国产不卡在线观看在线_在线精自偷自拍无码成人网站_国产精品精华液网站_人人97人人超碰人人爽喊_一本一本久久a久久综合_日本A级乱子色网视频_午夜.DJ高清在线观看免费7_免费黄色软件下载_亚洲国产成人精品无码区99_免费理伦电影,国产精品人妻一区夜夜爱,日本e片色满视频在线观看,在线观看亚洲精品福利片

國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

當(dāng)前位置:首頁 > 消協(xié)動(dòng)態(tài)
找準(zhǔn)路徑方向,、采取有力措施,、發(fā)揮聯(lián)動(dòng)合力 江蘇召開“城市消費(fèi)者滿意度提升行動(dòng)”會(huì)議
2023-09-11 16:51 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:薛慶元

中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者薛慶元)日前,,江蘇省發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好的若干政策措施》,其中“提振和擴(kuò)大消費(fèi)”被擺在優(yōu)先位置,,而良好的消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心,、促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的重要一環(huán),也直接影響消費(fèi)者的需求行為和滿意度,。江蘇省消費(fèi)者滿意度已連續(xù)兩年獲得中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)的“雙第一”,,2022年省內(nèi)參評(píng)城市得分均高于全國綜合得分。面對(duì)即將開始的2023年百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng),,江蘇省如何穩(wěn)步向前,,交上更高分的答卷?參評(píng)的七個(gè)城市有哪些新舉措,、新突破,,怎樣攜手共進(jìn)?會(huì)上,,參評(píng)城市紛紛拿出實(shí)招,,分享干貨,為共同強(qiáng)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè),,擴(kuò)大消費(fèi)提振信心,提升消費(fèi)者滿意度貢獻(xiàn)新智慧,、提供新思路,。

9月6至8日,由江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)指導(dǎo),,無錫市消保委聯(lián)合無錫市市場(chǎng)監(jiān)管局召開的“‘城市消費(fèi)者滿意度提升行動(dòng)’城際研討會(huì)”在無錫舉辦,。南京市市場(chǎng)監(jiān)管局、無錫市市場(chǎng)監(jiān)管局,、徐州市消保委,、常州市消保委、蘇州市消保委,、南通市消保委,、鹽城市消保委相關(guān)代表參會(huì),會(huì)議還邀請(qǐng)山東省濟(jì)南市,、黑龍江省哈爾濱市消費(fèi)者組織代表共同參加,,大家紛紛表示,將在豐富消費(fèi)供給,、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,、保障消費(fèi)維權(quán)方面扎實(shí)推進(jìn),,全面提升消費(fèi)者滿意度。

會(huì)議簽署合作備忘錄,。資料圖片

江蘇省消保委副主任兼秘書長(zhǎng)陸惜春在會(huì)上表示,,消費(fèi)者滿意度報(bào)告讓大家對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境有了一個(gè)“全景式”的認(rèn)識(shí),是對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的重視,,也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重,。進(jìn)行橫向縱向?qū)Ρ龋欣诎l(fā)現(xiàn)消費(fèi)環(huán)境存在的問題,,從而取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,,有利于激活潛在消費(fèi)需求,更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

強(qiáng)組織 凝聚合力

江蘇省參評(píng)的七個(gè)城市高度重視消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng),。無錫市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)鄒偉明介紹道,,無錫市扎實(shí)開展放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè),,著力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)系統(tǒng)部署,提升了無錫城市的文明品質(zhì),,擦亮了放心消費(fèi)在無錫名片,。今年,無錫市構(gòu)建了消費(fèi)維權(quán)鏈?zhǔn)焦ぷ飨到y(tǒng),,打造覆蓋事前事中事后的全過程消費(fèi)維權(quán)鏈,,建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的閉環(huán)機(jī)制,并在汽車流通行業(yè)協(xié)會(huì),、汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì),、家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)、金銀珠寶行業(yè)協(xié)會(huì),、食品行業(yè)協(xié)會(huì),、保健品化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)建立消費(fèi)咨詢公益小站。

蘇州市已連續(xù)兩年位居全國百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)首位,,測(cè)評(píng)成績(jī)得到了蘇州市委,、市政府的肯定,市委書記,、市長(zhǎng)等主要領(lǐng)導(dǎo)多次就消費(fèi)者滿意度提升工作作出專門批示,,并召開專題會(huì)議,研究部署蘇州市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作,。南京市積極發(fā)揮放心消費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組24個(gè)成員單位作用,,加強(qiáng)部門協(xié)同,圍繞消費(fèi)地標(biāo)、特色商業(yè)街區(qū),、夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)等重點(diǎn)區(qū),,緊扣與民生密切相關(guān)的金融、通訊,、管理,、食藥等行業(yè)領(lǐng)域開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。常州市成立消費(fèi)者滿意度提升工作專班,,組織該市20多個(gè)部門共同研究,,聯(lián)合9個(gè)關(guān)聯(lián)度較大的部門形成應(yīng)對(duì)制度,共同推進(jìn),。南通市與其他行政,、司法機(jī)關(guān),以及行業(yè)協(xié)會(huì)建立了一系列化解矛盾的工作機(jī)制,。

真實(shí)干 質(zhì)效雙升

蘇州市消保委為了讓各委員單位明確目標(biāo),、分解任務(wù),推動(dòng)相關(guān)行業(yè)主管部門協(xié)同共治,,制定了蘇州市消費(fèi)者滿意度提升工作分解方案,,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的格局。同時(shí),,聯(lián)合蘇州市中院圍繞“一院一品牌”建立消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)化解工作機(jī)制,;聯(lián)合教育局、老年大學(xué)分別針對(duì)青少年,、老年開展消費(fèi)教育活動(dòng),;完善升級(jí)蘇州智慧315平臺(tái),構(gòu)建高效便捷的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系,;借助專家團(tuán),、律師團(tuán)、志愿者等力量,,為消費(fèi)者提供專業(yè)化的法律咨詢服務(wù)。目前,,蘇州市無理由退貨承諾商戶超10.3萬家,,累計(jì)受理退貨14萬件,折合金額6100多萬元,。

南京市市場(chǎng)監(jiān)管局消保處根據(jù)南京城市特點(diǎn),、消費(fèi)場(chǎng)景及熱點(diǎn),在該市146個(gè)綜合體,、10余條商業(yè)街區(qū)建立了先行賠付制度,,發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用,鼓勵(lì)經(jīng)營主體積極參與到放心消費(fèi)工作中,以量變促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境質(zhì)變,。圍繞美麗鄉(xiāng)村和直播電商兩個(gè)重點(diǎn)開展活動(dòng),,已培育34家各具特色的“美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建示范村”,近期也將成立直播電商放心消費(fèi)創(chuàng)建聯(lián)盟,,從源頭提升網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的規(guī)范性,。隨著消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式,、新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn),,消費(fèi)市場(chǎng)線上線下加速融合,南京市正推動(dòng)放心消費(fèi)工作由商品領(lǐng)域向服務(wù)領(lǐng)域延伸,,由終端商貿(mào)向源頭生產(chǎn)企業(yè)延伸,,由大型商超向萬家小店延伸,由城市向鄉(xiāng)村延伸,,逐步實(shí)現(xiàn)商品服務(wù),、生產(chǎn)流通、網(wǎng)上網(wǎng)下,、城市鄉(xiāng)村等領(lǐng)域全覆蓋,。

無錫市消保委連續(xù)4年組織開展放心消費(fèi)體驗(yàn)無錫活動(dòng),面向全市消費(fèi)者征集“觀察員”,,帶領(lǐng)廣大群眾在衣食住行游購?qiáng)?個(gè)行業(yè),,沉浸式體驗(yàn)無錫消費(fèi)的匠心與誠信;全面推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建“個(gè)十百千萬”工程,,聯(lián)合媒體共同打造特色專欄“通民意”,,十大公益律師組團(tuán)“助維權(quán)”,百位行業(yè)技能專家“支妙招”,,千個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“全覆蓋”,,萬名消費(fèi)維權(quán)志愿者“齊幫忙”。徐州市消保委建立“消費(fèi)者+監(jiān)督站,、消費(fèi)者組織,、維權(quán)聯(lián)盟、公益律師團(tuán),、社會(huì)各界代表”六位一體的消費(fèi)糾紛調(diào)處機(jī)制,;常州市消保委聯(lián)合電視臺(tái)、衛(wèi)健委,、老齡辦等單位推出消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng),;南通市消協(xié)與行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)以及行業(yè)協(xié)會(huì)建立了一系列糾紛化解工作機(jī)制,,共同促進(jìn)消費(fèi)糾紛快速處置,;鹽城市消保委在全省首創(chuàng)亭湖110與12315協(xié)作機(jī)制,公安、消保聯(lián)動(dòng)守護(hù)消費(fèi)安全,。今年5月,,與鹽城市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)上線“1號(hào)窗口”,在保險(xiǎn)消費(fèi)供給,、消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和維權(quán)保障服務(wù)方面創(chuàng)新機(jī)制,。

全覆蓋 擴(kuò)大影響

為了讓更多消費(fèi)者了解消費(fèi)知識(shí),及時(shí)獲得消費(fèi)提醒,,防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),,江蘇省消保委及各地市消費(fèi)者組織鉚足力氣、下足功夫,,從傳統(tǒng)媒體到新媒體平臺(tái),,從文字解說到視頻演示,從戶外大屏到小區(qū)單元門,,從快遞單到外賣包裝,,凡是消費(fèi)者日常生活常觸及的領(lǐng)域,都不乏有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容,。今年,,江蘇省消保委在微信公眾號(hào)、視頻號(hào)定期推更的基礎(chǔ)上,,推出了“蘇消有話講”專題欄目,,實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)消費(fèi)熱點(diǎn)事件。

江蘇省消費(fèi)者組織均開設(shè)了微信公眾號(hào),,并能通過“江蘇省消保委”微矩陣一鍵觸達(dá),,實(shí)現(xiàn)全省消費(fèi)訊息快捷查閱。蘇州市消保委充分運(yùn)用蘇州智慧315微信公眾號(hào),、支付寶生活號(hào),,發(fā)揮主流媒體、融媒體公眾號(hào)的矩陣效應(yīng),,實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通,;無錫市消保委與無錫廣電打造的“3•15阿喜幫維權(quán)”節(jié)目,關(guān)注消費(fèi)者解決糾紛難題,,受到消費(fèi)者一致好評(píng),。南京市將在“我的南京APP上線“寧放心”程序,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)事項(xiàng)線上查詢解答,,惠及所有市民,;通過《中國消費(fèi)者報(bào)》等行業(yè)主流媒體廣泛宣傳,,組織開展各類放心消費(fèi)活動(dòng),,與消費(fèi)者零距離交流。即將開展的放心消費(fèi)“寧來講”活動(dòng),將讓監(jiān)管者,、經(jīng)營者,、消費(fèi)者以各自不同視角說出對(duì)放心消費(fèi)的體驗(yàn)與感受。在南京,、無錫等地的商圈大屏,、汽車隧道口、公交地鐵,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、居民小區(qū)、公話亭等場(chǎng)所,,設(shè)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳畫面,,進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)意識(shí),擴(kuò)大提升消費(fèi)者滿意度工作的影響力,。

會(huì)上,,《中國消費(fèi)者》雜志黨支部書記劉福林、濟(jì)南市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王品木,、哈爾濱市消協(xié)副秘書長(zhǎng)劉巖圍繞消費(fèi)者滿意度提升進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享,。此外,參會(huì)的9個(gè)城市代表在會(huì)上簽署了《城際消保委組織滿意度提升行動(dòng)合作備忘錄》,,將以協(xié)調(diào)通報(bào),、應(yīng)急協(xié)作、聯(lián)合發(fā)動(dòng),、培訓(xùn)消費(fèi),、毗鄰合作五大機(jī)制,堅(jiān)持消費(fèi)者優(yōu)先原則,,以消費(fèi)者滿意為導(dǎo)向,,加快構(gòu)建政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng),、企業(yè)自治,、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督,、消費(fèi)者參與的消費(fèi)環(huán)境共治格局,,切實(shí)滿足人民群眾對(duì)消費(fèi)安全和消費(fèi)升級(jí)的期待,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得幸福感,、安全感,。

責(zé)任編輯:趙英男