中國消費者報報道（記者王文郁）緊緊圍繞“提振消費信心”年主題,，遼寧省沈陽市市場監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)打好服務經濟發(fā)展“組合拳”。記者8月22日從沈陽市召開的恢復和擴大消費政策措施新聞發(fā)布會上了解到,，錨定建設國家中心城市總目標,，沈陽市把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，加快建設區(qū)域性國際消費中心城市,，市場監(jiān)管部門在營造放心消費環(huán)境方面力爭新突破,、展現(xiàn)大作為。
服務發(fā)展 促進消費
為期1個月的首屆“冷面文化節(jié)”由蘇家屯區(qū)政府主辦,，蘇家屯區(qū)市場監(jiān)管局承辦,，繁榮了地區(qū)消費市場?！袄涿嫖幕?jié)”后,，蘇家屯區(qū)舉辦的啤酒音樂節(jié)等活動相繼啟幕，市場監(jiān)管和商務,、文旅等部門不斷續(xù)寫服務經濟發(fā)展新篇,。
8月17至20日,，第十屆沈陽法庫國際飛行大會在沈陽法庫通用航空產業(yè)基地財湖機場舉行。法庫縣市場監(jiān)管局積極與相關部門配合服務大會的舉行,，挑起大會食品安全,、物價穩(wěn)定、特種設備安全監(jiān)管重任,，成立工作專班,，制訂應急預案，抽調業(yè)務骨干實行全程駐場監(jiān)管,；指導商戶嚴格落實主體責任,，自覺遵守相關法律法規(guī)，強化經營者誠信自律,。
扛起職責辦好群眾期盼事,，全力提升服務水平，沈陽市市場監(jiān)管系統(tǒng)不斷強化“放心消費”示范創(chuàng)建,，將有品牌知名度的大中型企業(yè)作為放心消費創(chuàng)建活動主體,，特別是加強了轄區(qū)老字號、國字號,、優(yōu)質品牌店及市場等經營企業(yè)的示范創(chuàng)建工作,，提升經營者依法履行消費維權第一責任人意識。
激發(fā)擴大消費內生動力,，促進消費企穩(wěn)回升,，沈陽市市場監(jiān)管局大力促進線下購物七日無理由退貨制度，鼓勵實體店經營者承諾實施開展線下七日或更長時間無理由退貨,，累計引導181家線下經營單位參與承諾,。目前，該市已落實退貨數(shù)量6.9萬件次,，退貨金額達6555余萬元,。
加強協(xié)調 凝聚合力
以消費環(huán)境建設為先導，用更大力度創(chuàng)新擴展消費者權益保護工作格局,，規(guī)范經營行為保障消費者安心,、放心、舒心消費,。沈陽市成立以市場監(jiān)管,、公安、法院等21個部門共同參與的保護消費者合法權益部門協(xié)作機制領導小組,，制定統(tǒng)籌協(xié)調等相關工作制度,，明確各部門消費維權重點工作；發(fā)揮各成員單位職能優(yōu)勢高效履行消費維權職責，加強協(xié)調凝聚工作合力,，通過加強部門聯(lián)動推進協(xié)同監(jiān)管，積極有效解決消費領域難點熱點問題,，增強人民群眾的獲得感,、幸福感、安全感,。
不斷暢通投訴渠道,，沈陽市市場監(jiān)管局推進在線糾紛解決（ODR）機制建設，已有180家企業(yè)入駐ODR平臺,。2021年以來,，累計處理ODR案件1774件，按時辦結率達99.94%,。
沈陽市推進跨部門聯(lián)合“雙隨機,、一公開”監(jiān)管，將分類結果與隨機監(jiān)管相結合,，增強經營主體信用意識和自我約束力,，對違法者“利劍高懸”，對守法者“無事不擾”,，避免多頭執(zhí)法,、重復檢查，減輕企業(yè)負擔,，提高監(jiān)管效能,。實施企業(yè)精準信用風險分類，對企業(yè)進行精準畫像,，強化風險管控和監(jiān)督執(zhí)法,。規(guī)范經營異常名錄和嚴重違法失信企業(yè)名單的列入和修復，強化信用約束和聯(lián)合懲戒,。
上半年,，沈陽市市場監(jiān)管系統(tǒng)全面開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，查辦相關領域案件540件,，罰沒款335.8萬元,；印發(fā)《關于常態(tài)化報送案件臺賬和典型案例的通知》，公布典型案例4次,、案例26件,；與公安機關深入開展行刑銜接工作，有效查處大案要案,，全系統(tǒng)組織移送案件21件,。
優(yōu)化環(huán)境 激發(fā)消費
沈陽市23個部門最新起草形成《沈陽市恢復和擴大消費政策措施》并召開新聞發(fā)布會，介紹政策措施主要包括的6個部分,、35條舉措,。沈陽市發(fā)展改革委總經濟師姜曉華表示,，沈陽加快建設區(qū)域性國際消費中心城市，將堅持有效市場和有為政府更好結合,、堅持優(yōu)化供給和擴大需求更好結合,、堅持提質升級和創(chuàng)新發(fā)展更好結合，穩(wěn)定大宗消費,、擴大服務消費,、促進農村消費、拓展新型消費,、完善消費設施,、優(yōu)化消費環(huán)境，進一步發(fā)揮消費拉動經濟增長基礎性作用,，全力推動地區(qū)經濟保持向上向好發(fā)展態(tài)勢,。
營造安全放心的消費環(huán)境是恢復和擴大消費的重要環(huán)節(jié)，沈陽市市場監(jiān)管事務服務中心主任呂廣在新聞發(fā)布會上回答記者提問時說,，作為消費者權益保護工作的牽頭部門,，沈陽市市場監(jiān)管局將持續(xù)加強監(jiān)管執(zhí)法，凈化市場消費環(huán)境,；嚴厲打擊哄抬價格,、價格欺詐、計量器具作弊等違法行為,。同時,，全面開展放心消費行動，增強消費者獲得感,。推動創(chuàng)建放心市場,、放心商店、放心網(wǎng)點,、放心餐飲,、放心景區(qū)，繼續(xù)深化在線糾紛解決機制建設,，推進線下購物七日無理由退貨承諾活動,，今年將完成65家以上企業(yè)加入“在線消費糾紛多元化解平臺”，實現(xiàn)120家以上企業(yè)創(chuàng)建“放心消費”示范,。
