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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）為提振消費(fèi)信心,、釋放消費(fèi)潛力,、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，不斷營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，助力重慶市培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市,，近日，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)《市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）,，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的方法原理,，梳理市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)環(huán)境建設(shè)影響因素，構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前與消費(fèi)品管理（如消費(fèi)品的質(zhì)量、安全,、使用,、追溯等）、消費(fèi)者感知,、消費(fèi)滿意度等相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共有100余項(xiàng),，多以消費(fèi)品安全管理、質(zhì)量管理為主,。重慶市已出臺(tái)相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)230余項(xiàng),，其中以特色產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、渝菜渝小吃的烹飪技術(shù)規(guī)范,、服務(wù)業(yè)的服務(wù)技術(shù)規(guī)范為主,。《指南》以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以待制定標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充,，構(gòu)建了包含基礎(chǔ)保障,、消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量提升、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)三大子體系在內(nèi)的市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系,。

基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)子體系主要規(guī)定為了保障安全放心消費(fèi),，各消費(fèi)行業(yè),、領(lǐng)域所需遵循的基本的,、通用的要求,，包括基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,、安全等方面的標(biāo)準(zhǔn),。

消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量提升標(biāo)準(zhǔn)子體系分為消費(fèi)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)部分,。消費(fèi)品質(zhì)量包含產(chǎn)品質(zhì)量承諾,、計(jì)量管理、退（換）貨服務(wù),、不合格產(chǎn)品退市,、缺陷產(chǎn)品召回而進(jìn)行的消費(fèi)品質(zhì)量管理，以及系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),。服務(wù)質(zhì)量包含服務(wù)質(zhì)量管理的服務(wù)場(chǎng)所,、服務(wù)設(shè)施、人員服務(wù)規(guī)范,、經(jīng)營(yíng)資質(zhì),、售后服務(wù)，以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)子體系圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需建立的主體責(zé)任機(jī)制,、市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制、社會(huì)共治機(jī)制等3個(gè)方面,，分別提出標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,。經(jīng)營(yíng)主體部分涉及經(jīng)營(yíng)主體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、人員素質(zhì),、營(yíng)銷宣傳,、合同、投訴意見(jiàn)處理等方面的標(biāo)準(zhǔn),。各級(jí)政府職能部門(mén)部分基于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予各級(jí)政府職能部門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職能,，提出行政監(jiān)管、投訴舉報(bào)處理,、行政執(zhí)法,、放心消費(fèi)創(chuàng)建等方面的標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)共治部分從行業(yè)協(xié)會(huì),、商會(huì),、消費(fèi)者組織、社會(huì)各界在市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)環(huán)境建設(shè)中的作用出發(fā),，提出建立健全行業(yè)自律,、消費(fèi)者組織保護(hù),、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)教育等方面的標(biāo)準(zhǔn),。

重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局,、重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)正在開(kāi)展2023年重慶市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位評(píng)估認(rèn)定工作，即將公示2023年市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位名單,。目前,，全市已累計(jì)創(chuàng)建放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位5570個(gè)?！吨改稀返某雠_(tái)將進(jìn)一步發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)環(huán)境的基礎(chǔ)性,、引領(lǐng)性和戰(zhàn)略性作用，為營(yíng)造消費(fèi)環(huán)境提供依據(jù)方法和技術(shù)保障,，有效帶動(dòng)全社會(huì)共建共創(chuàng)共享安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，全力助推重慶市培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市。