中國消費者報天津訊（記者萬曉東）近日,，天津市消費者協(xié)會公開表態(tài),，為薛之謙及主辦方積極主動的退賠行為點贊,。
9月10日,，薛之謙“天外來物”巡回演唱會成都站因藝人身體原因臨時取消,，薛之謙當場道歉并承諾：“成都本地的歌迷可以隨時退票,。從外地來的歌迷,，除了門票可以退之外,，你們但凡是坐動車,，或者機票，或者酒店,，全部都給你們退,，我來負責”，“我一定會再返場成都的，你們這張票也可以保留,，往后憑票再次入場觀看，上述方案大家可以任意選擇”,。9月12日上午,，相關方面已將退票細則進行公布，其中包含演唱會退票和報銷機票,、火車票,、酒店費用詳細解決方案，并對具體操作流程進行了示例指引,。
天津市消協(xié)認為,，首先，因藝人身體原因而取消演唱會,，此情形通常情況下不屬于藝人和主辦方的主觀意愿,。其次，未能按照約定提供演唱服務,，向消費者退回票款是基本責任,，在此基礎上第一時間主動提出為消費者報銷機票、火車票,、酒店費用,，彰顯了作為公眾人物應有的社會責任感。另外,，和諧的消費環(huán)境需要經營者和消費者共同構建,，其中，經營者依法合規(guī)經營,、主動保護消費者合法權益至關重要,。在當前演出市場火爆、相關問題頻繁引發(fā)熱議的情況下,，薛之謙和主辦方積極主動的履責行為,，是維護演出市場和諧消費環(huán)境的值得弘揚的正能量。
天津市消協(xié)認為,，粉絲是演藝明星的“衣食父母”,，對粉絲真誠既是公眾人物的責任，又是維護自身形象的基礎和必須,。天津市消協(xié)積極提倡演藝明星以高質量視聽盛宴豐富大眾精神文化生活,，將依法和誠信貫穿演藝活動始終；鼓勵藝人和演出主辦方作為演藝消費活動中的強勢經營方,，制定更有利于消費者的條款約定,，以實際行動維護消費者合法權益,，提振消費信心，優(yōu)化消費環(huán)境,。
