中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）暑期來(lái)臨,，各地演出市場(chǎng)百花齊放,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月至8月全國(guó)將有超百場(chǎng)演唱會(huì),、音樂(lè)節(jié)舉行,。“黃牛”和“搶票難”成了演出市場(chǎng)繞不開(kāi)的話(huà)題,。近日,，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)建議，文體演出行業(yè)參考鐵路售票機(jī)制,，完善售后服務(wù)機(jī)制,。
近日，某明星演唱會(huì)門(mén)票發(fā)售，為了避免黃牛搶占大量粉絲資源,，主辦方別出心裁推出了答題搶票機(jī)制,。消費(fèi)者在購(gòu)票前需要先答題，達(dá)到一定正確率方可購(gòu)票,。對(duì)此,，部分黃牛雇傭“985”“211”研究生答題再度引發(fā)熱議。部分消費(fèi)者表示,，此舉可以讓“真愛(ài)粉”如愿以?xún)?，避免黃牛牟利。也有部分消費(fèi)者表示,，題目太難,，票更難買(mǎi)了。
江蘇省消保委指出,，近些年消費(fèi)者和黃牛之間的矛盾愈發(fā)緊張,。黃牛票的大肆泛濫，剝奪了很多消費(fèi)者以正常價(jià)格享受服務(wù)的機(jī)會(huì),，涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán),。更有甚者，部分黃牛高價(jià)賣(mài)票,，對(duì)于賣(mài)不出的就地焚毀,，導(dǎo)致部分資源浪費(fèi)，極大地?cái)_亂了市場(chǎng)秩序,。根據(jù)《治安管理處罰法》第五十二條第三款規(guī)定，偽造,、變?cè)?、倒賣(mài)車(chē)票、船票,、航空客票,、文藝演出票、體育比賽入場(chǎng)券或者其他有價(jià)票證,、憑證的屬于擾亂公共秩序的行為,，可予治安管理處罰。
為應(yīng)對(duì)“黃牛票”泛濫情況,，目前已經(jīng)有答題買(mǎi)票,、限時(shí)買(mǎi)票、限制退改贈(zèng)和強(qiáng)實(shí)名制等措施,。各種措施褒貶不一,，效果各異，給消費(fèi)者帶來(lái)了不少麻煩。江蘇省消保委認(rèn)為,，答題買(mǎi)票提升了部分黃牛買(mǎi)票的難度,，也給消費(fèi)者帶來(lái)了挑戰(zhàn)；限制退改贈(zèng),，更是涉嫌限制消費(fèi)者的基本權(quán)利,，可謂是“兩敗俱傷”。
江蘇省消保委認(rèn)為,，打擊黃牛,，需要社會(huì)合力，而非降低消費(fèi)者的體驗(yàn)感,。票務(wù)公司,、主辦方、場(chǎng)館方以及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)共同努力,，探索出全流程的防范機(jī)制,，而非各行其是。以鐵路行業(yè)為例,，早年火車(chē)票一票難求,，黃牛屢禁不止，12306先是推出高難度驗(yàn)證碼,，一度難上熱搜,。但是后續(xù)12306通過(guò)“實(shí)名制”“人證合一”“階梯退票”“候補(bǔ)機(jī)制”等組合措施，讓黃牛計(jì)無(wú)可施,，讓消費(fèi)者購(gòu)票暢通無(wú)阻,。江蘇省消保委建議，文體演出行業(yè)參考鐵路售票機(jī)制：一是強(qiáng)化事前監(jiān)督,，建立黑名單制度,，利用信息化手段識(shí)別異常賬號(hào)，規(guī)范售票流程,；二是“實(shí)名制購(gòu)票”與“入場(chǎng)人證合一”相結(jié)合,，避免黃牛借用他人身份信息鉆空子；三是完善售后服務(wù)機(jī)制,，建立完善的“候補(bǔ)”“退票”流程,，避免黃牛票在二級(jí)市場(chǎng)泛濫，以促進(jìn)票務(wù)公平交易,，提升消費(fèi)者幸福感,。
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