中國消費(fèi)者報報道（記者孟剛）近日,，不少消費(fèi)者反映稱,，自家的貓吃了信元發(fā)育寶貓糧后生病死亡，半年過去了,，至今仍未與品牌方就賠償問題達(dá)成一致,。而信元方面則稱,，產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，賠償須相關(guān)部門出具調(diào)查結(jié)果后進(jìn)行,。
如何證明寵物死亡與進(jìn)食涉案貓糧之間的因果關(guān)系一時間成為維權(quán)難點(diǎn),，對此律師建議消費(fèi)者應(yīng)注意留存寵物就診記錄、診斷證明等材料,，以進(jìn)一步證明寵物死亡與進(jìn)食貓糧之間的因果關(guān)系,。
多只貓咪疑因食用同一品牌貓糧致病死亡
遼寧錦州消費(fèi)者張女士近日向《中國消費(fèi)者報》記者投訴稱，她于2022年3月在某電商平臺購買了上海信元寵物食品有限公司（以下簡稱信元）生產(chǎn)的“發(fā)育寶饕餮肉宴”8kg貓糧3袋（產(chǎn)品批次I02016FGC31）,。家中8只寵物貓于2022年4月中旬開始食用該貓糧,，5月7日晚一只貓出現(xiàn)全身無力、血色尿等癥狀,，經(jīng)醫(yī)院治療無效于5月9日死亡,。隨后，剩余7只貓陸續(xù)出現(xiàn)無力,、嘔吐,、呼吸急促癥狀，其中一只貓搶救無效死亡,，剩余6只貓肝臟,、心臟損傷嚴(yán)重，治療費(fèi)共花費(fèi)2萬多元,。
謝女士家寵物貓的診斷記錄,。消費(fèi)者供圖
有著同樣遭遇的還有上海消費(fèi)者謝女士,。她告訴《中國消費(fèi)者報》記者,，2022年2月28日，自己買了某平臺JOY聯(lián)名定制款Singen信元發(fā)育寶均衡營養(yǎng)全期貓糧6.8kg,，家中兩只貓食用該貓糧后陸續(xù)出現(xiàn)嘔吐,、呼吸急促、全身無力等癥狀,，經(jīng)化驗(yàn),，均有不同程度的肝腎損傷。
記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn),，2022年5月,，不少消費(fèi)者反映自家寵物貓在疑似食用了信元發(fā)育寶貓糧后，出現(xiàn)食欲不振,、精神萎靡,、器官受損的情況，情況嚴(yán)重的甚至沒能存活下來,。記者看到,，信元發(fā)育寶最新的投訴定格在2022年11月,，累計涉及投訴123件，其中多數(shù)與消費(fèi)者稱信元發(fā)育寶貓糧致貓生病,、死亡有關(guān),。
記者還了解到，涉事消費(fèi)者去年曾發(fā)布一份聲明提及：截至2022年6月5日,，經(jīng)過信元貓糧購買憑證+貓咪治療病例雙重驗(yàn)證后的受害貓咪共計911只,，其中死亡317只、重癥343只,、輕癥149只,，涉及信元2022年1月到3月多批次貓糧。
廠家稱發(fā)病機(jī)制,、致病原因仍未明
針對消費(fèi)者上述投訴,，2022年信元多次通過官方微博“信元發(fā)育寶”回應(yīng)稱：已下架并暫停該品銷售；送檢寵物主的回樣至第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu),，經(jīng)檢測,，重金屬、霉菌毒素,、農(nóng)藥殘留,、細(xì)菌等國家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，均屬合格,；承諾會負(fù)責(zé)到底并找出原因,、救治貓咪，將承擔(dān)貓咪的醫(yī)療費(fèi),、喪葬費(fèi)等,。
此外，信元在2022年4月13日發(fā)布的《關(guān)于“饕餮成貓糧”事件第一階段處理方案溝通函》中提到,，目前依舊未找到相關(guān)原因,，從收集的大量案例討論后，對于發(fā)病機(jī)制,、造成原因仍未明,，會繼續(xù)努力通過寵物醫(yī)學(xué)與食品科學(xué)找出真正成因。
隨后,，有消費(fèi)者將信元涉事貓糧與其他品牌貓糧一同送檢,。檢測結(jié)果顯示，信元貓糧細(xì)菌內(nèi)毒素含量相比其他品牌高出很多,。消費(fèi)者認(rèn)為,，這些臨床表征與此次信元發(fā)育寶貓糧事件受害貓咪的癥狀高度吻合，懷疑細(xì)菌內(nèi)毒素就是元兇,。
細(xì)菌內(nèi)毒素是否成為造成貓咪發(fā)病死亡的原因,，成為雙方關(guān)注的焦點(diǎn),。2022年6月6日，信元發(fā)表說明稱,，細(xì)菌性內(nèi)毒素普遍存在于自然界,，其致病原因主要來源于血液輸入而非消化道攝入，相關(guān)研究皆以藥品無菌注射劑與輸液器材為主,，對于犬貓致病劑量未有明確研究數(shù)值,，且臨床表征亦不符合，因此并非此事原因,。記者也注意到,，信元目前公開的多份檢驗(yàn)檢測報告中，均不包含細(xì)菌內(nèi)毒素項目,。
近日,，信元客服人員電話向《中國消費(fèi)者報》記者確認(rèn)，涉事消費(fèi)者送檢信元貓糧確實(shí)檢出了細(xì)菌內(nèi)毒素,，但這不是導(dǎo)致貓生病死亡的原因,。該客服人員還表示，事情發(fā)生后,，信元向涉事消費(fèi)者提供了5000元封頂?shù)摹皭坌难a(bǔ)助”,，需要消費(fèi)者提供相關(guān)證明材料。
張女士告訴記者,，信元曾聯(lián)系自己表示出于人道原因可以提供最高5000元的補(bǔ)償,，但不是賠償，并堅稱公司產(chǎn)品沒有問題,。張女士表示拒絕,，要求信元公開道歉并賠付兩只貓咪的檢查費(fèi)、治療費(fèi),、住院費(fèi),、營養(yǎng)費(fèi)和其他費(fèi)用,。謝女士也提出了類似的賠償請求,。
對于消費(fèi)者的賠償請求，信元客服表示,，上海農(nóng)業(yè)部門正在針對此事進(jìn)行調(diào)查,，賠償事宜需要依據(jù)相關(guān)部門出具的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行。
律師建議消費(fèi)者注意留存證據(jù)
目前,，國內(nèi)生產(chǎn)貓糧的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要參照2018年發(fā)布的農(nóng)業(yè)農(nóng)村部20號公告,，但文件并未對細(xì)菌內(nèi)毒素含量作出規(guī)定。
北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成表示,，目前,，標(biāo)準(zhǔn)尚未將細(xì)菌內(nèi)毒素檢測列為必檢項目,。因此，消費(fèi)者最好先和經(jīng)營者協(xié)商,，要求經(jīng)營者再次送檢并加入細(xì)菌內(nèi)毒素檢測項,，協(xié)商不成可以請求消費(fèi)者組織或者購買貓糧的網(wǎng)絡(luò)交易平臺調(diào)解處理，根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,，也可以向人民法院提起訴訟,。
王久成認(rèn)為，如何證明寵物死亡與進(jìn)食涉案貓糧之間的因果關(guān)系是維權(quán)難點(diǎn),。消費(fèi)者要求賣家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,，則需要證明侵權(quán)人有侵權(quán)行為、被侵權(quán)人有損失,、侵權(quán)行為與損失之間存在因果關(guān)系,、侵權(quán)行為人主觀上有過錯。其中,，由于因果關(guān)系很難證明,，訴訟中寵物飼養(yǎng)人往往需要申請法院委托司法鑒定加以證明。當(dāng)事人申請鑒定的,，要在舉證期限內(nèi)預(yù)交鑒定費(fèi)并提供相關(guān)材料,。當(dāng)事人申請鑒定經(jīng)法院同意后，由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定有鑒定資格的鑒定機(jī)構(gòu),、鑒定人員,；協(xié)商不成時，由人民法院指定,。除此之外,，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保留好寵物的就診記錄以及醫(yī)生開具的診斷證明、體檢記錄等材料,，以進(jìn)一步證明因果關(guān)系,。
近年來，養(yǎng)寵家庭日益增多,，寵物行業(yè)市場規(guī)模逐漸擴(kuò)大,，而寵物的“衣食住行”等各方面目前缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)與監(jiān)管。王久成建議完善寵物食品安全標(biāo)準(zhǔn),，依法對寵物食品安全進(jìn)行規(guī)范,；寵物食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任和法律責(zé)任，只有以客戶為中心,，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)要求,，為廣大消費(fèi)者營造一個安心的寵物市場以及養(yǎng)寵環(huán)境，才會促進(jìn)行業(yè)健康長久發(fā)展,。
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