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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）不知你有沒(méi)有體驗(yàn)過(guò),，在電商平臺(tái)選購(gòu)?fù)赀M(jìn)入結(jié)算頁(yè)面，會(huì)出現(xiàn)“順手買(mǎi)1件”“推薦購(gòu)”等字眼,，系統(tǒng)會(huì)推薦一款優(yōu)惠產(chǎn)品,，用戶可以勾選商品進(jìn)行超值換購(gòu)。8月23日,，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒,，“順手買(mǎi)”模式暗藏消費(fèi)陷阱，電商平臺(tái)應(yīng)補(bǔ)上規(guī)則“漏洞”,。

在電商平臺(tái)“確認(rèn)訂單”頁(yè)面,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推薦換購(gòu)商品，例如一款原價(jià)39.9元的商品,，順手價(jià)9.9元,；一款護(hù)發(fā)素原價(jià)9.9元，折后只要2元,。乍一看,，真不錯(cuò),！仔細(xì)一看，無(wú)法查看這些換購(gòu)商品的更多詳情,，而且從不同平臺(tái)獲取的信息不一,。離開(kāi)“確認(rèn)訂單”頁(yè)面后再回看，推薦的商品可能已被替換,，若想進(jìn)一步了解之前的推薦商品,，只能回到首頁(yè)去專門(mén)搜索。有的平臺(tái),，只有在點(diǎn)擊“提交訂單”后,，才能看到換購(gòu)產(chǎn)品的詳情介紹。

電商平臺(tái)推出的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式“順手買(mǎi)”“順便買(mǎi)”,，實(shí)際消費(fèi)中并不順心,。商品信息不全、查詢商品詳情不便,、無(wú)法查到與產(chǎn)品相關(guān)的所有消費(fèi)購(gòu)物評(píng)價(jià),，進(jìn)一步壓縮了消費(fèi)者理性購(gòu)物的決策空間，消費(fèi)者很容易在“買(mǎi)到就是賺到”的心理下沖動(dòng)消費(fèi),。

近期,，有媒體曝出“順手買(mǎi)”模式存在“虛假發(fā)貨”等問(wèn)題同樣值得關(guān)注。有消費(fèi)者反映,，在某電商平臺(tái)上購(gòu)物時(shí),，結(jié)算頁(yè)面出現(xiàn)了“順手買(mǎi)1件”的促銷(xiāo)商品，是一件僅售9.9元的連衣裙,，半信半疑的她決定下單試試,。然而，此后商品被寄到了另一地址并顯示已簽收,，消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)客服時(shí)才得知自己遭遇了店家虛假發(fā)貨,，而且商品鏈接也不見(jiàn)了，商家的貨品都清空了,，商家聯(lián)系不上,。

江蘇省消保委認(rèn)為，“順手買(mǎi)”作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式,，其本質(zhì)是迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)心理,，設(shè)置得當(dāng)可以進(jìn)一步滿足消費(fèi)體驗(yàn)、提升購(gòu)物效率,，也有助于商家拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,。但如果消費(fèi)者下單此類商品的過(guò)程就像開(kāi)盲盒，無(wú)法查看商品的詳情描述，包括材質(zhì),、生產(chǎn)廠家,、評(píng)論等信息，甚至遭遇貨不對(duì)板,、買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品,、虛假發(fā)貨等問(wèn)題，便增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性,。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者,、用途、性能,、規(guī)格,、等級(jí)、主要成份,、生產(chǎn)日期,、有效期限、檢驗(yàn)合格證明,、使用方法說(shuō)明書(shū),、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格,、費(fèi)用等有關(guān)情況。平臺(tái)及商家不提供商品相關(guān)信息的查詢渠道,，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法查看商品詳情，涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán),。

“順手買(mǎi)”模式不應(yīng)暗藏消費(fèi)陷阱,。電商平臺(tái)應(yīng)補(bǔ)上規(guī)則“漏洞”，在相應(yīng)頁(yè)面提供商品詳情查詢渠道,，確保購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)公開(kāi)透明,，讓消費(fèi)者可以充分知曉商品信息。同時(shí),，“順手買(mǎi)”模式不能異化為“順手宰一筆”,。“順手買(mǎi)”模式下，商品普遍設(shè)置了較低價(jià)格,，但低價(jià)并不等于劣質(zhì),，商家及平臺(tái)應(yīng)亮出誠(chéng)意，推送優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品惠及顧客,，以誠(chéng)意換真心,，讓消費(fèi)者真正受益，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方互利共贏,。商家不能只顧眼前利益而動(dòng)“歪心思”,，利用信息不對(duì)稱在商品品質(zhì)、價(jià)格上造假,，甚至虛假銷(xiāo)售,，畢竟，靠鉆規(guī)則的空子投機(jī)獲利并非長(zhǎng)久之道,。平臺(tái)也要筑牢監(jiān)管防線,，嚴(yán)把“順手買(mǎi)”模式下產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)厲打擊不良商家,，及時(shí)下架問(wèn)題商品,，完善舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于虛假發(fā)貨及違法促銷(xiāo)的不良商家采取嚴(yán)厲約束機(jī)制,，營(yíng)造更加公平,、有序、良性的市場(chǎng)環(huán)境,。