中國消費(fèi)者報上海訊（記者劉浩）11月6日,，記者從上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會獲悉，為強(qiáng)化上海市商超購物消費(fèi)領(lǐng)域個人信息保護(hù),，維護(hù)商超企業(yè)和消費(fèi)者雙方的合法權(quán)益,，在上海市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、上海市市場監(jiān)管局和上海市商務(wù)委員會的共同支持下,，上海市消保委和上海連鎖經(jīng)營協(xié)會共同制定并印發(fā)《上海市商超購物個人信息保護(hù)合規(guī)指引》（以下簡稱《指引》）,，提出商超不得以任何形式和理由強(qiáng)制、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注微信公眾號,、注冊會員,、索取非必要個人信息和權(quán)限等要求，以促進(jìn)上海商超行業(yè)的健康有序發(fā)展。
《指引》指出,，商超經(jīng)營者開展經(jīng)營活動,，應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、商業(yè)道德和公序良俗,，收集,、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng),、必要,、誠信的基本原則。
商超經(jīng)營者通過APP或小程序向消費(fèi)者提供服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)在APP或小程序首次運(yùn)行時以彈窗或其他顯著方式向消費(fèi)者提示閱讀隱私政策,。隱私政策內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清晰易懂，真實(shí),、準(zhǔn)確,、完整地向消費(fèi)者告知收集、使用,、儲存?zhèn)€人信息的具體規(guī)則,，并征得消費(fèi)者明確同意，不得默認(rèn)勾選同意隱私政策或是僅提供同意選項(xiàng),，不得在消費(fèi)者同意隱私政策前申請精準(zhǔn)位置信息,、存儲等權(quán)限。
商超經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照隱私政策收集,、使用,、儲存消費(fèi)者個人信息，實(shí)際收集行為要與聲明規(guī)則保持一致,，收集的個人信息或索取的權(quán)限要與消費(fèi)場景密切相關(guān),。
APP或小程序使用微信、支付寶等一鍵登錄獲取昵稱,、頭像或手機(jī)號碼等信息,，或需要獲取精準(zhǔn)位置以提供附近門店服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者明確同意,，不得以消費(fèi)者拒絕授權(quán)為由停止提供服務(wù)或限制使用功能。
《指引》強(qiáng)調(diào),，商超經(jīng)營者通過APP或小程序收集,、處理消費(fèi)者姓名、身份證號,、行蹤軌跡等敏感個人信息,，或向第三方提供其處理的個人信息，應(yīng)當(dāng)同步告知消費(fèi)者收集的目的和必要性,，并取得消費(fèi)者單獨(dú)同意,。
商超經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循“最小、必要”原則,，不得以任何形式和理由強(qiáng)制,、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注微信公眾號、注冊會員,、索取非必要個人信息和權(quán)限,，不得頻繁彈窗索取權(quán)限或申請消費(fèi)者同意，干擾消費(fèi)者正常使用功能,。
未經(jīng)消費(fèi)者同意,、請求，或消費(fèi)者明確表示拒絕的,，商超經(jīng)營者不得將消費(fèi)者個人信息共享至第三方使用或推送個性化商業(yè)營銷信息,。推送商業(yè)營銷信息應(yīng)當(dāng)提供退訂或拒絕選項(xiàng)，個性化推薦服務(wù)應(yīng)當(dāng)提供簡易的關(guān)閉操作流程,。
《指引》要求商超經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者可以根據(jù)意愿變更授權(quán)同意范圍,、撤回授權(quán)和注銷賬號，不得設(shè)置不必要,、不合理?xiàng)l件,。
商超經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者個人信息安全管理制度和操作規(guī)程，合理確定個人信息處理的操作權(quán)限,，并對收集的個人信息實(shí)行分級,、分類管理，采取相應(yīng)的加密,、去標(biāo)識化等安全技術(shù)措施,，提升個人信息管理規(guī)范性和安全性。
商超經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),，制定并組織實(shí)施個人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案,。商超經(jīng)營者承擔(dān)個人信息保護(hù)主體責(zé)任，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)和其他必要措施,，確保信息安全,，防止消費(fèi)者個人信息泄露、丟失,。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露,、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施,。
據(jù)悉,，上海市消保委將會同上海連鎖經(jīng)營協(xié)會不定期對商超經(jīng)營者個人信息保護(hù)合規(guī)情況開展暗訪抽查和社會監(jiān)督,。
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