中國消費者報報道（記者薛慶元）2023年“3•15”活動期間,，江蘇全省各級消保委組織在市場監(jiān)管部門指導下，在省級相關政府部門和行業(yè)協(xié)會,、企業(yè),、媒體等社會各界力量的配合下，緊扣“提振消費信心”消費維權年主題,，組織開展了“3•15”國際消費者權益日系列活動,，努力提升消費者獲得感、提高經(jīng)營者關注度,、擴大社會影響力,，全力服務江蘇經(jīng)濟運行率先整體好轉。
全方位開展宣傳教育
在去年工作經(jīng)驗的基礎上,，今年江蘇省消保委繼續(xù)創(chuàng)新宣傳方式,，把“提振消費信心”的主題宣傳融入城市背景、居民生活,，充分做好氛圍營造,。“3•15”期間,，全省消保委組織在線上平臺,，如省消保委微信視頻號、荔枝新聞APP,、抖音號、快手號,，線下城市商圈外墻大屏,、公交地鐵公共屏幕積極開展年主題宣傳工作，全省共投放45654條線下公益廣告,，1709條線上海報,、視頻。
江蘇省消保委制作的“3•15活動”主題頁面分為“直擊現(xiàn)場”“年主題解讀”“新聞發(fā)布廳”“消費維權成績單”等板塊,，點擊量突破90萬人次,?！?•15”直播活動通過多個視頻平臺多渠道直播，總收視率為102.8萬人次,。聯(lián)合百度APP建立網(wǎng)絡消費教育基地,，分類整理消費教育資源，做到常態(tài)化線上更新,。做客揚子晚報“信心足•消費活”3•15訪談節(jié)目,，收聽量達103萬。
江蘇省消保委聯(lián)合美團外賣,、順豐速運,、盒馬鮮生，在2000個騎手外賣箱,，寧鎮(zhèn)揚共計500輛快遞車,、100個快遞站、10萬份快遞,，南京,、無錫、蘇州,、南通等地的36家盒馬門店共70余塊屏幕上投放消保委“3•15”活動宣傳海報,。
在江蘇省內(nèi)微信用戶集中投放朋友圈公益廣告，為“3•15”活動預熱,。據(jù)統(tǒng)計,，此次推廣曝光68萬次。入蘇的菜鳥包裹中,，均貼有消保委的公益提醒,，總計約1866萬份。聯(lián)合電信,、移動,、聯(lián)通累積向省內(nèi)用戶發(fā)送3•15消費維權公益短信1.12億條。
3月15日當天,，江蘇省內(nèi)百度,、今日頭條、抖音,、攜程,、貝殼、荔枝新聞,、餓了么等APP的開屏廣告為省“3•15”活動宣傳海報,，APP廣告點擊后可直接跳轉到“3•15”當天直播頁面。
南京、無錫,、南通,、揚州創(chuàng)新宣傳手段，分別通過室內(nèi)電梯屏幕,、移動通訊彩鈴業(yè)務,、公交車載移動電視、郵局明信片等方式開展年主題宣傳工作,。南京,、蘇州、揚州,、鎮(zhèn)江等地消保委走進社區(qū),、校園、鄉(xiāng)村開展維權普法,、反詐宣傳活動,，廣泛宣傳消費安全，取得良好宣傳效果,。
多維度發(fā)布維權信息
江蘇省消保委牢牢把握關鍵時點,，發(fā)布具有較大影響力的消費調(diào)查、比較試驗,、公益訴訟,、地方標準，充分展示消費領域社會監(jiān)督最新成果,。
聯(lián)合省高級人民法院,、省人民檢察院、省公安廳,、省司法廳,、省市場監(jiān)管局簽訂“加強消費者權益保護 優(yōu)化消費環(huán)境 為助力高質量發(fā)展提供服務和保障協(xié)同機制”，進一步充分釋放消費潛能,，把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置,；電動自行車頭盔比較試驗登上央視3•15晚會，從佩戴裝置穩(wěn)定性,、強度,、吸收碰撞能量性能、耐穿透性能角度,，揭露市面上電動車頭盔的質量缺陷與隱患,；發(fā)布《網(wǎng)購牙齒矯正器消費調(diào)查》，報告顯示網(wǎng)上牙齒矯正器店鋪資質不全,、產(chǎn)品質量隱患多，該項目登上CCTV13《每周質量報告》節(jié)目；正式向南京市法院提起假冒熱瑪吉醫(yī)療美容公益訴訟,，法院已受理立案,；發(fā)布《線下實體店無理由退貨服務規(guī)范》地方標準，為線下售后維權提供制度保障,。
3月15日當天,，江蘇省消保委還聯(lián)合省高院發(fā)布了《江蘇省2022年度消費者權益保護十大典型案例》，聯(lián)合省檢察院發(fā)布了《江蘇省2022年度消費者權益保護食藥品公益訴訟典型案例》,。圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”主題,，連線采訪全省5個設區(qū)的市的消費者、經(jīng)營者,、消費維權工作者,，連線常州市介紹“強盛生物科技有限公司等消費欺詐民事公益訴訟”賠償金退賠款項申領公告發(fā)布情況，集中展現(xiàn)全省市場監(jiān)管系統(tǒng)工作風貌,。
協(xié)同共治形成合力
消費者權益保護是全社會的責任,，需要社會各界力量共同參與才能更好地推動這項工作，共同優(yōu)化消費環(huán)境,、提振消費信心,。2023年“3•15”期間，全省共舉辦大型現(xiàn)場活動907場次,，其中普法活動464場,，發(fā)放宣傳材料129.4萬份，共計約105萬人次參與活動,。
由江蘇省消保委牽頭滬浙皖三地消保委組織發(fā)起的首屆“長三角特色伴手禮”巡禮活動在無錫梅里古鎮(zhèn)舉行,，來自長三角地區(qū)的38個城市350多家企業(yè)逾千款商品參加了活動?；顒悠陂g,，梅里古鎮(zhèn)的人流量比平時提升了12％,，達到36萬人次,，古鎮(zhèn)商戶的整體銷售額提升了10％,，個別餐飲商戶業(yè)績提升12％。
南京,、常州,、揚州等多地引導更多商家參與線下實體店七日無理由退貨承諾，蘇州市推出第二批“示范區(qū)消費者跨區(qū)域無理由退貨適用商家名錄”,。徐州,、蘇州、南通,、鎮(zhèn)江等聯(lián)合政府部門、行業(yè)協(xié)會,、知名企業(yè)開展了維權咨詢,、質量檢測、伴手禮展示等為主題的廣場活動,。無錫建立首批10家公益小站,，引進專家、媒體,、律師,、行業(yè)協(xié)會常駐，為消費者靠前化解消費糾紛,。連云港市消保委與市律師協(xié)會簽署消費者權益保護專項協(xié)議，為消費維權提供法律支持,。
