中國消費者報北京訊（記者武曉莉）12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心日前公布的《2023年第二季度垃圾信息投訴情況盤點》顯示,，第二季度垃圾短信投訴量較上季度暴漲八成,、騷擾電話投訴量翻3倍,。其中近六成是通過運營商渠道發(fā)送的,；信貸及催收類業(yè)務(wù)的投訴量占比高達60%以上,。
從垃圾短信發(fā)送渠道方面看,，第二季度垃圾短信投訴量9萬件,，近六成是通過端口發(fā)送的，四成是通過點對點發(fā)送的,。其中,，中國移動占比67.6%，中國聯(lián)通占比12.5%,，中國電信占比9.7%,。業(yè)內(nèi)人士介紹，端口發(fā)送是指企業(yè)或者商戶利用短信群發(fā)平臺發(fā)送的信息,。這些短信平臺一般需要SP經(jīng)營許可證,，還需分別向運營商申請合作落地。通過端口發(fā)送的垃圾短信,，還有7.3%是通過移動轉(zhuǎn)售企業(yè)發(fā)送的,，2.8%通過新運營商中國廣電發(fā)送。從邊際效應(yīng)看,，中國移動投訴占比較高,，與其用戶規(guī)模最高有關(guān)。中國廣電目前5G用戶僅有1320萬左右,，而垃圾短信占比竟然高達近3%,，可謂是垃圾短信“大戶”。
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從被投訴的主要短信號段看,，前三名都是中國移動,，其中10086位居第一。而前十位的被投訴號段中,，中國廣電號段就占了5席,。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這說明中國廣電憑借相對優(yōu)惠和低廉的套餐和價格,，吸引了很多第三方營銷平臺或者公司,，中國廣電號碼的來電，更有可能是營銷,、推廣類的,。
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從垃圾短信類別看，仍以商業(yè)營銷為主,，占比超8成,，其中貸款和理財類成重災(zāi)區(qū)，占比36.2%,；違規(guī)催收位居第二,，占比22.9%，零售業(yè)推銷占比11.9%,。此外,，還有電信服務(wù)宣傳、網(wǎng)絡(luò)游戲、保險推銷,、教育培訓(xùn)等等,。拍拍貸、還唄在貸款理財類和違規(guī)催收類中均被標(biāo)記為垃圾短信源頭企業(yè),。其中違規(guī)催收類源頭企業(yè)包括拍拍貸,、你我貸、分期樂等,，貸款理財類則以平安銀行,、建設(shè)銀行、工商銀行等居多,。而零售業(yè)銷售類中,，也不乏阿里健康、拼多多等知名互聯(lián)網(wǎng)平臺,。
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報告還顯示,，在騷擾電話投訴方面，中國移動也位居第一,，占比達32.1%,；其次是移動轉(zhuǎn)售23.8%、中國聯(lián)通21.5%,、中國電信19.1%和中國廣電3.5%,。
從被投訴號段看，95/96號段中各大銀行所屬股份有限公司出現(xiàn)頻率最高,；手機號段從華翔聯(lián)信撥出的號碼居多,，出現(xiàn)相關(guān)號段8次；固化號段前十則全由各地移動撥出,，其中廣東移動相關(guān)號段出現(xiàn)頻次多達6次,。
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