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中國消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）近日,，陜西省市場監(jiān)管局與陜西省高級人民法院印發(fā)《關(guān)于建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)動機(jī)制的意見》（以下簡稱《意見》）,，從10個(gè)方面加強(qiáng)聯(lián)動，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，預(yù)防和化解消費(fèi)糾紛,，營造安全誠信放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心,。

《意見》提出，要發(fā)揮人民法院和市場監(jiān)管部門各自職能優(yōu)勢,，促進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解,，邀請人民調(diào)解組織、行業(yè)專業(yè)調(diào)解組織,、行政調(diào)解組織的調(diào)解員,，以及行業(yè)專家、退休法律工作者等參與消費(fèi)糾紛調(diào)解,。完善消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接,，對于群體性、典型性的消費(fèi)糾紛,，法院可采取訴前委派,、訴中委托的方式，委派（委托）當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織協(xié)助調(diào)解,。對于社會普遍關(guān)注,、投訴多發(fā)的重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域,，各級市場監(jiān)管部門也可以邀請人民法院法官參與矛盾糾紛化解指導(dǎo)以及疑難問題分析研判，促進(jìn)行政調(diào)解與人民法院司法裁判有效銜接,。提高消費(fèi)集體訴訟處理效率,，對于侵害眾多不特定消費(fèi)群體合法權(quán)益的消費(fèi)侵權(quán)集體訴訟，法院應(yīng)當(dāng)與市場監(jiān)管部門加強(qiáng)溝通,，分析研判,，具有典型性的案件先行裁判，形成示范判決,。市場監(jiān)管部門可以參照示范判決進(jìn)行調(diào)解,，減少同類糾紛進(jìn)入法院訴訟，降低消費(fèi)者維權(quán)成本,，提高同類糾紛處理效率,。促進(jìn)消費(fèi)公益訴訟提質(zhì)增量，制定消費(fèi)公益訴訟工作指南,。發(fā)布典型案例和年度白皮書,，引導(dǎo)全社會關(guān)注、支持,、參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。 

此外，人民法院和市場監(jiān)管部門還將在推動司法建議與行政執(zhí)法有序銜接,、司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)常態(tài)協(xié)作,、開展聯(lián)合普法和培訓(xùn)等方面加強(qiáng)協(xié)作，引導(dǎo)全社會參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，營造安全誠信放心的消費(fèi)環(huán)境,。