中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）近日,，市場監(jiān)管總局出臺(tái)了《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引》（試行）（以下簡稱《指引》）并實(shí)施，對(duì)盲盒經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行了明確規(guī)范,。6月16日,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在盲盒消費(fèi)中可重點(diǎn)關(guān)注明碼標(biāo)價(jià),、明示抽取概率等關(guān)鍵信息,。
盲盒經(jīng)營有了范圍規(guī)范。《指引》第五條規(guī)定,，藥品,、醫(yī)療器械、有毒有害物品,、易燃易爆物品,、活體動(dòng)物等在使用條件、存儲(chǔ)運(yùn)輸,、檢驗(yàn)檢疫等方面有嚴(yán)格要求的商品,，不得以盲盒形式銷售。食品,、化妝品,，不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售,。無法投遞又無法退回的快件,，不得以盲盒形式銷售,。
比如，宣稱網(wǎng)購化妝品達(dá)一定價(jià)款就可加1元贈(zèng)盲盒,，實(shí)際盲盒里裝的可能是快過期的產(chǎn)品,。商家銷售的超范圍盲盒商品的產(chǎn)品質(zhì)量不僅無法得到保障，還存在較大的安全隱患,，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,。因此，中消協(xié)建議消費(fèi)者在盲盒消費(fèi)中,，如遇到超范圍經(jīng)營的商品,，應(yīng)堅(jiān)決拒絕，同時(shí)鼓勵(lì)消費(fèi)者通過隨手拍,、投訴舉報(bào)等方式維護(hù)自身合法權(quán)益,。
盲盒商品必須明碼標(biāo)價(jià)，與非盲盒銷售商品價(jià)格差距不應(yīng)過大,?！吨敢返谄邨l明確規(guī)定，盲盒經(jīng)營者要合理確定盲盒價(jià)格,，提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,，不得實(shí)施不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為,。消費(fèi)者在盲盒消費(fèi)中,，如遇到盲盒價(jià)格不透明、臨時(shí)加價(jià)等行為,，有權(quán)利說“不”,。
消費(fèi)者有權(quán)查看盲盒中限量商品投放數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息,?！吨敢返诰艞l規(guī)定,，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將商品名稱,、商品種類、商品樣式,、抽取規(guī)則,、商品分布、限量商品投放數(shù)量,、抽取概率,、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示,，保證消費(fèi)者在購買前知曉。盲盒經(jīng)營者不得通過后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果,、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi),。不得以折現(xiàn)、回購,、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒,。不得設(shè)置空盒。
當(dāng)前,，大部分盲盒企業(yè)存在沒有在明顯的位置明示隱藏款抽取概率的行為,，很多消費(fèi)者反映隱藏款的抽取概率低于預(yù)期。盲盒企業(yè)可能通過控制隱藏款的投放數(shù)量,，刺激消費(fèi)者反復(fù)購買,。《指引》明確,，經(jīng)營者必須明示限量商品投放數(shù)量,、抽取概率等關(guān)鍵信息，不得隨意調(diào)整抽取概率,，不得設(shè)置空盒,。消費(fèi)者有權(quán)獲悉限量盲盒的投放數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息,。
明確適用“七日無理由退貨”的情形,。《指引》第十七條明確規(guī)定,，盲盒經(jīng)營者通過充分告知提示,，并經(jīng)消費(fèi)者單次購買時(shí)確認(rèn)后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨,。盲盒經(jīng)營者不得以默認(rèn)勾選方式替代消費(fèi)者確認(rèn)環(huán)節(jié),。以全包形式銷售整套系列商品，該系列內(nèi)商品清楚確定的,，經(jīng)營者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購七日無理由退貨規(guī)定,。
盲盒經(jīng)營者禁止向未滿8周歲未成年人銷售盲盒?！吨敢返诙龡l明確規(guī)定,，盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品,，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意,。
以珍藏、稀有、限量等名義誘導(dǎo)未成年人沖動(dòng)消費(fèi)是盲盒經(jīng)濟(jì)的突出問題,。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁盲盒經(jīng)營者嚴(yán)格按照《指引》規(guī)范,，采取有效措施防止未成年人沉迷，保護(hù)未成年人身心健康,，在解決未成年人消費(fèi)爭議方面提供便利,。
盲盒經(jīng)營者應(yīng)自覺承諾不囤貨、不炒作,、不直接進(jìn)入二級(jí)市場,，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督。盲盒隱藏款的稀缺性可能誘發(fā)投機(jī)行為,。在一些二手交易平臺(tái),，有些盲盒隱藏款甚至翻了數(shù)十倍在市場售賣，甚至有些盲盒企業(yè)直接參與二手市場買賣,，破壞了二級(jí)市場的價(jià)格形成機(jī)制,，也刺激了消費(fèi)者的投機(jī)心理從而購買盲盒。
《指引》鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營者通過設(shè)定抽取時(shí)間,、抽取金額上限和次數(shù)上限等方式建立保底機(jī)制,，引導(dǎo)理性消費(fèi)。
盲盒經(jīng)營者應(yīng)建立健全企業(yè)質(zhì)量保障體系,，建立有效的投訴處理機(jī)制,。《指引》第十三條規(guī)定,，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全企業(yè)質(zhì)量保障體系,，加強(qiáng)生產(chǎn)、倉儲(chǔ),、物流等環(huán)節(jié)的管理,，保證商品來源可靠、質(zhì)量合格,。盲盒經(jīng)營者生產(chǎn),、經(jīng)營的商品，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)關(guān)于質(zhì)量,、安全的要求,。盲盒商品屬于強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄范圍的，應(yīng)當(dāng)獲得認(rèn)證并標(biāo)注CCC認(rèn)證標(biāo)志,。
盲盒經(jīng)濟(jì)熱潮吸引盲盒企業(yè)爭相降低成本以搶占市場,，盲盒產(chǎn)品質(zhì)量問題屢見不鮮，盲盒售假,、拒不擔(dān)責(zé)等問題突出,，甚至部分盲盒產(chǎn)品的“小零件”還可能造成兒童呼吸堵塞等窒息風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)此,，中消協(xié)建議,，強(qiáng)化盲盒產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，適時(shí)通過比較試驗(yàn),、抽查調(diào)查等方式加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
中消協(xié)呼吁消費(fèi)者適度,、理性對(duì)待盲盒消費(fèi),；呼吁盲盒經(jīng)營者在加強(qiáng)自律的同時(shí)，依據(jù)《指引》規(guī)范經(jīng)營,；倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、快遞公司對(duì)經(jīng)營者銷售與遞寄的盲盒嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合《指引》情形的盲盒及時(shí)予以糾正或“叫?！?；呼吁相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)盲盒營銷中存在的違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害,。
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