中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）8月23日,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)點(diǎn)名蛋仔派對(duì)（網(wǎng)易游戲出品）游戲防沉迷系統(tǒng)形同虛設(shè),，只要未成年人填寫長(zhǎng)輩的身份信息，就可以繞開防沉迷系統(tǒng),。（詳見《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2023年8月25日1版《上海市消保委測(cè)試發(fā)現(xiàn)，游戲防沉迷系統(tǒng)“防不住”網(wǎng)易,、雷霆、靈犀互娛,、樂(lè)元素被點(diǎn)名》）9月1日，網(wǎng)易游戲回應(yīng)稱：未成年人只有使用自己的姓名和身份證號(hào)（未成年）注冊(cè)的情況下,，才會(huì)觸發(fā)防沉迷系統(tǒng),。對(duì)此，上海市消保委質(zhì)疑：網(wǎng)易游戲在設(shè)計(jì)防沉迷系統(tǒng)時(shí),，是否考慮過(guò)未成年人會(huì)繞過(guò)系統(tǒng),？未成年人使用家長(zhǎng)信息實(shí)名認(rèn)證后，所有約束均失效,，那么防沉迷系統(tǒng)不就成為一個(gè)擺設(shè)了嗎？
記者了解到,，《蛋仔派對(duì)》是網(wǎng)易研發(fā)的一款面向低齡人群的手游，在2022年5月上線之初,，《蛋仔派對(duì)》并沒有激起太多浪花，但通過(guò)巧妙抓住寒暑假時(shí)間窗口,，鎖定了學(xué)生等未成年人群體,，不僅成功圈到了一大批游戲用戶，也在未成年人群體中快速傳播,。在網(wǎng)易2022年第四季度與全年財(cái)務(wù)報(bào)告中，網(wǎng)易全年游戲及相關(guān)增值服務(wù)凈收入為746億元,，而《蛋仔派對(duì)》是其中最有存在感的項(xiàng)目。
但消費(fèi)者反映的蛋仔派對(duì)存在的問(wèn)題也非常多,，如存在未成年人消費(fèi)退款難、“快速游戲”“渠道服”等防沉迷漏洞,、網(wǎng)絡(luò)乞討、求領(lǐng)養(yǎng)不良風(fēng)氣等等,。同時(shí)，因該游戲擁有大量未成年人用戶,，有不法分子在該平臺(tái)實(shí)施詐騙行為。
此前,，許多消費(fèi)者向上海市消保委反映自家孩子沉迷于蛋仔派對(duì),。接到消費(fèi)者反映后，上海市消保委開展消費(fèi)體察,，測(cè)試發(fā)現(xiàn)孩子只要使用成年人的姓名和身份證號(hào)注冊(cè)登錄,，就可以輕松繞開游戲防沉迷系統(tǒng),。
日前，上海市消保委收到了網(wǎng)易游戲的最新回復(fù)稱,，未成年人只有在用自己的姓名和身份證號(hào)（未成年）注冊(cè)的情況下，才會(huì)觸發(fā)防沉迷系統(tǒng),，在游戲時(shí)長(zhǎng)、游戲登錄時(shí)段,、充值金額方面受到限制。對(duì)于上海市消保委的質(zhì)疑,，網(wǎng)易公司表示：“在游戲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，我司也會(huì)采取對(duì)高度疑似未成年人的賬號(hào)開啟人臉識(shí)別等措施，對(duì)少數(shù)繞過(guò)防沉迷系統(tǒng)的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和圍堵,，切實(shí)保障未成年人健康游戲,。”
對(duì)于網(wǎng)易游戲的回復(fù),，上海市消保委提出質(zhì)疑：網(wǎng)絡(luò)游戲造成未成年人沉迷和大額充值等問(wèn)題已經(jīng)引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注。多數(shù)未成年人缺乏自制力,，網(wǎng)易游戲在設(shè)計(jì)防沉迷系統(tǒng)時(shí)，是否考慮過(guò)未成年人會(huì)繞開該系統(tǒng),？
家長(zhǎng)的姓名和身份證號(hào)在一個(gè)家庭中是非常容易獲取的信息，如果未成年人用家長(zhǎng)的信息實(shí)名認(rèn)證后,，所有的約束都會(huì)失效,，那么防沉迷系統(tǒng)不就成為了一個(gè)擺設(shè)了嗎,？
通常消費(fèi)者玩游戲的時(shí)間越長(zhǎng)，游戲公司則獲利越多,，從大概率說(shuō)游戲公司在限制消費(fèi)者游戲時(shí)長(zhǎng)和充值額度上是沒有利益驅(qū)動(dòng)的,。國(guó)家相關(guān)部門為了保護(hù)未成年人的合法權(quán)益,，在游戲防沉迷系統(tǒng)的規(guī)則制定方面,，是否應(yīng)該更科學(xué)更講究實(shí)效？
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