中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（郭巍 記者朱海）2023年“雙11”購(gòu)物節(jié)已拉開(kāi)序幕，各大電商平臺(tái)紛紛推出各種促銷(xiāo)“花活”,，消費(fèi)者在面對(duì)各種促銷(xiāo)手段和低價(jià)的同時(shí),，也可能遭遇商家的各種“套路”。為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,，10月31日,，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局專(zhuān)門(mén)就此發(fā)布消費(fèi)提示。
謹(jǐn)慎選擇平臺(tái),，放心舒心網(wǎng)購(gòu),。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)選擇商品或者服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)優(yōu)先選擇大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及信譽(yù)度較高的賣(mài)家,。認(rèn)真查看平臺(tái)內(nèi)店鋪首頁(yè)醒目位置是否公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息,、電子鏈接標(biāo)識(shí)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的行政許可等信息,。在購(gòu)物之前,，應(yīng)了解促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)則，仔細(xì)閱讀商品詳情,、無(wú)理由退貨范圍,、紅包,、消費(fèi)積分的使用規(guī)則、退貨退款方式及運(yùn)費(fèi)政策等,。選擇信譽(yù)度及評(píng)價(jià)較高的平臺(tái)或網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物,，可在一定程度上降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，切勿在非正規(guī)電商平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi),，以免商品質(zhì)量或售后服務(wù)沒(méi)有良好保障,。
科學(xué)理性消費(fèi)，避免打折陷阱,?！半p11”集中促銷(xiāo)期間，電商平臺(tái)會(huì)采取購(gòu)物津貼,、優(yōu)惠券,、打折、店鋪紅包,、滿(mǎn)減紅包,、獎(jiǎng)勵(lì)紅包等方式來(lái)吸引消費(fèi)者，讓潛在消費(fèi)被極大釋放,。但是,，先漲價(jià)后打折，換下新款傾銷(xiāo)舊款,、以次充好等有違誠(chéng)信的促銷(xiāo)手段依然存在,，貼出的優(yōu)惠券在實(shí)際使用中限制多多。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),，注意認(rèn)真閱讀電商網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)規(guī)則,，切實(shí)了解各類(lèi)商品優(yōu)惠券、紅包,、預(yù)付定金等的使用條件,、方法，規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),；避免“口紅效應(yīng)”的影響,，理性消費(fèi)，強(qiáng)化“節(jié)約資源反對(duì)浪費(fèi)”意識(shí),，不要過(guò)量囤積食品等有保質(zhì)期限的商品,，不要過(guò)度沉迷“購(gòu)物直播間”，認(rèn)清價(jià)格和質(zhì)量才是買(mǎi)到好貨的關(guān)鍵要素,，避免落入打折的陷阱之中,。
警惕直播套路，算好家中囤貨,。隨著消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變,，“直播購(gòu)物”“網(wǎng)紅帶貨”“明星帶貨”已成為時(shí)下新型商業(yè)模式,，不少流量網(wǎng)紅的帶貨能力極強(qiáng)。但很多時(shí)候,，直播帶貨都是利用了消費(fèi)者的趨同與從眾心理,，在直播間里主播不斷制造爆賣(mài)氛圍，刺激跟風(fēng)消費(fèi),。消費(fèi)者應(yīng)保持購(gòu)物理智,，不盲目跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)，在“剁手”前最好清理一下自己的小倉(cāng)庫(kù),，查看下家中存貨數(shù)量和保質(zhì)期限,，尤其是食品、化妝品等,，從自身需求,、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，多角度考量是否需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。
當(dāng)面查驗(yàn)商品,，注意收貨細(xì)節(jié)?！半p11”促銷(xiāo)活動(dòng)物流高峰期,，要做好快遞派送時(shí)間延遲的心理準(zhǔn)備，慎買(mǎi)急于使用或者保質(zhì)期較短的商品,。在購(gòu)物前,，消費(fèi)者應(yīng)與賣(mài)家確定送達(dá)時(shí)間、退換貨方式,、是否包含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等信息。消費(fèi)者在收到商品時(shí)應(yīng)注意驗(yàn)貨,，如購(gòu)買(mǎi)的是貴重物品,、易碎物品等時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物,，查看商品是否有破損,，商品型號(hào)、細(xì)節(jié)是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致,，確認(rèn)商品無(wú)問(wèn)題后再簽收快遞,。如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請(qǐng)拒絕簽收，及時(shí)聯(lián)系商家退換貨,。如沒(méi)有及時(shí)收到貨物,，消費(fèi)者要留意交易系統(tǒng)自動(dòng)打款時(shí)間，在自動(dòng)確認(rèn)收貨前,，及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家延長(zhǎng)收貨時(shí)間,。
增強(qiáng)安全意識(shí),，謹(jǐn)防交易詐騙。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)安全消費(fèi)意識(shí),，提升安全防范能力,。使用安全網(wǎng)絡(luò)，選擇官方網(wǎng)站,、APP或小程序等進(jìn)行消費(fèi),，牢記賬戶(hù)信息安全，妥善設(shè)置各類(lèi)賬戶(hù)密碼,。高度警惕非自營(yíng)平臺(tái)的高額返利,、紅包、中獎(jiǎng)付費(fèi)等鏈接,、二維碼,，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn)。所謂通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送幫忙點(diǎn)贊,、領(lǐng)取免費(fèi)禮品,、貸款申請(qǐng)等信息，大多內(nèi)嵌木馬鏈接,，騙取消費(fèi)者點(diǎn)擊,。這些陌生短信大多以“00或+”開(kāi)頭，消費(fèi)者應(yīng)慎點(diǎn)此類(lèi)不明信息,，不要輕信所謂客服,、公安、海關(guān)等退費(fèi)退款,、賬戶(hù)轉(zhuǎn)移,、補(bǔ)交稅費(fèi)等涉嫌詐騙的電話或信息，保障自己的資金和賬戶(hù)安全,。
留好購(gòu)物憑證,，依法主動(dòng)維權(quán)。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)索要發(fā)票等票據(jù),，注意保存購(gòu)物憑證及相關(guān)信息,，一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)可作為重要維權(quán)證據(jù)。同時(shí),，也應(yīng)注意留存聊天記錄,、商品頁(yè)面截圖、電子訂單,、付款記錄等電子數(shù)據(jù),，方便日后維權(quán)。同時(shí)，消費(fèi)者可多了解《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),，在參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中,，主動(dòng)履行相應(yīng)的消費(fèi)責(zé)任，及時(shí)反映電商平臺(tái)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為,，堅(jiān)持消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)的客觀公正立場(chǎng),，一旦遇到自身合法權(quán)益受到損害，要依法主動(dòng)維權(quán),。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),，第一時(shí)間與賣(mài)家或購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系協(xié)商解決；無(wú)法協(xié)商解決的,，可撥打經(jīng)營(yíng)者所在地12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話或登錄全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴,。
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