中國消費者報重慶訊（王濤婷 記者劉文新）“冉爺爺,，請把3600元錢保收好，今后購買保健品,，一定要先和家人商量,。”近日,，重慶市忠縣市場監(jiān)管局烏楊市場監(jiān)管所所長黃尉真將一筆退款交到72歲的消費者冉爺爺手里,。
2月18日起，個體經(jīng)營戶胡某在忠縣烏楊街道以會銷方式推銷保健品，宣稱這些保健品對老年疾病有療效,，而且是“廠家直價”,，8罐羊奶粉售價1400元，9瓶魚油售價500元,。到2月25日會銷活動結(jié)束,，共有22位老年人購買了羊奶粉、魚油等產(chǎn)品,，涉案金額約5萬元,。
沒過多久，購買了上述產(chǎn)品的老人陸續(xù)意識到這些保健品只是普通食品,，并不能治療疾病,，于是紛紛向烏楊市場監(jiān)管所投訴。78歲的李婆婆告訴記者,，會銷人員天天給老年人贈送雞蛋,、面條、食用油,、抽紙,、筷子等小禮品，宣稱老年人吃了他們的羊奶粉和魚油后,，能增強免疫能力,，身體更加健康。她瞞著家人向親戚借了2800元,，買了16罐羊奶粉?，F(xiàn)在沒錢去藥店買藥，想把羊奶粉退了,，卻找不到人了,。
烏楊市場監(jiān)管所接到投訴后，立即啟動快速響應機制,，找到已轉(zhuǎn)場的經(jīng)營者胡某,，查驗其營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營主體資質(zhì)，對其銷售的產(chǎn)品供貨商資質(zhì),、合格證明等文件進行核查,。牽頭屬地鎮(zhèn)街、派出所,、村委會成立消費糾紛調(diào)解處置小組,，登記老人投訴信息,，發(fā)現(xiàn)老人年齡集中在60至90歲區(qū)間,，購買會銷產(chǎn)品的錢多是子女給的買藥錢、生活費,，部分老人是向親朋好友借的錢,。
市場監(jiān)管所組織老年人和經(jīng)營者進行調(diào)解,。烏楊市場監(jiān)管所供圖
近日，烏楊市場監(jiān)管所組織老年人和經(jīng)營者進行調(diào)解,，最終達成一致意見：未拆封的商品全額退貨退款,、已拆封的部分退貨退款、想要保留的商品享受價格優(yōu)惠,。方案敲定后,，市場監(jiān)管所執(zhí)法人員全程監(jiān)督參與退貨過程，22位老年人拿到退款48550元,。
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