中國消費者報報道（記者桑雪騏）賭石是珠寶業(yè)術語,，是一種翡翠原石的交易方式,。在線下交易時，其交易地域和交易人群都有很大的局限性。如今，隨著直播交易的興起，賭石交易不僅地域無限拓展,，交易人群和交易目的也變得非常復雜，不少人也由此“踩坑”,。對此,，相關專家提醒，網(wǎng)購原石交易風險遠超線下,。
網(wǎng)購原石糾紛增多
“一刀窮,，一刀富，一刀披麻布,。”這是賭石的名言,。具有冒險色彩的賭石交易，曾吸引著一大批寶玉石界從業(yè)者前往滇緬等原石產(chǎn)地從事賭石交易,。近兩年,，隨著直播交易的興起，賭石從業(yè)內(nèi)走到了普通消費者的面前,。
交易門檻大幅度降低,，帶來的是糾紛的快速增多。據(jù)媒體報道,，2022年12月底,，平日喜歡玉石配飾的消費者楊小姐通過直播平臺觀看玉石購物，對直播間里銷售的高端緬甸翡翠玉石原石很感興趣,。視頻里主播稱,，購買原石比成品玉石實惠，一旦買對了,，切開原石加工出來的玉飾價格翻番。這種拼團購買,、帶博彩性質(zhì)的購物形式,，加上直播間不少助播的鼓動，楊小姐感覺自己找到了性價比高的購物渠道,。于是,，她通過支付寶分3次一共支付了1.35萬余元購買了一批原石。但是下單后,，主播切開的原石竟然是一堆普通石頭,。楊小姐與賣家協(xié)商退款,，被對方拒絕。楊小姐申請平臺介入,，也僅退回了部分貨款,。楊小姐感覺自己掉進了一個騙局，認為直播間里的人都是“托兒”,。
楊小姐的損失還不算多,。2022年9月，浙江消費者陳女士貸款百萬元購買原石,。據(jù)了解,，陳女士對翡翠原石毫無經(jīng)驗，原本只想在網(wǎng)上用低價買原石給自己打個鐲子,，后來被主播大力宣傳的高回報所吸引,，在直播間里花費百萬元購買原石，而這其中只有3萬元為其本人積蓄,。事后,，陳女士發(fā)現(xiàn)原石質(zhì)量并沒有直播間里主播宣傳的那么好，要求退貨,。在媒體介入后,，直播間商家僅同意退回四成貨款，陳女士要求退回全款,，雙方僵持不下,。
《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前原石交易已不僅僅局限于幾大電商平臺,。在微店APP上,，記者發(fā)現(xiàn)摩天輪旗艦店出售售價為28.15元的天然玉石原石小料，銷售頁面的賣家購物須知上注明“直接拍下付款即可”“可做小吊墜,、掛牌,、平安扣等”，且“每位限購一袋”,。記者于4月11日付款拍下一袋,。但截至記者發(fā)稿前，訂單仍未發(fā)貨,。記者發(fā)現(xiàn),，這家店鋪實際上是一家網(wǎng)上雜貨店，貨架上還有襪子,、碗架,、電陶爐、玉手鐲等商品。
在小紅書上,，記者給TS手鐲廠長的原石切開大漲視頻點贊后,，收到自稱為“廠長”的私信，詢問記者喜歡什么款式的翡翠,。記者表示想看看原石,。“廠長客服小姐姐”表示，后臺說錢會限制,，款式也不在這邊,，邀請記者加“廠長”的微信再發(fā)送細節(jié)視頻和價目明細。
“網(wǎng)購原石糾紛已成為消費者維權案件的增長點,。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭庭長劉書涵向《中國消費者報》記者介紹說,，與普通消費品不同，原石行業(yè)魚龍混雜,，普通消費者缺乏一定的專業(yè)知識與辨識能力,，直播帶貨的模式也限制了消費者對貨品細節(jié)的查看和手感的確認，消費者沖動下單后往往會遇到各種問題,。“在案件審理中發(fā)現(xiàn),，部分直播間宣傳原石‘大漲大漏’‘爆色’，消費者購買后發(fā)現(xiàn)種水品質(zhì)低于宣傳,；部分消費者在直播間購買石料后直接通過商家訂制手鐲吊墜,，到貨后發(fā)現(xiàn)為假皮料；部分消費者直播購買古玩,，收到貨后被鑒定為贗品,。”劉書涵說。
網(wǎng)購原石有射幸交易特征
當糾紛雙方無法達成和解,，便會訴諸法律,。記者查閱相關案件發(fā)現(xiàn)，消費者在法庭上往往無法獲得支持,。
在北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理的一起案件中,，消費者張某在某珠寶店直播間內(nèi)連續(xù)十幾次下單購買“翡翠原石”。對于其中的第一筆訂單,，張某收到加工后的制成品后,，感覺在直播間看到的制成品與下單后客服在線發(fā)來的視頻中的原石相差甚遠，與客服加工后在線展示的制成品的成色也不相符,，認為商家欺詐,。法院認為，原告對其主張被告欺詐負有舉證說明義務,，但其提供的主要證據(jù)鑒定主體信息不明、法定鑒定評估資質(zhì)不明、標的物不能提供,，根據(jù)證據(jù)規(guī)則,，原告無法完成自己的舉證責任應承擔敗訴后果，故而判決駁回原告訴求,。
今年初,，上海市第一中級人民法院審理了一起直播間網(wǎng)購原石的案件。消費者方女士在直播間花近10萬元買了兩塊翡翠原石,，本以為能夠開出成色漂亮的翡翠,，沒成想兩塊都是資質(zhì)平庸的“便宜貨”。方女士自行委托一家鑒定技術服務公司對涉案原石進行鑒定,，鑒定結論為干青石,。方女士認為自己受到欺詐，訴至法院要求退一賠三,。法院二審認定雙方交易符合射幸合同特征,，該原石銷售不存在消費欺詐情形，無需退一賠三,，駁回消費者上訴請求,，維持原判。
“消費者普遍將賭石交易認作一般買賣合同,，未認識到上述交易屬射幸合同,。”劉書涵表示。射幸,，即雙方當事人以將來不確定的某事件的成功與否決定財物的得失,。消費者在線上賭石時，其對于商品的觀察與把控能力遠遠不及線下,，放大了這種射幸合同的風險系數(shù),。
北京大學法學院教授薛軍對《中國消費者報》記者表示，對于網(wǎng)購原石等射幸類交易需要進行更加嚴格的管理,。“彩票交易也是一種射幸交易,。射幸交易往往具有一定場景性的要求，比如在特定交易場所,，需要得到特殊許可等,，這樣可以讓消費者獲得的信息更加豐富，從而避免盲目跟風,。但是在網(wǎng)絡直播間,，并不具備類似的條件，消費者難以獲取全面的信息,。”薛軍表示,，而且在線下交易中,，買方往往是商事主體或者從事相關專業(yè)的人，但是直播間消費門檻過低,，消費者往往缺乏相關的基礎知識和背景知識,，更容易受騙。因此,，薛軍認為,，應抬高直播間原石銷售的門檻，要求賣方盡更大的風險提示義務,。
保存證據(jù)是維權重點
“原告對于加工制品實物成色不滿,，認為被告偷梁換柱，以次充好,，要求按照價款三倍予以賠償,，卻未能保存好標的物，也未能在首次鑒定時尋求具有專業(yè)資質(zhì)的鑒定機構,，故而在缺少有效證據(jù)的情況下敗訴,。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官李文超在對《中國消費者報》記者分析前述消費者張某的案件時提示消費者，對于此類在直播間線上交易風險極大的標的物,，消費者應提高警惕,，如已交易，需提前仔細了解此類交易規(guī)則特點,，并且選擇最大程度上可以保護自己的方式,，例如，在對原石選擇開窗時,，可要求經(jīng)營者對該特定商品做好顯著區(qū)分標記再行寄送,，后期自行開石及加工；在收貨第一時間進行標的物全貌存證,，以證明交易標的物同一性并妥善保管,；在交易糾紛產(chǎn)生后，第一時間尋找有合法資質(zhì)的鑒定機構予以鑒定,，或在起訴后第一時間申請進行司法鑒定,。
記者在小紅書上搜索類似的網(wǎng)購原石話題時，發(fā)現(xiàn)有多家賬號在介紹賭石受騙維權成功的案例,。這些博主雖然受騙過程有所差異,，但是最后均會介紹，稱自己是看到別人分享維權成功的案例,，據(jù)此找到同一家“XX法律咨詢”,，在其幫助下成功追回損失。
對此,，薛軍提醒消費者,，在維權過程中不應“病急亂投醫(yī)”,，而是要注意尋找正規(guī)機構，比如消費者組織,、正規(guī)法律援助機構等,，以避免維權過程中的二次傷害,。 另外,，如果根據(jù)“種草筆記”尋求機構幫助，在與其溝通過程中應注意保存證據(jù),，同時,，也應注意保存自己已有的維權證據(jù)，避免成為二者聯(lián)手詐騙的犧牲品,。
