中國消費者報報道（記者薛慶元）2023年“3•15”活動期間，江蘇全省各級消保委組織在市場監(jiān)管部門指導(dǎo)下,，在省級相關(guān)政府部門和行業(yè)協(xié)會,、企業(yè),、媒體等社會各界力量的配合下，緊扣“提振消費信心”消費維權(quán)年主題,，組織開展了“3•15”國際消費者權(quán)益日系列活動,，努力提升消費者獲得感、提高經(jīng)營者關(guān)注度、擴大社會影響力,，全力服務(wù)江蘇經(jīng)濟運行率先整體好轉(zhuǎn),。
全方位開展宣傳教育
在去年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年江蘇省消保委繼續(xù)創(chuàng)新宣傳方式,，把“提振消費信心”的主題宣傳融入城市背景,、居民生活，充分做好氛圍營造,?！?•15”期間，全省消保委組織在線上平臺,，如省消保委微信視頻號,、荔枝新聞APP、抖音號,、快手號,，線下城市商圈外墻大屏、公交地鐵公共屏幕積極開展年主題宣傳工作,，全省共投放45654條線下公益廣告,，1709條線上海報、視頻,。
江蘇省消保委制作的“3•15活動”主題頁面分為“直擊現(xiàn)場”“年主題解讀”“新聞發(fā)布廳”“消費維權(quán)成績單”等板塊,，點擊量突破90萬人次?！?•15”直播活動通過多個視頻平臺多渠道直播,，總收視率為102.8萬人次。聯(lián)合百度APP建立網(wǎng)絡(luò)消費教育基地,，分類整理消費教育資源,，做到常態(tài)化線上更新。做客揚子晚報“信心足•消費活”3•15訪談節(jié)目,，收聽量達103萬,。
江蘇省消保委聯(lián)合美團外賣、順豐速運,、盒馬鮮生,，在2000個騎手外賣箱，寧鎮(zhèn)揚共計500輛快遞車,、100個快遞站,、10萬份快遞，南京,、無錫,、蘇州,、南通等地的36家盒馬門店共70余塊屏幕上投放消保委“3•15”活動宣傳海報。
在江蘇省內(nèi)微信用戶集中投放朋友圈公益廣告,，為“3•15”活動預(yù)熱,。據(jù)統(tǒng)計，此次推廣曝光68萬次,。入蘇的菜鳥包裹中,，均貼有消保委的公益提醒，總計約1866萬份,。聯(lián)合電信,、移動、聯(lián)通累積向省內(nèi)用戶發(fā)送3•15消費維權(quán)公益短信1.12億條,。
3月15日當(dāng)天,，江蘇省內(nèi)百度、今日頭條,、抖音,、攜程、貝殼,、荔枝新聞,、餓了么等APP的開屏廣告為省“3•15”活動宣傳海報，APP廣告點擊后可直接跳轉(zhuǎn)到“3•15”當(dāng)天直播頁面,。
南京,、無錫、南通,、揚州創(chuàng)新宣傳手段,，分別通過室內(nèi)電梯屏幕、移動通訊彩鈴業(yè)務(wù),、公交車載移動電視,、郵局明信片等方式開展年主題宣傳工作。南京,、蘇州,、揚州、鎮(zhèn)江等地消保委走進社區(qū),、校園,、鄉(xiāng)村開展維權(quán)普法、反詐宣傳活動,，廣泛宣傳消費安全，取得良好宣傳效果,。
多維度發(fā)布維權(quán)信息
江蘇省消保委牢牢把握關(guān)鍵時點,，發(fā)布具有較大影響力的消費調(diào)查,、比較試驗、公益訴訟,、地方標(biāo)準(zhǔn),，充分展示消費領(lǐng)域社會監(jiān)督最新成果。
聯(lián)合省高級人民法院,、省人民檢察院,、省公安廳、省司法廳,、省市場監(jiān)管局簽訂“加強消費者權(quán)益保護 優(yōu)化消費環(huán)境 為助力高質(zhì)量發(fā)展提供服務(wù)和保障協(xié)同機制”,，進一步充分釋放消費潛能，把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置,；電動自行車頭盔比較試驗登上央視3•15晚會,，從佩戴裝置穩(wěn)定性、強度,、吸收碰撞能量性能,、耐穿透性能角度，揭露市面上電動車頭盔的質(zhì)量缺陷與隱患,；發(fā)布《網(wǎng)購牙齒矯正器消費調(diào)查》,，報告顯示網(wǎng)上牙齒矯正器店鋪資質(zhì)不全、產(chǎn)品質(zhì)量隱患多,，該項目登上CCTV13《每周質(zhì)量報告》節(jié)目,；正式向南京市法院提起假冒熱瑪吉醫(yī)療美容公益訴訟，法院已受理立案,；發(fā)布《線下實體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn),，為線下售后維權(quán)提供制度保障。
3月15日當(dāng)天,，江蘇省消保委還聯(lián)合省高院發(fā)布了《江蘇省2022年度消費者權(quán)益保護十大典型案例》,，聯(lián)合省檢察院發(fā)布了《江蘇省2022年度消費者權(quán)益保護食藥品公益訴訟典型案例》。圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”主題,，連線采訪全省5個設(shè)區(qū)的市的消費者,、經(jīng)營者、消費維權(quán)工作者,，連線常州市介紹“強盛生物科技有限公司等消費欺詐民事公益訴訟”賠償金退賠款項申領(lǐng)公告發(fā)布情況,，集中展現(xiàn)全省市場監(jiān)管系統(tǒng)工作風(fēng)貌。
協(xié)同共治形成合力
消費者權(quán)益保護是全社會的責(zé)任,，需要社會各界力量共同參與才能更好地推動這項工作,，共同優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心,。2023年“3•15”期間,，全省共舉辦大型現(xiàn)場活動907場次,，其中普法活動464場，發(fā)放宣傳材料129.4萬份,，共計約105萬人次參與活動,。
由江蘇省消保委牽頭滬浙皖三地消保委組織發(fā)起的首屆“長三角特色伴手禮”巡禮活動在無錫梅里古鎮(zhèn)舉行，來自長三角地區(qū)的38個城市350多家企業(yè)逾千款商品參加了活動,?；顒悠陂g，梅里古鎮(zhèn)的人流量比平時提升了12％,，達到36萬人次,，古鎮(zhèn)商戶的整體銷售額提升了10％，個別餐飲商戶業(yè)績提升12％,。
南京,、常州、揚州等多地引導(dǎo)更多商家參與線下實體店七日無理由退貨承諾,，蘇州市推出第二批“示范區(qū)消費者跨區(qū)域無理由退貨適用商家名錄”,。徐州、蘇州,、南通,、鎮(zhèn)江等聯(lián)合政府部門、行業(yè)協(xié)會,、知名企業(yè)開展了維權(quán)咨詢,、質(zhì)量檢測、伴手禮展示等為主題的廣場活動,。無錫建立首批10家公益小站,，引進專家、媒體,、律師,、行業(yè)協(xié)會常駐，為消費者靠前化解消費糾紛,。連云港市消保委與市律師協(xié)會簽署消費者權(quán)益保護專項協(xié)議,，為消費維權(quán)提供法律支持。
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