近日,，市場監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會,，就《快遞電子運單》（GB/T41833—2022）和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》（GB/T41832—2022）兩項國家標準進行了解讀,。其中，涉及到的個人信息保護,、綠色包裝標準化和順應數字化轉型等創(chuàng)新舉措引起廣泛關注,。（據4月11日《中國消費者報》報道）
新國標《快遞電子運單》最引人關注的內容在于設立專章,，強化了個人信息保護,。標準填補了快遞運單個人信息保護的機制性空白,，切中了消費者的痛點，回應了社會重要關切,，對保護消費者個人信息,、規(guī)范快遞業(yè)健康發(fā)展都具有積極意義。
消費者憂快遞運單個人信息泄露久矣,。盡管一些快遞企業(yè),、電商平臺已經開始使用隱私運單，對消費者的個人信息采取了加密處理措施,，但各經營主體自行制定的加密標準并不統(tǒng)一,，有些加密標準保護個人信息的效果難以令人滿意,。同時,，還有一些快遞企業(yè)或商家依然在使用傳統(tǒng)的未加密快遞運單，大量消費者的個人信息處于“裸奔”狀態(tài),。對于消費者而言,，個人信息的泄露很可能招致營銷信息的狂轟濫炸，招致電信網絡詐騙風險,，招致財產損失乃至生命健康安全危險,。
新國標聚焦個人信息泄露風險，明確三項措施,，層層遞進,，環(huán)環(huán)相扣，給快遞運單個人信息加了一把“安全鎖”,。該國標禁止顯示完整的個人信息,，要求快遞企業(yè)、電子商務經營主體等采取措施,，隱藏收寄件人姓名1個漢字以上,，隱藏聯系電話6位以上，隱藏地址的單元戶室號,，既統(tǒng)一了保護標準,，也提升了保護級別,，能夠有效規(guī)范快遞運單信息加密行為，優(yōu)化信息保護效果,。而國標推薦快遞企業(yè),、電子商務經營主體等采用射頻識別、手機虛擬安全號,、電子紙等技術手段,，對快遞電子運單上的個人信息進行全加密處理，則能鼓勵引導相關責任主體對消費者個人信息形成更全面,、更嚴格的保護,。國標除了給“信息隱藏”定規(guī)矩，還給“信息讀取”劃出了最小權限范圍——“快遞電子運單上隱藏的,、加密的信息內容,，僅限于快遞企業(yè)及其授權的第三方、相關管理部門使用相關設備合法讀取”,。如此,，快遞運單個人信息的泄露環(huán)節(jié)減少了，泄露風險也降低了,。
有了國標只是第一步,，執(zhí)行國標才是關鍵,。快遞企業(yè),、電子商務經營者等主體應增強自律意識,，對照國標要求，加強人員培訓和教育管理,，完善升級快遞運單信息保護機制，優(yōu)化信息保護流程,，做好“規(guī)定動作”,，積極探索“推薦動作”，織密織牢個人信息保護的網,，堵住個人信息保護漏洞，最大限度降低或排除個人信息泄露風險,，給消費者營造一個安全,、放心的快遞消費環(huán)境。同時,，相關部門,、消費者協會、行業(yè)協會等也應加強對快遞企業(yè),、電子商務經營者等主體的監(jiān)督，以檢查,、約談,、行政指導、合標指引,、曝光問題等方式督促、引導責任主體提高落實快遞運單信息加密國標的廣度,、深度和質量,，鎖牢鎖死快遞運單個人信息“安全鎖”，讓消費者擁有更強的信息保護獲得感,。（李英鋒）
