中國消費(fèi)者報訊（記者桑雪騏）10月20日,，在一年一度的天貓雙11發(fā)布會上,，淘天集團(tuán)CEO戴珊談到了時代、用戶,、科技的使命和機(jī)遇,，并以此首次系統(tǒng)地向外界闡釋了淘天集團(tuán)“用戶為先、生態(tài)繁榮,、科技驅(qū)動”三大戰(zhàn)略的思考邏輯,。
戴珊說，未來是“在挑戰(zhàn)中創(chuàng)造機(jī)會”的周期,，誰更注重品牌長期建設(shè),，誰能打破慣性尋求創(chuàng)新,，誰就能度過今天、沖過明天,，看到美好后天的太陽,。她認(rèn)為，中國市場強(qiáng)勁有力,，消費(fèi)者對美好生活的需求,，必將繼續(xù)帶來巨大的消費(fèi)需求；同時,，AI等新技術(shù)的爆發(fā),，也將帶來大量的商業(yè)機(jī)會，淘寶天貓作為領(lǐng)先的消費(fèi)平臺,，將是一個重要的AI應(yīng)用的試驗和孕育場,，必然會帶來效率提升和巨大創(chuàng)新。淘天集團(tuán)要做的,，就是與品牌商家一起,，堅定做深做透中國市場，不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品,、激發(fā)新需求,，持續(xù)做大消費(fèi)大蛋糕。
天貓雙11發(fā)布會,。資料圖片
基于這一宏觀背景，戴珊首次闡釋了“用戶為先,，科技驅(qū)動,，生態(tài)繁榮”三大戰(zhàn)略背后的考量。
用戶側(cè),，線上滲透率持續(xù)提升,，消費(fèi)市場機(jī)會巨大,，但同時消費(fèi)群體多層分化,，消費(fèi)者不再輕易迷信品牌，更看重品牌的真實價值,，“用戶為先”旨在滿足多樣化需求,，抓住最廣泛人群,。
商家側(cè)，用戶需求的多樣化,，決定平臺生態(tài)必須多樣化，平臺和商家都要從過去的流量運(yùn)營,，轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊挠脩糍Y產(chǎn)運(yùn)營,。
科技側(cè)，以AIGC 為代表的新科技革命已經(jīng)到來,，電商必將被AI改變,。淘天會在商家工具,、用戶百科,、內(nèi)容創(chuàng)作的AI升級上做長期投入,，提升用戶消費(fèi)體驗,，幫助商家獲得更多生意機(jī)遇。
今年5月,，戴珊公布了用戶,、生態(tài),、科技三大戰(zhàn)略,，之后，淘天集團(tuán)在價格力,、內(nèi)容化和AI上動作不斷,，用戶規(guī)模和質(zhì)量顯著增長,，淘寶DAU（日活躍用戶）本財年連續(xù)6個月正增長,，88vip會員貢獻(xiàn)成交同比兩位數(shù)增長,。商家規(guī)模和經(jīng)營意愿也有明顯提升,，截至8月底,，淘寶天貓新開店鋪累計已超241萬,；據(jù)阿里最新財報,，日均活躍廣告付費(fèi)商家數(shù)同比增長超過20%,。
以此為基礎(chǔ),，戴珊公布了今年天貓雙11的三大目標(biāo)：為品牌商家獲取最大規(guī)模用戶,；沉淀品牌資產(chǎn)提升品牌力,；回歸初心給消費(fèi)者一屆快樂的雙11,。她說,，淘天將進(jìn)行全鏈路引導(dǎo),，最大力度進(jìn)行投入,；而品牌商家更加注重用戶運(yùn)營，這樣的同頻共振必然帶來最大規(guī)模的用戶增長,。
據(jù)發(fā)布會公布的信息,，今年天貓雙11基于三大戰(zhàn)略，在用戶,、商家和科技三個方面,，都有顯著變化：
用戶體驗突出簡單，讓所有消費(fèi)者都有清晰的優(yōu)惠感知,。在跨店滿減基礎(chǔ)上,，新增單品價格直降15%以上的“官方立減”新規(guī)則和 “天天低價”新活動，淘寶直播還將推出“閃降”活動,，閃降商品無需湊單滿減,，直接就是最低價。同時,，回歸雙11初心,，重啟天貓雙11晚會，讓消費(fèi)者獲得快樂,。
強(qiáng)化商家經(jīng)營確定性,，以前所未有的力度推出更多的新品牌、新商品,，繼續(xù)強(qiáng)化“買新品上天貓”的消費(fèi)者理念,。同時強(qiáng)調(diào)雙輪驅(qū)動，通過貫穿雙11全周期的“天天低價”等新通道,，讓適合日銷的品牌商家有更多生意機(jī)會。
科技能力上突出降本提效,，面向中小商家提供10款免費(fèi)AI工具，在開店,、測款上新,、廣告投放等全鏈路環(huán)節(jié),，也將逐步實現(xiàn)AI智能化,。正在測試中的AI助手淘寶問問,，將為消費(fèi)者帶來生活消費(fèi)全新體驗，進(jìn)而提升品牌商家的購買轉(zhuǎn)化,。
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