中國消費者報南京訊（記者薛慶元）不知你有沒有體驗過,，在電商平臺選購?fù)赀M入結(jié)算頁面,，會出現(xiàn)“順手買1件”“推薦購”等字眼，系統(tǒng)會推薦一款優(yōu)惠產(chǎn)品,，用戶可以勾選商品進行超值換購,。8月23日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會提醒,，“順手買”模式暗藏消費陷阱,，電商平臺應(yīng)補上規(guī)則“漏洞”。
在電商平臺“確認訂單”頁面,，經(jīng)常會出現(xiàn)推薦換購商品,，例如一款原價39.9元的商品，順手價9.9元,；一款護發(fā)素原價9.9元,，折后只要2元。乍一看,，真不錯,！仔細一看，無法查看這些換購商品的更多詳情,，而且從不同平臺獲取的信息不一,。離開“確認訂單”頁面后再回看，推薦的商品可能已被替換,，若想進一步了解之前的推薦商品,，只能回到首頁去專門搜索。有的平臺,，只有在點擊“提交訂單”后,，才能看到換購產(chǎn)品的詳情介紹。
電商平臺推出的新營銷模式“順手買”“順便買”,，實際消費中并不順心,。商品信息不全,、查詢商品詳情不便、無法查到與產(chǎn)品相關(guān)的所有消費購物評價,，進一步壓縮了消費者理性購物的決策空間,，消費者很容易在“買到就是賺到”的心理下沖動消費。
近期,，有媒體曝出“順手買”模式存在“虛假發(fā)貨”等問題同樣值得關(guān)注,。有消費者反映，在某電商平臺上購物時,，結(jié)算頁面出現(xiàn)了“順手買1件”的促銷商品,，是一件僅售9.9元的連衣裙，半信半疑的她決定下單試試,。然而,，此后商品被寄到了另一地址并顯示已簽收，消費者聯(lián)系平臺客服時才得知自己遭遇了店家虛假發(fā)貨,，而且商品鏈接也不見了,，商家的貨品都清空了，商家聯(lián)系不上,。
江蘇省消保委認為,，“順手買”作為一種營銷模式，其本質(zhì)是迎合了消費者的消費心理,，設(shè)置得當(dāng)可以進一步滿足消費體驗,、提升購物效率，也有助于商家拓寬營銷渠道,。但如果消費者下單此類商品的過程就像開盲盒,，無法查看商品的詳情描述，包括材質(zhì),、生產(chǎn)廠家,、評論等信息，甚至遭遇貨不對板,、買到假冒偽劣產(chǎn)品,、虛假發(fā)貨等問題，便增加了消費風(fēng)險和不確定性,。
《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定,，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者,、用途,、性能,、規(guī)格,、等級、主要成份,、生產(chǎn)日期,、有效期限、檢驗合格證明,、使用方法說明書,、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格,、費用等有關(guān)情況。平臺及商家不提供商品相關(guān)信息的查詢渠道,，導(dǎo)致消費者無法查看商品詳情,，涉嫌侵害消費者的知情權(quán)。
“順手買”模式不應(yīng)暗藏消費陷阱,。電商平臺應(yīng)補上規(guī)則“漏洞”,，在相應(yīng)頁面提供商品詳情查詢渠道，確保購買環(huán)節(jié)公開透明,，讓消費者可以充分知曉商品信息,。同時，“順手買”模式不能異化為“順手宰一筆”,?！绊樖仲I”模式下，商品普遍設(shè)置了較低價格,，但低價并不等于劣質(zhì),，商家及平臺應(yīng)亮出誠意，推送優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品惠及顧客,，以誠意換真心,，讓消費者真正受益，實現(xiàn)買賣雙方互利共贏,。商家不能只顧眼前利益而動“歪心思”,，利用信息不對稱在商品品質(zhì)、價格上造假,，甚至虛假銷售,，畢竟，靠鉆規(guī)則的空子投機獲利并非長久之道,。平臺也要筑牢監(jiān)管防線,，嚴(yán)把“順手買”模式下產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)厲打擊不良商家，及時下架問題商品,，完善舉報監(jiān)督機制,，對于虛假發(fā)貨及違法促銷的不良商家采取嚴(yán)厲約束機制，營造更加公平,、有序,、良性的市場環(huán)境。
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