中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）11月9日,，記者從廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,，為鞏固優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則專項(xiàng)行動(dòng)成果,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，該局制定印發(fā)《電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則操作指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）,，進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,。
據(jù)了解，2023年7月至10月,，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則專項(xiàng)行動(dòng),，廣東全省市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)企業(yè)自查和集中評(píng)審等方式共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題條款103條，指導(dǎo)電商平臺(tái)企業(yè)修改完善平臺(tái)協(xié)議規(guī)則103條,。
廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局綜合各地情況,，發(fā)現(xiàn)部分電商平臺(tái)企業(yè)在制定實(shí)施協(xié)議規(guī)則方面存在未明示修改協(xié)議規(guī)則應(yīng)該至少在實(shí)施前七日內(nèi)予以公示、規(guī)則中與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容未以顯著方式提醒消費(fèi)者注意等問(wèn)題,。為鞏固優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則專項(xiàng)行動(dòng)成果,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局制定印發(fā)《指南》
《指南》將散見于《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律,、法規(guī),、規(guī)章中有關(guān)平臺(tái)企業(yè)修訂服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行歸納和梳理，從基本原則,、修訂流程,、退出機(jī)制、規(guī)則保存,、格式條款等方面作出指引,。
《指南》明確電商平臺(tái)企業(yè)修訂服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的流程，通常包括起草,、征求意見,、公示等環(huán)節(jié)，涉及調(diào)整計(jì)價(jià)規(guī)則,、收入分配規(guī)則等重要事項(xiàng)的,，鼓勵(lì)引入聽證、集體協(xié)商等程序,，公開征求從業(yè)人員及工會(huì)組織,、行業(yè)協(xié)會(huì)的意見，并提前一個(gè)月向社會(huì)公布,。
《指南》堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，突出工作重點(diǎn)，明確電商平臺(tái)企業(yè)制定和修訂平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則應(yīng)當(dāng)依法遵循公開,、公平,、公正的原則，應(yīng)當(dāng)依法完整保存修改后的平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則版本生效之日前三年的全部歷史版本,，并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利,、完整地閱覽和下載，屬格式條款的,，依法以單獨(dú)告知,、字體加粗、彈窗等顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,。
據(jù)悉,，《指南》是全國(guó)首個(gè)電商平臺(tái)企業(yè)修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的操作指南，它的發(fā)布將有助于指導(dǎo)企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),，進(jìn)一步引導(dǎo)電商平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理,，更好地保障消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和電商平臺(tái)企業(yè)的合法權(quán)益,，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展,。
廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局表示，下一步,，該局將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作的研究,，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，不斷強(qiáng)化對(duì)電商平臺(tái)監(jiān)管和引導(dǎo),，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展,。
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