中國消費(fèi)者報北京訊（記者桑雪騏）5月22日,，以“多快好省與沸騰煙火氣”為主題的京東618啟動發(fā)布會舉行,，由此拉開2023年京東618序幕,。 發(fā)布會上,，京東零售CEO辛利軍表示,，京東通過不斷地提升供應(yīng)鏈效率,，讓利給消費(fèi)者和合作伙伴,，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠,，買到更高性價比的商品,，體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年,，京東將繼續(xù)攜手廣大合作伙伴,，為更多消費(fèi)者提供超預(yù)期的購物體驗(yàn)。
今年京東618將于5月23日晚8點(diǎn)開啟預(yù)售,，5月31日晚8點(diǎn)全面開啟,。資料圖片
恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年,，今年的京東618圍繞產(chǎn)品、價格,、服務(wù)進(jìn)行了全方位加碼,。繼3月初京東全面上線百億補(bǔ)貼頻道后，今年京東618,，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將達(dá)到3月的10倍以上,，其中包括200多款超級爆款和近萬款行業(yè)爆款。同時,，在推出“全場直降”基礎(chǔ)上,，用戶還有機(jī)會每天領(lǐng)取三張“滿200減20”補(bǔ)貼券。
此外,，今年京東618還推出了“京東20年 一路相伴”老用戶感恩活動,，為所有京東老用戶帶來福利。針對京東PLUS會員用戶,，京東618也推出了“618京東PLUS會員超級卡”等專屬福利,。
為進(jìn)一步讓消費(fèi)者買得省心，從5月31日晚8點(diǎn)開始,，除黃金等品類外,，京東百億補(bǔ)貼商品也將全面享受“買貴雙倍賠”服務(wù)。同時,，為讓更多消費(fèi)者可以實(shí)實(shí)在在地感受到低價,，京東還專門推出了“大家來找茬兒”活動，只要用戶發(fā)現(xiàn)京東百億補(bǔ)貼商品價格高于其他相應(yīng)平臺同款商品,，提交賠付申請經(jīng)后臺確認(rèn)后,，就可獲得雙倍差價賠償。
在為廣大消費(fèi)者帶來全新低價消費(fèi)體驗(yàn)的同時,，今年京東618也帶來了豐富的高性價商品和海量大牌爆款好物,。今年初，京東面向各類商家發(fā)布了“春曉計(jì)劃”,，通過一系列扶持舉措,，一季度，京東新增商家數(shù)量同比增長240%,。在此背景下,，今年京東618也是線上線下參與品牌商家數(shù)量最多的一屆“6•18”。除了眾多特色新商家?guī)淼呢S富商品外,，今年上半年入駐京東的眾多知名品牌也將在“6•18”期間給消費(fèi)者帶來更多爆款好物,。
在線下，包括數(shù)萬家京東自營或管理的門店,，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都將參與到今年的京東618中來,。此外,，京東到家、京東小時購也將攜手超30萬家全品類實(shí)體門店,，為消費(fèi)者帶來爆品5折,、低價秒殺等優(yōu)惠活動。
同時,，今年京東618在服務(wù)體驗(yàn)上也將持續(xù)加碼,。京東物流將繼續(xù)充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，全力保障全國范圍內(nèi)無差別送貨上門,。同時,，通過預(yù)售前置，讓超過300個城市的消費(fèi)者最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級收貨,。今年京東618,，達(dá)達(dá)快送也對運(yùn)力儲備進(jìn)行了升級。屆時,，會有超百萬達(dá)達(dá)騎士為超2000個縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來“省錢好物1小時達(dá)”的小時購服務(wù)體驗(yàn),。
此外，今年618,，京東云也將繼續(xù)發(fā)揮先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢,，通過核心自研技術(shù)，讓合作伙伴降本增效,，讓消費(fèi)者盡享實(shí)惠,。其中，京東云將發(fā)起“全線核心產(chǎn)品大比價”活動,，承諾“買貴就賠”,。
過去5年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元,。資料圖片
京東對服務(wù)能力的要求不只要快,，而且要好。過去5年,，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元,。僅“價保”服務(wù)一項(xiàng),，自京東2008年推出“價?！狈?wù)以來，截至目前,，累計(jì)為消費(fèi)者省下了近80億元,。
當(dāng)前,，京東已擁有超200項(xiàng)針對消費(fèi)者痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù),，除價保,、上門換新等服務(wù)項(xiàng)目外，還有3C數(shù)碼180天只換不修,、家電家居以舊換新,、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換,、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠,、京東國際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問診,、京東買藥“24小時專業(yè)藥師在線”等品類特色服務(wù),，更有上萬名京東客服為用戶提供7*24全時段陪伴。
今年京東618,，京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類,、時長和力度，并全新推出食品“半月試吃無憂”“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù),。京東到家也將聯(lián)合家電家居品牌,，攜手實(shí)體門店推出“送裝一體”服務(wù)。
