中國消費者報報道（記者 孫蔚）作為房產(chǎn)交易的重要參與方，購房人需要什么樣的經(jīng)紀人,？更傾向于哪種中介費收取方式,？58同城、安居客發(fā)布近日發(fā)布的《2023年百萬房地產(chǎn)經(jīng)紀人生存報告》顯示,，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的綜合素質(zhì)近年來不斷提升,，大專以上學歷的經(jīng)紀人達到54.3%，同比上漲3.9%,，專業(yè),、靠譜的經(jīng)紀人成為置業(yè)者的首選，超七成購房者傾向挑選專業(yè)度高的經(jīng)紀人,。值得一提的是,，購房者們更希望可以按照經(jīng)紀人提供的服務項目來收費，選擇“按照服務項目收費”的購房者占比39.4%,。
中介費收取模式或?qū)⒆兏?/strong>
不久前,，住房和城鄉(xiāng)建設部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)的《關于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的意見》中指出,，要房地產(chǎn)經(jīng)紀機構要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務費用,，鼓勵按照成交價格越高、服務費率越低的原則實行分檔定價,。
“這或許將是未來房地產(chǎn)傭金的變革方向,。”58安居客研究院院長張波對《中國消費者報》記者表示,，現(xiàn)階段,，房地產(chǎn)經(jīng)紀人傭金的收取方式多為“總價× 固定費率”的形式，即按照房屋總價成交價格的一定比例收取傭金,。這種收費模式以成交結果為導向,，經(jīng)紀人的收入完全取決于是否能夠完成交易，但成交與否往往會受到很多其他因素的影響,。張波表示,，這種傭金收費模式在房價過高或過低的情況下，也會令購房者和經(jīng)紀人產(chǎn)生付費和服務不匹配的感覺,。
那么經(jīng)紀人傾向于哪種收費方式,？報告顯示,，有54.1%的經(jīng)紀人選擇了“總價×固定費率”的傭金收取形式，有30.5%的經(jīng)紀人傾向選擇“按服務項目收費”的傭金模式,，10.4%的經(jīng)紀人選擇“階梯費率（總價越高費率越低）”的方式,。
站在購房者的角度，他們認為更合理的收費模式應該是怎樣的,？報告顯示,，購房者們更希望可以按照經(jīng)紀人提供的服務項目來收費，選擇“按照服務項目收費”的購房者占比39.4%,。
“按項目收費可以讓購房者更加清楚地了解基本服務及延伸服務等經(jīng)紀服務內(nèi)容,，一定程度上避免不明確的費用或捆綁的服務項目，也可以讓購房者靈活地選擇自己需要的服務,，根據(jù)自身情況進行選擇優(yōu)化,，合理控制預算，節(jié)省時間和金錢,?！睆埐ū硎尽?/p>
房產(chǎn)經(jīng)紀人的學歷整體有提升
房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分,，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們對于生活服務要求的提升,，購房人對房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)素質(zhì)的要求越來越高。
報告顯示,，經(jīng)紀人整體呈現(xiàn)出學歷水平提升,、平均年齡下降的特點。調(diào)研數(shù)據(jù)表明,，31~40歲的房地產(chǎn)經(jīng)紀人仍然是行業(yè)主力,，占比為44.2%；從整體來看,，40歲以下經(jīng)紀人占比83.2%,，超過2022年的79.4%。學歷方面,，2023年經(jīng)紀人大專以上學歷占比超過50%,，其中大專學歷經(jīng)紀人占比39.6%，本科及以上學歷經(jīng)紀人占比14.7%,。
經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),，當前經(jīng)紀人群體表現(xiàn)出相對較高的職業(yè)穩(wěn)定性。2023年參與調(diào)研的經(jīng)紀人中,，有27.6%的經(jīng)紀人已從事經(jīng)紀行業(yè)5—10年，從業(yè)3年以上的經(jīng)紀人增長明顯,，占比為62.4%,，與去年相比增長9.1個百分點,。
工作自由靈活，收入水平高,，職業(yè)發(fā)展前景好,，是經(jīng)紀人選擇從事房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的主要原因。其中,，有43.5%的房地產(chǎn)經(jīng)紀人選擇了工作相對自由靈活,，29.0%的經(jīng)紀人表示是因為收入可觀。從不同城市等級來看,，一線城市的經(jīng)紀人更關注收入,，四五線經(jīng)紀人更關注工作自由靈活。
高學歷經(jīng)紀人占比提升,。
購房者看重經(jīng)紀人的專業(yè)度
那么,，購房者需要什么樣的經(jīng)紀人呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn),，專業(yè),、靠譜是購房者對經(jīng)紀人最大的期許。報告顯示,，非首次購房的購房者對經(jīng)紀人的專業(yè)度需求更為注重,，比首次購房者高出15.4個百分點。非首次購房的購房者對房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的品牌有要求,，經(jīng)紀人的表達能力和服務口碑也是客戶選擇經(jīng)紀人的重要衡量指標,。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“難以找到合適的房源”是購房者的痛點,，在與房地產(chǎn)經(jīng)紀人溝通時,，購房者對于夸大宣傳、專業(yè)度不高,、多次無效電話等行為很抗拒,，購房者更希望能夠真實透明地了解房源、能得到優(yōu)質(zhì)的中介服務及高效的溝通,。
購房者不喜歡經(jīng)紀人的哪些方面占比,。
另外，在購房過程中,，挑選房源時,，購房者相對喜歡VR看房、視頻看房等可視化房源呈現(xiàn)方式,，這些方式能給購房者提供更為直觀的房源信息,。在與房地產(chǎn)經(jīng)紀人溝通信息時，購房者相對更喜歡面對面溝通這種效率較高的溝通方式,，首次購房的客戶選擇“面對面溝通”的人數(shù)占比58.6%,。
