中國消費者報報道（記者李燕京）伴隨當下盲盒消費的流行,，與之相關的損害消費者權益事件也屢屢發(fā)生。為此,，今年6月,，市場監(jiān)管總局發(fā)布了《盲盒經營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》），從多個角度對盲盒的市場銷售進行規(guī)范,。那么,，《指引》發(fā)布后市場情況如何？記者就消費者關注的盲盒抽取概率,、盲盒產品質量,、盲盒所含商品價值以及對未成年人保護等進行了親身體驗與采訪。
概率明示了嗎,？
很多消費者認為能否從盲盒中抽到心儀的商品要憑手氣,，其實不然，要看概率,。以往的盲盒,，無論常規(guī)款還是隱藏款都是盲抽，消費者根本不知道抽出的概率,，不過《指引》中明確規(guī)定,，盲盒銷售時要標明隱藏款抽出概率。那么現在商家都主動標明了嗎,？
記者在多家線下實體店看到,，知名品牌的玩偶盲盒都標明了隱藏款的抽出概率，有的品牌還標明了普通款的抽出概率,。在北京石景山喜隆多商場中的酷樂潮玩店鋪,，記者看到一款標價69元/個的玩偶盲盒，該系列盲盒含有8款普通款,、1款隱藏款,，商品的外包裝上注明“隱藏款的生產配比是1∶144”,。記者詢問銷售人員：“我買多少個盲盒能抽出隱藏款？”銷售人員說：“1∶144的抽出概率,，理論上說需要買144個,、花9936元有可能得到隱藏款，但不確保一定抽到,?！庇浾哌€在喜隆多商場中的泡泡馬特店內看到，店鋪中銷售的所有玩偶盲盒不僅標明了隱藏款抽出概率,，還標明了普通款抽出概率,。隱藏款的概率多為1∶144，也有1∶108的,。
實體店的玩偶盲盒都標明了抽出概率,。李燕京/攝
與實體店的規(guī)范標注相比，記者發(fā)現網上售賣的盲盒抽出概率的標注情況良莠不齊,。抽盲盒應用中都規(guī)范地標注了抽出概率,，如記者在“歐氣盲盒”小程序中看到，所有盲盒都按盲盒所含商品價值的不同而標注了不同的抽出概率,。但電商平臺上一些商家,，如名為“阿爸頭”“歐皇專屬禮盒小店”銷售的盲盒，很多沒有標注抽出概率,。
記者在體驗中還發(fā)現了一個新的問題,。在“秒開盲盒”小程序中記者看到，不同金額可以抽取不同類別的盲盒,，并標明100%中獎,。記者點擊了最便宜的9.9元的“數碼寶貝”，減去3元紅包,，記者花6.9元抽取到一個鑰匙鏈,。隨后，頁面出現了3個選項：“提貨”“贈送”“寄售”,。當記者點擊“提貨”后,，頁面顯示郵寄需要10元錢。顯然,，再花10元郵費得到鑰匙鏈并不劃算,，記者只能放棄提貨，選擇“寄售”,。
記者購買的電子盲盒價值抵不上運費,，最終放棄提貨。資料圖片
品質有保障嗎？
如今不僅有玩具,、電子產品的盲盒,，就連食品、化妝品也有盲盒,。消費者在購買盲盒之前看不到里面的商品,，那么其品質如何保障呢,？《指引》規(guī)定,，盲盒經營者應當按照法律法規(guī)規(guī)定，通過產品標簽,、消費提示等方式充分告知消費者盲盒商品的名稱,、產地、生產者,、執(zhí)行標準,、性能、規(guī)格,、成分,、生產日期、有效期限,、使用存儲條件,、安全警示、“三包”條款等關系商品質量的基本必要信息,，標注的信息應當真實,、準確。
記者在調查中發(fā)現,，網上銷售的盲盒商品品質良莠不齊,，整體質量低于實體店。一位消費者告訴《中國消費者報》記者：“我曾在某視頻平臺點擊一個盲盒鏈接后,，消費198元抽了3個盲盒,，看到圖片上是精致的不粘鍋，便直接提貨了,。沒想到收到一個做工粗糙的‘三無’產品,，這時候再找抽盲盒的鏈接已經找不到了?！币灿邢M者在網上購買零食盲盒,，收到后發(fā)現大約有1/5的食品已經過期，還有的消費者購買商家自制的化妝品盲盒,，收到后發(fā)現都是“三無”產品,。
記者還在抖音上看到，北京新發(fā)地蔬菜批發(fā)市場的店鋪銷售蔬菜、水果盲盒,。這些盲盒價格從幾十元到300元不等,。據商販介紹，銷售的商品基本都是當天批發(fā)剩下的水果,、蔬菜,，因為品種不一，索性就用盲盒的形式搭配銷售,。店鋪留言區(qū)很多消費者評價稱：商品新鮮,，價格不貴，物有所值,。
價值和價格相匹配嗎,？
不少消費者購買盲盒時都懷有好奇心理，想看看盲盒里面到底有什么商品,，是否物有所值,。《指引》規(guī)定,， 盲盒經營者應當依據生產經營成本和市場供求狀況,，合理確定盲盒價格。在市場上,，直播開盲盒,、品牌促銷盲盒、美食盲盒等形形色色的盲盒所含的商品到底價值幾何,？
據了解,，一些消費者投訴網上購買盲盒收貨后發(fā)現為空紙盒，還有的消費者收到的是商品圖片,、模型,。網名為“顏九”的消費者告訴《中國消費者報》記者：“我總結了購買盲盒兩年的經驗，買盲盒要注意挑商家和品牌,，不然容易上當受騙,。我平時喜歡根據化妝品品牌購買盲盒，每次收到的化妝品價值都要超過購買金額,。比如2022年底我花2600元購買了某知名品牌的化妝品盲盒,，打開后里面有正裝、中樣,、小樣,，其中還有正在熱賣的明星產品。我算了一下,，所有的產品加在一起價值5000元左右,，非常值,。”
“顏九”還說：“雖然從價值上說非常劃算,，但很多產品并不適合我,，根本用不上，這也是大家買盲盒需要考慮的問題,?！?/p>
消費者比較喜聞樂見的食品盲盒是不是物有所值呢？記者從外賣平臺上花51元購買了一個面包盲盒,，里面含有5個不同品種的面包,，比對店鋪中面包價格發(fā)現，這5個面包的總價也是50元,。
記者購買的面包盲盒,，雖然不是“超值”,，但算物有所值,。李燕京/攝
論斤賣的盲盒消失了嗎？
《指引》明確規(guī)定,，無法投遞又無法退回的快件,，不得以盲盒形式銷售。不過記者在一些購物平臺上仍然看到有商家把滯留快件當盲盒銷售,。
記者發(fā)現,，網上有大量論斤賣的盲盒，如99元1斤,、70元5斤,、298元20斤……其中有商家宣稱，這些盲盒所含商品都是快遞的滯留件,，里面到底有什么誰也不知道,，只能論斤打包成盲盒出售。
網名為“大呲花”的消費者告訴記者,，他購買了一個125元10斤的盲盒,，打開后發(fā)現里面是一件件快遞，上面還貼著貨運單,。將每件小包裝拆開后發(fā)現,，里面有門把手、小奶瓶,、手機殼,、血壓儀、防漏電膠帶等51件商品,。他說,，如果按照市場價格計算，這些商品的總價遠遠超過125元。不過對于他來說,，幾乎沒有什么符合自身需求的商品,。
另一位網名為“阿魚醬”的消費者購買了298元20斤的盲盒。盲盒中有地毯,、炒菜鍋,、臂力器、汽車輪轂,、螺絲刀等商品,。“阿魚醬”說,，不確定這些商品是不是滯留快件,，有的包裝上貼著英文快遞標簽，有的則什么也沒寫,，其中很多商品連說明都沒有,，也不知道是不是打著滯留快件旗號銷售“三無”產品。
未成年人得到應有保護了嗎,？
購買盲盒的主要人群是年輕人,，學生則是購買玩偶盲盒的主力群體。因為未成年人心智尚未成熟,，為了避免帶來不良影響,，《指引》規(guī)定，盲盒不允許銷售給8歲以下的兒童,。那么從實體店到網上,，還有商家將盲盒賣給8歲以下兒童嗎？
青少年是購買玩偶盲盒的主力人群,。李燕京/攝
記者在北京花園村二小門口的文具店中看到,，這里沒有任何形式的盲盒銷售。店鋪銷售人員說：“以前賣過文具盲盒,、動畫卡片盲盒,，現在不賣了。市場監(jiān)管部門的執(zhí)法人員來通知過,，我們早就下架了,。”
世紀金源,、喜隆多商場中的多家盲盒銷售店鋪的銷售人員都表示,，已經知道盲盒不允許銷售給8歲以下的兒童。在喜隆多泡泡馬特店鋪內,，記者看到銷售人員在和一位帶著模樣小于8歲兒童的家長說：“您要是選購盲盒沒問題,，但是我們不向8歲以下兒童出售盲盒,。”家長聽后立刻高興地對孩子說：“咱們走吧,，你太小,，等長大了才能買這些盲盒?！?/p>
盲盒銷售人員“勸退”8歲以下兒童購買盲盒,。李燕京/攝
記者在網上一些抽盲盒應用上也看到，注冊,、登錄時需要勾選18歲以上才能順利注冊,、登錄。但勾選都是注冊者自行選擇,，沒有任何核驗,，即便不足18歲甚至8歲的兒童，只要勾選了就可以進入并抽取盲盒,。有消費者說：“這種勾選就是在做樣子,，沒有任何限制作用,?！?/p>
開盲盒是一個有趣的過程，但是購買的時候還是要選對商家,、弄清規(guī)則、按需選購,，這樣才能明明白白不盲目,。
