中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）記者獲悉,，今年“3•15”期間,，廣東省惠州市市場監(jiān)管局,、市消委會采用線下線上相結(jié)合的方式,，在惠州市范圍內(nèi)開展了以“提振消費信心”為主題的“3•15”消費維權(quán)和宣傳教育系列活動,，積極優(yōu)化消費環(huán)境,，讓消費者安心,、放心,、舒心消費,。
3月15日，惠州市市場監(jiān)管局,、市消委會聯(lián)合20多家成員單位及部分行業(yè)協(xié)會（企業(yè)）在永旺購物中心廣場開展惠州市2023年“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念暨放心消費粵行動啟動儀式,。活動現(xiàn)場開展了消費維權(quán)宣傳,，工作人員接受市民咨詢,、開展各類志愿服務，為市民發(fā)放消費者權(quán)益保護相關(guān)政策法規(guī)和宣傳資料手冊,，并結(jié)合日常典型案例詳細地向市民進行講解,，為廣大消費者答疑解惑。
除了現(xiàn)場咨詢外,，惠州市市場監(jiān)管局,、市消委會還開展了“護航放心消費 提振消費信心”云課堂，打造網(wǎng)上維權(quán)平臺,?；顒友埢葜菔邢瘯深檰枅F,、廣東標遠律師事務所兩位律師開展線上直播活動，主要圍繞直播帶貨,、旅游,、預付卡、未成年人消費等方面的問題進行宣傳答疑,。直播間消費如何防止“踩雷”,，“踩雷”后如何運用法律方式維護自身合法權(quán)益，購買預付卡遇到商家撤場如何維權(quán),，青少年在家長不知道情況下充值網(wǎng)游……兩期云課堂活動吸引了超14萬人次觀看,，不少網(wǎng)友在線上積極留言，提出自己的疑問,。
此外,，惠州市消委會舉行了“消費維權(quán)經(jīng)典案例”漫畫展播、“3•15消費維權(quán)知識達人”有獎問答活動,?；葜菔邢瘯?022年度全市受理消費者投訴情況進行了全面梳理分析，從市,、縣（區(qū)）各級消委會受理的眾多消費投訴中遴選出10個典型案例,，以消費者喜聞樂見的漫畫形式，生動形象呈現(xiàn)在市民面前,，以案釋法,、以點帶面，打通消費堵點,，解決“急難愁盼”,，保障消費者后顧無憂，切實增強廣大市民群眾的消費信心,。此外,，通過線上有獎問答方式將消費維權(quán)知識融入問題中，市民通過答題學知識,，加大了普法的趣味性,。
據(jù)悉，2022年,，惠州市消委會系統(tǒng)共受理消費投訴3589件，在要求期限內(nèi)已成功調(diào)解3494件,，調(diào)解成功率為97%,，接待接受各類來訪來電咨詢1653人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失共102.54萬元,。
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