中國消費者報北京訊（記者萬曉東）針對上門維修服務(wù)中存在的“無病亂修”“小病大修”等“維修刺客”問題,，近日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布消費提示,，提醒廣大消費者在選擇維修服務(wù)時,，要認(rèn)真核查相關(guān)資質(zhì),、服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，同時提醒有關(guān)經(jīng)營者要誠信守法經(jīng)營,、主動維護(hù)消費者合法權(quán)益,。
盡量選擇官方售后。消費者在需要維修服務(wù)時,，應(yīng)首選所購品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點（家裝維修優(yōu)先選擇房產(chǎn)所在物業(yè)公司或由房屋原裝修公司提供服務(wù)）,，不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索到的所謂“官方售后”，謹(jǐn)防遭遇“李鬼”維修點,。
查看相應(yīng)維修資質(zhì),。消費者在選擇非官方的維修服務(wù)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)事先查驗該機(jī)構(gòu)是否具有營業(yè)執(zhí)照,，是否具備相關(guān)維修資質(zhì),。盡量選擇信譽(yù)好,、技術(shù)好、有資質(zhì),、正規(guī)有實體店的維修機(jī)構(gòu),，謹(jǐn)防各類“虛假維修”“過度維修”。
維修前后要留好憑證,。維修前要了解清楚維修內(nèi)容,、收費標(biāo)準(zhǔn)及是否有額外收費項目，如上門服務(wù)的維修人員沒有預(yù)先出示配件價目表,、告知收費項目，消費者應(yīng)主動詢問,，并將服務(wù)價格,、服務(wù)明細(xì)、配件信息等約定清楚,，維修后要求維修人員出具維修明細(xì)清單,，索要收費票據(jù)。
同時,，北京市消費者協(xié)會提醒有關(guān)經(jīng)營者嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī),，誠信守法經(jīng)營，主動維護(hù)消費者合法權(quán)益,。
應(yīng)向消費者如實介紹維修服務(wù)相關(guān)價格信息,，尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，有效保存上門前或者服務(wù)前主動告知消費者收取上門費用或者服務(wù)費用的相關(guān)資料,，不作引人誤解的虛假宣傳,，不通過謊報用工用料、故意損壞,、偷換零部件或材料等方式多收費或亂收費,。
應(yīng)明碼標(biāo)價，不得在標(biāo)價之外收取其他費用,。維修結(jié)束后,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者出具結(jié)算清單，列明所消費的服務(wù)項目,、價格以及總收費金額等信息,。
電商平臺應(yīng)當(dāng)要求入駐的維修機(jī)構(gòu)提交其身份、地址,、聯(lián)系方式等真實信息,，進(jìn)行核驗、登記,，建立登記檔案,，并定期檢查更新,；明知或應(yīng)知入駐維修機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)或侵害消費者合法權(quán)益行為的，要及時采取措施避免造成更多消費者權(quán)益受損,。
電商平臺應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度,，公示信用評價規(guī)則，為消費者提供對平臺內(nèi)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價的途徑,；對于競價排名的維修機(jī)構(gòu)信息,，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣。
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