
優(yōu)化消費環(huán)境
近日,，河南省市場監(jiān)管局邀請人民日報社、新華社,、中國消費者報社等19家中央駐豫媒體和本省媒體召開新聞媒體座談會,。會上，河南省市場監(jiān)管局黨組書記,、局長景勁松表示,，2022年，河南省市場監(jiān)管局開展了一系列“鐵拳”行動,，為河南省創(chuàng)造了優(yōu)質的消費環(huán)境,。
開展民生領域“鐵拳”行動。2022年以來,，河南省市場監(jiān)管局以建材,、成品油、涉疫物資,、農業(yè)生產資料,、機動車及零部件等為重點，嚴厲打擊侵權假冒,、虛假宣傳,、計量器具違法作弊、食品非法添加等行為,。加大檢驗檢測認證市場整治力度,，嚴厲懲治不檢測出報告、出具虛假檢測報告和不實檢測報告,、虛假認證等違法違規(guī)行為,。針對“鐵拳”行動查處的結果，河南省市場監(jiān)管局分十批向社會公布了100多個典型案例,。
強化重點領域的市場監(jiān)管,。河南省市場監(jiān)管局深入開展涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價保質專項行動、醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項治理,。強化大宗商品和重點民生商品價格監(jiān)管;加強廣告導向監(jiān)管,，開展醫(yī)療器械、教育培訓、金融理財?shù)阮I域廣告治理;開展“平安市場”創(chuàng)建,，嚴查不公平格式條款等合同違法;深入開展散煤治理,、煙草市場整治和“雙打”工作，縱深推進掃黑除惡專項斗爭,。
持續(xù)加強消費者權益的保護工作,。河南省市場監(jiān)管局健全消費者權益保護聯(lián)席會議機制，推動12315和12345深度融合,，深入開展“放心消費在中原”示范創(chuàng)建,，推進誠信計量分級分類監(jiān)管，培育ODR(消費糾紛在線解決)企業(yè)2000家,、線下無理由退貨承諾單位2000家,。通過一系列消費維權舉措，河南省優(yōu)質消費環(huán)境優(yōu)勢凸顯,。
嚴守安全底線
守護好市場安全底線是消費經濟健康發(fā)展的基石,，更是消費者安居樂業(yè)、提振消費信心的保障,。守護好四個市場安全底線,，一直是河南省市場監(jiān)管局為消費經濟健康發(fā)展提供的堅強后盾。
河南省副省長孫運鋒(右一)在河南省市場監(jiān)管局景勁松局長(左二)的陪同下檢查市場,。
守牢食品安全底線,。為了守牢這道底線，河南省市場監(jiān)管局積極健全企業(yè)主體責任,、屬地管理責任,、行業(yè)管理責任、監(jiān)管部門責任“四位一體”的食品安全責任體系,，將落實企業(yè)主體責任,、屬地管理責任“兩個責任”列入省委省政府重點督查、年度考評和食品安全縣評價驗收內容,，實現(xiàn)食品生產經營者“三清單一承諾”制度全覆蓋,、各級包保干部包保督導全覆蓋;同時還縱深推進食品安全放心工程建設攻堅行動。
守牢藥品安全底線,。持續(xù)實施藥械保質保供工程,，對阿茲夫定原料藥和制劑實施全周期監(jiān)管，對河南省內兩家阿茲夫定生產企業(yè)實施嚴格監(jiān)管;實施監(jiān)管效能提升工程,，加強疫苗,、血液制品等高風險重點產品監(jiān)管，嚴厲打擊藥品,、化妝品,、醫(yī)療器械違法行為;實施政務服務優(yōu)化工程,，對重點創(chuàng)新藥械研發(fā)上市提前幫扶指導，提升現(xiàn)場檢查能力和審評審批效能;實施能力作風錘煉工程,，開展覆蓋藥監(jiān)分局80%以上人員的監(jiān)管執(zhí)法培訓,。
守牢特種設備安全底線。壓緊壓實特種設備安全“四方責任”,，集中開展“企業(yè)主體責任推進年”活動;集中開展燃氣壓力管道,、燃氣氣瓶、電梯等專項整治,，鞏固長垣起重機械,、太康鍋爐,、鄭州大型游樂設施等質量提升成效,，保障特種設備運行安全。
守牢工業(yè)產品質量安全底線,。綜合運用事前準入,、風險監(jiān)測、日常監(jiān)管,、專項檢查等手段,，及時防范化解產品質量安全風險隱患;加大檢查抽查力度，全力做好“一老一小”用品,、食品相關產品,、危化品,、電線電纜等重點工業(yè)產品質量安全監(jiān)管;深入推進“監(jiān)管護棉”行動,。
整合維權資源
今年3月，河南省市場監(jiān)管局12315指揮中心和河南省消費者協(xié)會聯(lián)合推出的“放心消費在中原”示范創(chuàng)建活動省級“放心消費示范單位”的驗收活動圓滿結束,。目前,，河南省已認定放心消費創(chuàng)建示范區(qū)域、示范企業(yè)和消費維權服務示范站共21150家,，其中：示范街區(qū),、景區(qū)、園區(qū),、鄉(xiāng)村738個,、示范企業(yè)18324家、消費維權服務示范站2088個,，2022年新增示范創(chuàng)建主體6307家,，“放心消費在中原”品牌影響力進一步提升。
長期以來,， 河南省市場監(jiān)管局12315指揮中心和河南省消費者協(xié)會,，作為河南省消費維權的主力軍,，聯(lián)合維護消費者合法權益，取得了一系列輝煌成果,。
《中國消費者報》記者從河南省市場監(jiān)管局獲悉：2022年,，河南省消費者協(xié)會組織立足法定職能，認真解決消費糾紛,，積極維護消費者合法權益,，共受理消費者投訴29540件，解決27261件,，投訴解決率92.29%,，為消費者挽回經濟損失3491.3萬元。其中,，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V273件,，加倍賠償金額17.14萬元。另外,，河南省消費者協(xié)會針對預付費消費投訴居高不下的現(xiàn)狀,，認真回應預付式消費政協(xié)提案，積極研究出臺《河南省商業(yè)預付卡管理辦法》,，強化預收資金風險管控,，力爭在河南省構建政府監(jiān)管、市場風控,、行業(yè)自律,、社會共治的預付式消費新格局。
2022年,，河南省各級12315工作機構共接收各類訴求 220.45萬件,，同比增長21.41%。其中,，投訴55.61萬件,，舉報26.31萬件，咨詢138.53萬件,，為消費者挽回經濟損失2.53億元,。另外，河南省市場監(jiān)管局12315指揮中心的線下“無理由退貨”承諾工作成效顯著,，截至目前,，已發(fā)展線下無理由退貨承諾市場主體7301家，無理由退貨件數(shù)125.32萬余件,，退貨金額5694.4萬元,。2022年度河南省新增無理由退貨承諾單位2566家，無理由退貨單位數(shù)量,、退貨件數(shù)及退貨金額均大幅增長,。
多措并舉,，協(xié)作配合，統(tǒng)一指揮,，發(fā)揮合力,，河南省市場監(jiān)管局通過將消費維權資源優(yōu)化整合，發(fā)揮了越來越大的合力優(yōu)勢,。
“有了這樣的合力,，河南省消費者權益保護工作將會更顯優(yōu)勢，更見成效,，消費環(huán)境將會更潔凈,，消費者的消費信心將會更足，河南省的消費經濟將會更加健康穩(wěn)步高質量地發(fā)展,?！焙幽鲜∈袌霰O(jiān)管局副局長田文才說。
