中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者王小月）近日,，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)為滿足老齡化趨勢(shì)帶來(lái)的老齡消費(fèi)者差異化需求,，發(fā)布《適老化商業(yè)指引》，為中國(guó)商業(yè)組織打造適老化商業(yè)環(huán)境提供參考,。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，2021年末我國(guó)65歲以上老年人口達(dá)到2.01億，占總?cè)丝诒戎?4.2%,。國(guó)家衛(wèi)健委新聞發(fā)布會(huì)也表示,，2035年左右,，中國(guó)60歲及以上老年人口將突破4億,，進(jìn)入重度老齡化階段。
老齡化必然造成家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)加重,、獨(dú)居老人增加等社會(huì)問(wèn)題,，同時(shí)也要看到我國(guó)60歲及以上人口中，60—69歲的低齡老年人口占55.83%,，這些低齡老年人大多具有知識(shí),、經(jīng)驗(yàn),、技能的優(yōu)勢(shì)，身體狀況也還好,，且60歲及以上人口中,，擁有高中及以上文化程度的有3669萬(wàn)人，比2010年增加了2085萬(wàn)人,，比10年前占總?cè)丝诒戎靥岣吡?.98個(gè)百分點(diǎn),。文化程度相對(duì)更高的低齡老人通常收入尚可，對(duì)生活品質(zhì)也有一定要求,，對(duì)老年產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)充滿期待,。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)認(rèn)為，商業(yè)組織提供滿足消費(fèi)者衣食住行所需必須觸達(dá)消費(fèi)場(chǎng)所,，能夠部分承擔(dān)為老齡消費(fèi)者提供符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)的工作,。
《適老化商業(yè)指引》指出，應(yīng)全面識(shí)別為老年人提供商業(yè)服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)因素,，從制度建設(shè),、人員培訓(xùn)、設(shè)施配備,、服務(wù)提供等各個(gè)方面考慮老年人的安全風(fēng)險(xiǎn)防范并制定應(yīng)急處置措施,；應(yīng)倡導(dǎo)老年人優(yōu)先的文化，宜設(shè)置老年人優(yōu)先或者專有區(qū)域標(biāo)識(shí),，為老年人提供咨詢,、結(jié)算、 休息,、如廁,、醫(yī)護(hù)等方面的快速通道；商業(yè)服務(wù)設(shè)施應(yīng)考慮老年人需求,，進(jìn)行無(wú)障礙化改造和專門優(yōu)化,。
據(jù)了解，未來(lái)10年是中國(guó)構(gòu)建老齡化應(yīng)對(duì)體系的重要“窗口期”,，中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系的最終方向是建成年齡友好型社會(huì),。
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