中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）兒童在寵物店“擼貓”被貓抓傷,，經(jīng)營者以與孩子簽訂了免責(zé)協(xié)議為由,，拒絕承擔(dān)責(zé)任。廣西壯族自治區(qū)河池市南丹縣市場監(jiān)管局介入調(diào)查后認(rèn)定,，寵物店的行為于法無據(jù),，孩子家長的主張應(yīng)該獲得支持,。近日,，經(jīng)市場監(jiān)管部門調(diào)解,，寵物店同意承擔(dān)孩子注射狂犬疫苗的費(fèi)用1522元。
5月31日,，莫女士向南丹縣市場監(jiān)管局投訴,，稱其女兒小曾（9歲）在一家寵物店“擼貓”時(shí)被貓抓傷,，因擔(dān)心孩子安全，她帶女兒去醫(yī)院注射了狂犬疫苗,，花費(fèi)了1522元,。莫女士認(rèn)為，該寵物店在提供服務(wù)過程中未能保障消費(fèi)者的人身安全,，導(dǎo)致女兒被貓抓傷,，寵物店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，承擔(dān)女兒注射狂犬疫苗的費(fèi)用,。寵物店不認(rèn)可莫女士的說法,。雙方無法達(dá)成一致。
南丹縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員到寵物店了解情況,。寵物店負(fù)責(zé)人表示，店內(nèi)已張貼“擼貓”注意事項(xiàng),，明確告知客戶“若因自身原因被貓咪抓傷,，本店概不負(fù)責(zé)”，并且,，該店與小曾簽訂了“擼貓免責(zé)協(xié)議”,、貓咪已注射過疫苗，拒絕承擔(dān)小曾注射疫苗的費(fèi)用,。
在調(diào)查清楚糾紛起因后,，南丹縣市場監(jiān)管局表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，消費(fèi)者享有安全權(quán)不受侵害的權(quán)利,，否則有權(quán)要求經(jīng)營者賠償；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)可能危及人身,、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)作出明示,，并說明和標(biāo)明正確使用方法以及防止危害發(fā)生的方法。此外,，經(jīng)營者不得以格式條款等方式,，排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者的責(zé)任,?！ ?/p>
另外，《民法典》規(guī)定,，除非能證明受害人故意或者重大過失,，否則，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,?！睹穹ǖ洹吠瑫r(shí)規(guī)定，八周歲以上的未成年人實(shí)施民事法律行為,，由其父母或其法定代理人同意,、追認(rèn)。
此次消費(fèi)爭議中,，經(jīng)營者沒有證據(jù)證明小曾存在故意或重大過失,，店里即使已經(jīng)張貼告示告知“擼貓”的注意事項(xiàng)，也不能免除經(jīng)營者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任,。莫女士對(duì)其女兒與商家簽訂的“擼貓免責(zé)協(xié)議”不予認(rèn)可。
經(jīng)市場監(jiān)管部門調(diào)解,，寵物店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到自己的過錯(cuò),，同意承擔(dān)小曾注射狂犬疫苗的費(fèi)用共計(jì)1522元。
市場監(jiān)管部門提醒,，寵物存在一定的危險(xiǎn)性,，家長要對(duì)未成人加強(qiáng)安全教育，寵物店作為提供服務(wù)的經(jīng)營者,，要做好必要的安全措施,。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
