中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）賭石是珠寶業(yè)術(shù)語,，是一種翡翠原石的交易方式。在線下交易時(shí)，其交易地域和交易人群都有很大的局限性,。如今,，隨著直播交易的興起,，賭石交易不僅地域無限拓展,，交易人群和交易目的也變得非常復(fù)雜，不少人也由此“踩坑”,。對(duì)此,，相關(guān)專家提醒，網(wǎng)購原石交易風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)超線下,。
網(wǎng)購原石糾紛增多
“一刀窮,，一刀富，一刀披麻布,。”這是賭石的名言,。具有冒險(xiǎn)色彩的賭石交易，曾吸引著一大批寶玉石界從業(yè)者前往滇緬等原石產(chǎn)地從事賭石交易,。近兩年,，隨著直播交易的興起，賭石從業(yè)內(nèi)走到了普通消費(fèi)者的面前,。
交易門檻大幅度降低,，帶來的是糾紛的快速增多,。據(jù)媒體報(bào)道,，2022年12月底，平日喜歡玉石配飾的消費(fèi)者楊小姐通過直播平臺(tái)觀看玉石購物,，對(duì)直播間里銷售的高端緬甸翡翠玉石原石很感興趣,。視頻里主播稱，購買原石比成品玉石實(shí)惠,，一旦買對(duì)了,，切開原石加工出來的玉飾價(jià)格翻番。這種拼團(tuán)購買,、帶博彩性質(zhì)的購物形式,，加上直播間不少助播的鼓動(dòng)，楊小姐感覺自己找到了性價(jià)比高的購物渠道,。于是,，她通過支付寶分3次一共支付了1.35萬余元購買了一批原石。但是下單后,，主播切開的原石竟然是一堆普通石頭,。楊小姐與賣家協(xié)商退款,，被對(duì)方拒絕。楊小姐申請(qǐng)平臺(tái)介入,，也僅退回了部分貨款,。楊小姐感覺自己掉進(jìn)了一個(gè)騙局，認(rèn)為直播間里的人都是“托兒”,。
楊小姐的損失還不算多,。2022年9月，浙江消費(fèi)者陳女士貸款百萬元購買原石,。據(jù)了解,，陳女士對(duì)翡翠原石毫無經(jīng)驗(yàn)，原本只想在網(wǎng)上用低價(jià)買原石給自己打個(gè)鐲子,，后來被主播大力宣傳的高回報(bào)所吸引,，在直播間里花費(fèi)百萬元購買原石，而這其中只有3萬元為其本人積蓄,。事后,，陳女士發(fā)現(xiàn)原石質(zhì)量并沒有直播間里主播宣傳的那么好，要求退貨,。在媒體介入后,，直播間商家僅同意退回四成貨款，陳女士要求退回全款,，雙方僵持不下,。
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前原石交易已不僅僅局限于幾大電商平臺(tái),。在微店APP上,，記者發(fā)現(xiàn)摩天輪旗艦店出售售價(jià)為28.15元的天然玉石原石小料，銷售頁面的賣家購物須知上注明“直接拍下付款即可”“可做小吊墜,、掛牌,、平安扣等”，且“每位限購一袋”,。記者于4月11日付款拍下一袋,。但截至記者發(fā)稿前，訂單仍未發(fā)貨,。記者發(fā)現(xiàn),，這家店鋪實(shí)際上是一家網(wǎng)上雜貨店，貨架上還有襪子,、碗架,、電陶爐、玉手鐲等商品,。
在小紅書上,，記者給TS手鐲廠長(zhǎng)的原石切開大漲視頻點(diǎn)贊后,，收到自稱為“廠長(zhǎng)”的私信，詢問記者喜歡什么款式的翡翠,。記者表示想看看原石,。“廠長(zhǎng)客服小姐姐”表示，后臺(tái)說錢會(huì)限制,，款式也不在這邊,，邀請(qǐng)記者加“廠長(zhǎng)”的微信再發(fā)送細(xì)節(jié)視頻和價(jià)目明細(xì)。
“網(wǎng)購原石糾紛已成為消費(fèi)者維權(quán)案件的增長(zhǎng)點(diǎn),。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭庭長(zhǎng)劉書涵向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者介紹說,，與普通消費(fèi)品不同，原石行業(yè)魚龍混雜,，普通消費(fèi)者缺乏一定的專業(yè)知識(shí)與辨識(shí)能力,，直播帶貨的模式也限制了消費(fèi)者對(duì)貨品細(xì)節(jié)的查看和手感的確認(rèn)，消費(fèi)者沖動(dòng)下單后往往會(huì)遇到各種問題,。“在案件審理中發(fā)現(xiàn),，部分直播間宣傳原石‘大漲大漏’‘爆色’，消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn)種水品質(zhì)低于宣傳,；部分消費(fèi)者在直播間購買石料后直接通過商家訂制手鐲吊墜,，到貨后發(fā)現(xiàn)為假皮料；部分消費(fèi)者直播購買古玩,，收到貨后被鑒定為贗品,。”劉書涵說。
網(wǎng)購原石有射幸交易特征
當(dāng)糾紛雙方無法達(dá)成和解,，便會(huì)訴諸法律,。記者查閱相關(guān)案件發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在法庭上往往無法獲得支持,。
在北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理的一起案件中,，消費(fèi)者張某在某珠寶店直播間內(nèi)連續(xù)十幾次下單購買“翡翠原石”,。對(duì)于其中的第一筆訂單,，張某收到加工后的制成品后，感覺在直播間看到的制成品與下單后客服在線發(fā)來的視頻中的原石相差甚遠(yuǎn),，與客服加工后在線展示的制成品的成色也不相符,，認(rèn)為商家欺詐。法院認(rèn)為,，原告對(duì)其主張被告欺詐負(fù)有舉證說明義務(wù),，但其提供的主要證據(jù)鑒定主體信息不明、法定鑒定評(píng)估資質(zhì)不明,、標(biāo)的物不能提供,，根據(jù)證據(jù)規(guī)則,，原告無法完成自己的舉證責(zé)任應(yīng)承擔(dān)敗訴后果，故而判決駁回原告訴求,。
今年初,，上海市第一中級(jí)人民法院審理了一起直播間網(wǎng)購原石的案件。消費(fèi)者方女士在直播間花近10萬元買了兩塊翡翠原石,，本以為能夠開出成色漂亮的翡翠,，沒成想兩塊都是資質(zhì)平庸的“便宜貨”。方女士自行委托一家鑒定技術(shù)服務(wù)公司對(duì)涉案原石進(jìn)行鑒定,，鑒定結(jié)論為干青石,。方女士認(rèn)為自己受到欺詐，訴至法院要求退一賠三,。法院二審認(rèn)定雙方交易符合射幸合同特征,，該原石銷售不存在消費(fèi)欺詐情形，無需退一賠三,，駁回消費(fèi)者上訴請(qǐng)求,，維持原判。
“消費(fèi)者普遍將賭石交易認(rèn)作一般買賣合同,，未認(rèn)識(shí)到上述交易屬射幸合同,。”劉書涵表示。射幸,，即雙方當(dāng)事人以將來不確定的某事件的成功與否決定財(cái)物的得失,。消費(fèi)者在線上賭石時(shí)，其對(duì)于商品的觀察與把控能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及線下,，放大了這種射幸合同的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。
北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，對(duì)于網(wǎng)購原石等射幸類交易需要進(jìn)行更加嚴(yán)格的管理,。“彩票交易也是一種射幸交易,。射幸交易往往具有一定場(chǎng)景性的要求，比如在特定交易場(chǎng)所,，需要得到特殊許可等,，這樣可以讓消費(fèi)者獲得的信息更加豐富，從而避免盲目跟風(fēng),。但是在網(wǎng)絡(luò)直播間,，并不具備類似的條件，消費(fèi)者難以獲取全面的信息,。”薛軍表示,，而且在線下交易中，買方往往是商事主體或者從事相關(guān)專業(yè)的人，但是直播間消費(fèi)門檻過低,，消費(fèi)者往往缺乏相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和背景知識(shí),，更容易受騙。因此,，薛軍認(rèn)為,，應(yīng)抬高直播間原石銷售的門檻，要求賣方盡更大的風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù),。
保存證據(jù)是維權(quán)重點(diǎn)
“原告對(duì)于加工制品實(shí)物成色不滿,，認(rèn)為被告偷梁換柱，以次充好,，要求按照價(jià)款三倍予以賠償,，卻未能保存好標(biāo)的物，也未能在首次鑒定時(shí)尋求具有專業(yè)資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu),，故而在缺少有效證據(jù)的情況下敗訴,。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官李文超在對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者分析前述消費(fèi)者張某的案件時(shí)提示消費(fèi)者，對(duì)于此類在直播間線上交易風(fēng)險(xiǎn)極大的標(biāo)的物,，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕,，如已交易，需提前仔細(xì)了解此類交易規(guī)則特點(diǎn),，并且選擇最大程度上可以保護(hù)自己的方式,，例如，在對(duì)原石選擇開窗時(shí),，可要求經(jīng)營者對(duì)該特定商品做好顯著區(qū)分標(biāo)記再行寄送,，后期自行開石及加工；在收貨第一時(shí)間進(jìn)行標(biāo)的物全貌存證,，以證明交易標(biāo)的物同一性并妥善保管,；在交易糾紛產(chǎn)生后，第一時(shí)間尋找有合法資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)予以鑒定,，或在起訴后第一時(shí)間申請(qǐng)進(jìn)行司法鑒定,。
記者在小紅書上搜索類似的網(wǎng)購原石話題時(shí)，發(fā)現(xiàn)有多家賬號(hào)在介紹賭石受騙維權(quán)成功的案例,。這些博主雖然受騙過程有所差異,，但是最后均會(huì)介紹，稱自己是看到別人分享維權(quán)成功的案例,，據(jù)此找到同一家“XX法律咨詢”,，在其幫助下成功追回?fù)p失。
對(duì)此,，薛軍提醒消費(fèi)者，在維權(quán)過程中不應(yīng)“病急亂投醫(yī)”，而是要注意尋找正規(guī)機(jī)構(gòu),，比如消費(fèi)者組織,、正規(guī)法律援助機(jī)構(gòu)等，以避免維權(quán)過程中的二次傷害,。 另外,，如果根據(jù)“種草筆記”尋求機(jī)構(gòu)幫助，在與其溝通過程中應(yīng)注意保存證據(jù),，同時(shí),，也應(yīng)注意保存自己已有的維權(quán)證據(jù)，避免成為二者聯(lián)手詐騙的犧牲品,。
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