中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）為學習觀摩山東省淄博市放心消費示范創(chuàng)建工作做法,，推動全省放心消費創(chuàng)建深化提升,，近日,，山東省放心消費示范創(chuàng)建工作觀摩推進會在淄博召開,。
與會代表觀摩了淄博市放心消費創(chuàng)建工作現(xiàn)場,，淄博市政府辦公室,、市市場監(jiān)管局,、市委網(wǎng)信辦,、市文旅局,，張店區(qū)政府,、臨淄區(qū)市場監(jiān)管局、淄博市燒烤協(xié)會,、有關市場開辦單位,、市場監(jiān)管所負責同志以及社區(qū)網(wǎng)格員和燒烤經(jīng)營者代表分別從各自層面介紹了經(jīng)驗做法和體會。
會議強調：放心消費示范創(chuàng)建必須緊緊依靠黨委政府的領導,，要更加積極主動地向黨委政府匯報,，讓放心消費示范創(chuàng)建工作有本地品牌，有創(chuàng)新舉措,，能進入黨委政府重要議程,，得到各級各方面的重視支持；堅持人民至上理念,，要貼著群眾需求,、瞄準群眾痛點去做工作，把立足點真正放在群眾滿意度上,；注重強化部門之間的協(xié)作,，要充分發(fā)揮消費者權益保護工作聯(lián)席會議等平臺作用，市場監(jiān)管部門要主動作為,、主動協(xié)調,，部門之間要建立有效暢通的溝通協(xié)作機制，加強信息共享,、團結協(xié)作,、形成合力；整體運用市場監(jiān)管職能,，市場監(jiān)管部門要真正樹立起“大消?！崩砟睿獜娀呒?，明確各條線職責,，加強協(xié)作配合，形成創(chuàng)建工作合力,；充分發(fā)揮消協(xié)組織作用,，要進一步健全消協(xié)組織，練硬看家本領,，認真受理處理消費者投訴,，及時發(fā)布消費提示警示，積極參與對商品和服務的監(jiān)督,，維護好消費者合法權益,；重視發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律作用，要注重指導和支持行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)標準規(guī)范和自律準則,，積極開展本行業(yè)誠信經(jīng)營引導,，組織協(xié)會配合做好消費糾紛處理工作,，強化行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營,，促進行業(yè)健康發(fā)展,；強化落實市場開辦者的管理責任，對大型商超,、綜合體,、各類批發(fā)市場、農貿市場都要壓實開辦者責任,，充分發(fā)揮其在加強內部管理,、規(guī)范市場秩序、落實消費維權等方面的作用,，要充分借助消費維權服務站及時化解消費糾紛,；壓實經(jīng)營者主體責任，要持續(xù)組織相關經(jīng)營者開展放心消費承諾亮諾,，主動接受社會監(jiān)督，不斷強化誠信守法意識,，要監(jiān)督企業(yè)在生產經(jīng)營中切實踐行承諾,，全面履行法定義務，積極和解消費糾紛,，真正把放心消費創(chuàng)建的各項要求落實落地落細,；堅持和完善投訴舉報快速回應機制，要進一步提高投訴舉報辦理工作效能,，加強對消費投訴舉報數(shù)據(jù)的分析研判,，建立健全常態(tài)化消費投訴公示機制，督促經(jīng)營者提高誠信守法意識,，抓實先行賠付,，要強化宣傳引導、行政指導,、示范引領和工作導向,，進一步加大力度，擴大實施范圍,，提升實施效果,，提高消費者滿意度。
山東省委網(wǎng)信辦,、交通廳,、商務廳、文旅廳相關處室負責同志,，淄博市委網(wǎng)信辦,、交通局,、商務局、文旅局相關負責同志,，山東省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處,、省消協(xié)秘書處相關負責同志，淄博市市場監(jiān)管局主要負責同志,，各市市場監(jiān)管局分管局領導,、消費環(huán)境建設機構和消協(xié)組織負責同志60余人參加會議。
