中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(洪藝珣 記者張文章)福建省廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局以“為民辦實(shí)事”活動(dòng)為抓手,,聚焦旅游市場(chǎng)價(jià)格行為投訴熱點(diǎn),,于5月下旬出臺(tái)《廈門(mén)市旅游市場(chǎng)價(jià)格行為合規(guī)指引》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《合規(guī)指引》)。
該《合規(guī)指引》根據(jù)《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》等法律規(guī)定制定,。針對(duì)廈門(mén)市旅游市場(chǎng)商貿(mào)業(yè),、餐飲業(yè)和住宿業(yè)中不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)特性,進(jìn)行分類(lèi)細(xì)化指導(dǎo),。合規(guī)指引為指導(dǎo)性意見(jiàn),,主要內(nèi)容包括價(jià)格承諾、合規(guī)建議和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,。
其中,,價(jià)格合規(guī)承諾包括承諾依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),建立健全管理制度,,妥善處置消費(fèi)糾紛,,接受市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)管,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督等,。經(jīng)營(yíng)者可通過(guò)自愿簽訂價(jià)格行為合規(guī)承諾,,強(qiáng)化自身守法誠(chéng)信、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),。
《合規(guī)指引》列舉了經(jīng)營(yíng)者規(guī)范價(jià)格行為的指導(dǎo)意見(jiàn),。經(jīng)營(yíng)者根據(jù)合規(guī)建議實(shí)施價(jià)格行為,能夠有效減少消費(fèi)糾紛與爭(zhēng)議,,降低承擔(dān)不利行政責(zé)任和民事責(zé)任的可能性,。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別列舉了旅游市場(chǎng)常見(jiàn)的不合規(guī)價(jià)格行為,。經(jīng)營(yíng)者實(shí)施了列舉的行為,可能引發(fā)消費(fèi)者投訴舉報(bào),,導(dǎo)致不利行政責(zé)任和民事責(zé)任,,造成經(jīng)濟(jì)或者聲譽(yù)損失以及其他負(fù)面影響。
下一步,,廈門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將通過(guò)監(jiān)管人員或委托社會(huì)志愿者,、行業(yè)協(xié)會(huì)等,組織開(kāi)展《合規(guī)指引》的推廣培訓(xùn),,加大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的指導(dǎo),。經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況,共同推進(jìn)《合規(guī)指引》的落實(shí),。鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者采用信息化技術(shù),,提升價(jià)格行為的合規(guī)管理能力。同時(shí),,在廈門(mén)市行政區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)營(yíng)者,,可參照《合規(guī)指引》加強(qiáng)對(duì)價(jià)格行為的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控。
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