中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）第六屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)將于11月5日至10日在上海舉行,，這將是新冠疫情后進(jìn)博會(huì)首次全面恢復(fù)線下辦展。如何有效提升市場監(jiān)管服務(wù)保障能級,？11月1日,，記者從上海市市場監(jiān)管局獲悉，該局著眼科技驅(qū)動(dòng),，突出智慧監(jiān)管,，設(shè)計(jì)出更高效、更智能,、更精準(zhǔn)的AI賦能進(jìn)博服務(wù)保障方案,，通過機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的引入,，豐富食品安全,、特種設(shè)備安全的風(fēng)險(xiǎn)智能預(yù)警，打造“第六屆進(jìn)博會(huì)市場監(jiān)管服務(wù)保障綜合指揮平臺4.0版”,。
據(jù)介紹,，鑒于平臺駕駛艙的升級擴(kuò)容，各種新功能,、新舉措的陸續(xù)加入,，駕駛艙的目錄樹和選項(xiàng)卡也更加復(fù)雜。為提升平臺使用便捷度,，使操作更為人性化,，此次平臺升級嵌入了AI語音控制系統(tǒng)，只要指揮人員發(fā)出口頭指令,，系統(tǒng)智能識別,，平臺自動(dòng)進(jìn)入指定界面，實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度“一呼直達(dá)”,。如,，指令發(fā)出“請帶我去看看某餐廳后廚”，系統(tǒng)立即調(diào)出對應(yīng)餐廳廚房的實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻,，實(shí)現(xiàn)更加快捷,、更加高效的指揮調(diào)度。
工作人員對后廚房進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,。資料圖片
針對可能出現(xiàn)的用餐大需求,，上海市市場監(jiān)管局在原有“視頻監(jiān)控”“智能抓拍”“食安信息追溯”等食品安全技術(shù)保障的基礎(chǔ)上，食品安全模塊新增“供餐負(fù)荷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”，根據(jù)餐飲加工面積及其供餐量進(jìn)行判定預(yù)測,，對供餐負(fù)荷系數(shù)（單位面積的供餐量）高的,，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，提高巡查頻次,，在確保安全的前提下,，確保食品供應(yīng)品種豐富、數(shù)量充足,。
此外，為強(qiáng)化餐飲單位病媒生物防制,，新增“防蟲害預(yù)警”功能,，啟用物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)，在重點(diǎn)餐飲單位放置智能鼠夾,、滅蠅燈設(shè)備裝置,，實(shí)時(shí)監(jiān)測餐飲單位捕捉到老鼠及蚊蟲情況。一旦發(fā)出預(yù)警,，服務(wù)保障人員即到現(xiàn)場核實(shí)情況,，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行整改，在預(yù)警點(diǎn)位按照防蟲簾等舉措,，提高病媒生物防治能力,。
同時(shí)，強(qiáng)化食品企業(yè)主體責(zé)任落實(shí),，在平臺企業(yè)應(yīng)用端增加“企業(yè)自查”模塊,，要求企業(yè)每日自查“打卡”，并將企業(yè)自查情況和照片上報(bào),，所有數(shù)據(jù)和照片上傳后均打上企業(yè)用戶ID標(biāo)識,，一經(jīng)上傳，不可篡改,。
今年,，國家會(huì)展中心紅線范圍內(nèi)電梯432臺，其中,，自動(dòng)扶梯210臺,。針對自動(dòng)扶梯可能發(fā)生的大客流情形，上海市市場監(jiān)管局設(shè)立預(yù)警監(jiān)測,，根據(jù)電梯點(diǎn)位裝置的攝像探頭+算法,，對扶梯點(diǎn)位的承載人數(shù)進(jìn)行不同量級的人流量擁堵情況監(jiān)測，預(yù)設(shè)了擁堵人流達(dá)50人綠色告警,、擁堵人流達(dá)70人橙色告警,、擁堵人流達(dá)100人紅色告警。一旦發(fā)生人流量擁堵情況，可實(shí)時(shí)將告警推送至平臺,，相關(guān)指揮人員可采取應(yīng)急處置措施,，安排監(jiān)管人員巡檢，分散客流,，確保在較短的時(shí)間內(nèi)減少電梯人流量擁堵,，減少事故發(fā)生。
目前,，在預(yù)期出現(xiàn)大人流的扶梯上已安裝人流量智能監(jiān)測設(shè)備并完成功能調(diào)試,。一旦扶梯出入口出現(xiàn)人流擁堵就會(huì)自動(dòng)預(yù)警，國展中心監(jiān)控人員能立即判別并遠(yuǎn)程停梯,。
值得注意的是,，咨詢服務(wù)點(diǎn)迎來了新伙伴機(jī)器人——進(jìn)寶，不僅掌握了市場監(jiān)管領(lǐng)域食品安全,、藥品安全,、醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)、政策口徑及指引提示等知識庫近100條,，還提供美食導(dǎo)覽（地圖）,、場館衛(wèi)生間、供餐場所數(shù)量查詢功能,，問答內(nèi)容還將通過進(jìn)寶的臉蛋（顯示器）對外展現(xiàn),，提供了沉浸式、互動(dòng)式,、可視化的咨詢服務(wù),。
此外，進(jìn)寶還能綜合高頻咨詢問答領(lǐng)域,，通過大模型分析和機(jī)器學(xué)習(xí),，助力市場監(jiān)管咨詢服務(wù)組完善業(yè)務(wù)政策、舉措,，為參展商和觀眾提供更有效的服務(wù),，讓展商對落戶上海的政策等有較為直觀的了解，讓展商第一時(shí)間了解到設(shè)立,、變更,、注銷“全周期”網(wǎng)辦，感受上海政務(wù)服務(wù)的便利化和實(shí)用性,，感受數(shù)字化帶來的更優(yōu)營商環(huán)境,。
