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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

“廣州市居民體育消費(fèi)”調(diào)查報(bào)告出爐:超三成消費(fèi)者遇到“預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)較高”問(wèn)題
2023-10-20 17:10 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:李青山 陳曉瑩

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊陳曉瑩 記者李青山)10月19日,廣東省廣州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布《“廣州市居民體育消費(fèi)”調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告),。報(bào)告顯示,廣州市民體育消費(fèi)以強(qiáng)身健體,、緩解壓力,、身材管理為主導(dǎo)動(dòng)機(jī);環(huán)境,、器械,、租金是影響市民選擇場(chǎng)所的主要因素;中青年群體體育運(yùn)動(dòng)參與度較高,;跑步,、健身操、力量訓(xùn)練,、球類,、舞蹈受歡迎。參與者在體育消費(fèi)中遇到的問(wèn)題主要集中在缺乏專業(yè)教練(40%),、預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)較高(35%),。

記者了解到,,9月,廣州市消委會(huì)在微信公眾號(hào)開(kāi)展了“廣州市居民體育消費(fèi)”網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查,,共吸引3485人參與,,回收有效問(wèn)卷1665份。報(bào)告顯示,,從年齡段看,,77%的參與者為18—35歲的中青年群體,其中26—35歲的參與者最多(44%),,18—25歲參與者次之(33%),。從運(yùn)動(dòng)量看,48%的參與者表示能保持每周運(yùn)動(dòng)4到7次,,36%的參與者能保持每周運(yùn)動(dòng)1到3次,。其中,60%參與者表示每次運(yùn)動(dòng)時(shí)長(zhǎng)一般控制在30—60分鐘,。

報(bào)告顯示,,“強(qiáng)身健體,提高身體素質(zhì)(58%)”“緩解壓力,,主打身心放松(55%)”和“身材管理,,減脂增肌塑形(54%)”成為參與者進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)的3項(xiàng)動(dòng)機(jī),還有部分參與者表示運(yùn)動(dòng)是為了結(jié)交各界朋友(32%),、享受運(yùn)動(dòng)成就(15%)或體驗(yàn)新興事物(5%),。

報(bào)告顯示,參與者日常進(jìn)行的體育運(yùn)動(dòng)包括球類,、田徑,、武術(shù)等傳統(tǒng)項(xiàng)目,以及水上運(yùn)動(dòng),、冰雪運(yùn)動(dòng),、滑板等新興項(xiàng)目。其中,,受喜愛(ài)度超過(guò)20%的項(xiàng)目為:跑步類(54%),、健身操(39%)、力量訓(xùn)練(33%),、球類(32%)以及舞蹈(23%),。另外,爬樓,、跳繩,、騎行、登山也受到一定數(shù)量參與者的歡迎。

報(bào)告顯示,,85%的參與者表示每月用于體育運(yùn)動(dòng)的花費(fèi)在2500元以內(nèi),,另有13%的參與者每月投入為2500元至4500元,月度支出超過(guò)4500元的占比2%,。參與者的體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)主要集中在購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)裝備,包括運(yùn)動(dòng)服裝(53%),、啞鈴等小型裝備(43%),、運(yùn)動(dòng)手環(huán)等電子裝備(39%)、跑步機(jī)等大型器械(26%),。服務(wù)型體育消費(fèi)方面,,有23%的參與者選擇購(gòu)買(mǎi)健身房課程,12%的參與者選擇場(chǎng)地租金服務(wù),,僅有4%的參與者選擇線上運(yùn)動(dòng)課程,。

報(bào)告顯示,目前,,參與者在體育消費(fèi)中遇到的問(wèn)題主要集中在缺乏專業(yè)教練(40%),、預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)較高(35%)、場(chǎng)所管理水平較低(30%),、導(dǎo)購(gòu)人員不夠?qū)I(yè)(30%),、場(chǎng)地租金貴(28%)、器械種類或數(shù)量不足(24%),。此外,,線上課程缺乏互動(dòng)性和針對(duì)性(16%)、擔(dān)心存在未知的運(yùn)動(dòng)傷害(11%),、網(wǎng)購(gòu)大型器械退貨不方便(9%)等也是影響部分參與者消費(fèi)的因素,。

報(bào)告指出,本次活動(dòng)共回收1048份主觀答題,,其中有605位參與者對(duì)當(dāng)前的體育消費(fèi)環(huán)境表示滿意,,如整體運(yùn)動(dòng)氛圍濃厚熱烈;運(yùn)動(dòng)種類呈現(xiàn)多樣性,,可選擇度高,;部分運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所器械設(shè)備齊全、環(huán)境舒適,;部分運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所價(jià)格親民,,低收費(fèi)甚至免費(fèi)開(kāi)放。同時(shí),,報(bào)告也暴露出部分問(wèn)題,,如部分運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所可供使用的器械設(shè)施數(shù)量不足、缺少維護(hù)或使用指引不夠清晰;部分場(chǎng)所管理水平偏低,,缺乏相應(yīng)配套設(shè)施或服務(wù),;預(yù)付式消費(fèi)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

廣州市消委會(huì)提出建議,,提升公共場(chǎng)所運(yùn)動(dòng)體驗(yàn),,進(jìn)一步增加運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所的數(shù)量及交通便利度;適當(dāng)增加停車(chē)場(chǎng),、飲水間,、沐浴間、線上預(yù)約等配套設(shè)施和服務(wù),;適當(dāng)區(qū)分不同運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地,;加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。根據(jù)不同年齡段人群數(shù)量提供或增加相應(yīng)的運(yùn)動(dòng)設(shè)施,,加大智能健身設(shè)施的投放力度,。增強(qiáng)全民健身運(yùn)動(dòng)氛圍,通過(guò)組織不同規(guī)模的體育比賽和公益性體育活動(dòng),,持續(xù)推廣體育文化,,普及運(yùn)動(dòng)知識(shí)。強(qiáng)化預(yù)付消費(fèi)風(fēng)控力度,,建議更多營(yíng)利性體育運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)能提供次卡,、月卡,設(shè)置更有利于消費(fèi)者的退費(fèi)規(guī)則,。

責(zé)任編輯:趙英男