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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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預(yù)制菜進(jìn)餐廳,?江蘇省消保委:商家使用預(yù)制菜應(yīng)“預(yù)告”消費(fèi)者
2023-09-12 14:49 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:薛慶元

中國消費(fèi)者報(bào)南京訊(記者薛慶元)伴隨使用場景的擴(kuò)大,,預(yù)制菜出現(xiàn)了新爭議。除了質(zhì)量問題,,外出就餐點(diǎn)到預(yù)制菜,,飯店、餐館使用預(yù)制菜不明確告知,,預(yù)制菜進(jìn)校園等熱門話題引發(fā)熱議,。9月12日,江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)表示,,預(yù)制菜假冒現(xiàn)做菜涉嫌虛假宣傳和消費(fèi)欺詐,。

去年2月,江蘇省消保委發(fā)布的《預(yù)制菜消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示,,預(yù)制菜存在產(chǎn)品質(zhì)量,、口味有待提升,預(yù)制菜信息標(biāo)注不全,,線上購買物流配送慢,、沒有冷鏈運(yùn)輸及提貨難等問題。

9月7日,,江蘇省消保委發(fā)布微調(diào)查,,了解消費(fèi)者對線下餐廳、飯店使用預(yù)制菜的態(tài)度看法,。調(diào)查結(jié)果顯示,,62.8%的消費(fèi)者在外出就餐過程中遇到過飯店、餐廳使用預(yù)制菜,;53.2%的消費(fèi)者反對飯店,、餐廳使用預(yù)制菜,表示去餐廳就是想吃新鮮菜品,;65.6%的消費(fèi)者認(rèn)為飯店,、餐廳使用預(yù)制菜應(yīng)提前告知,;78.1%的消費(fèi)者反映線下飯店、餐廳針對使用預(yù)制菜這一情況未做到提前告知,;消費(fèi)者普遍認(rèn)為預(yù)制菜與現(xiàn)做菜在質(zhì)量,、分量、口味等方面存在差別,。

江蘇省消保委認(rèn)為,,預(yù)制菜對于餐廳提升效率、穩(wěn)定出品發(fā)揮了重要作用,。但對消費(fèi)者而言,,特意前往餐廳吃到的卻是預(yù)制菜,體驗(yàn)感有落差,。尤其有些餐廳,、飯館使用預(yù)制菜卻不明確告知,進(jìn)一步拉滿了消費(fèi)者的怒氣值,?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,,也享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。餐廳使用預(yù)制菜,,應(yīng)盡到明示,、提醒義務(wù),食客可以選擇消費(fèi)或者不消費(fèi),,反之則涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。預(yù)制菜假冒現(xiàn)做菜更涉嫌虛假宣傳和消費(fèi)欺詐。

江蘇省消保委呼吁,,餐飲企業(yè)和商家應(yīng)提高自律自覺意識(shí),,對使用菜品的來源、是否為預(yù)制菜,、制作工藝等要素,,主動(dòng)清晰公示。

為進(jìn)一步促進(jìn)預(yù)制菜行業(yè)健康有序發(fā)展,,提升包括學(xué)生家長在內(nèi)的廣大消費(fèi)者的接受程度,,還需多方共同努力,。預(yù)制菜生產(chǎn)企業(yè)要提升科技水平,,著力攻克技術(shù)難點(diǎn),如預(yù)制菜的還原度,、保鮮度,,不斷改進(jìn)預(yù)制菜的口味與食品安全。

監(jiān)管部門要落實(shí)責(zé)任,加大日常監(jiān)督檢查力度,,同時(shí)對消費(fèi)者反映比較集中,、突出的問題,開展針對性的專項(xiàng)監(jiān)督檢查,,依法打擊違法違規(guī)和損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,。

行業(yè)協(xié)會(huì)要探索建立相關(guān)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn),,倡導(dǎo)預(yù)制菜企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任,,樹立良好社會(huì)形象。

 

責(zé)任編輯:趙英男