中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬(wàn)曉東）針對(duì)上門維修服務(wù)中存在的“無(wú)病亂修”“小病大修”等“維修刺客”問題,，近日,，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí),，要認(rèn)真核查相關(guān)資質(zhì),、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)提醒有關(guān)經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),、主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
盡量選擇官方售后,。消費(fèi)者在需要維修服務(wù)時(shí),，應(yīng)首選所購(gòu)品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（家裝維修優(yōu)先選擇房產(chǎn)所在物業(yè)公司或由房屋原裝修公司提供服務(wù)），不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索到的所謂“官方售后”,，謹(jǐn)防遭遇“李鬼”維修點(diǎn),。
查看相應(yīng)維修資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇非官方的維修服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí),，應(yīng)事先查驗(yàn)該機(jī)構(gòu)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，是否具備相關(guān)維修資質(zhì)。盡量選擇信譽(yù)好,、技術(shù)好,、有資質(zhì)、正規(guī)有實(shí)體店的維修機(jī)構(gòu),，謹(jǐn)防各類“虛假維修”“過度維修”,。
維修前后要留好憑證。維修前要了解清楚維修內(nèi)容,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及是否有額外收費(fèi)項(xiàng)目,，如上門服務(wù)的維修人員沒有預(yù)先出示配件價(jià)目表,、告知收費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)詢問,，并將服務(wù)價(jià)格,、服務(wù)明細(xì)、配件信息等約定清楚,，維修后要求維修人員出具維修明細(xì)清單,，索要收費(fèi)票據(jù)。
同時(shí),，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒有關(guān)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī),，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
應(yīng)向消費(fèi)者如實(shí)介紹維修服務(wù)相關(guān)價(jià)格信息,，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，有效保存上門前或者服務(wù)前主動(dòng)告知消費(fèi)者收取上門費(fèi)用或者服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)資料,，不作引人誤解的虛假宣傳,，不通過謊報(bào)用工用料、故意損壞,、偷換零部件或材料等方式多收費(fèi)或亂收費(fèi),。
應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外收取其他費(fèi)用,。維修結(jié)束后,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目,、價(jià)格以及總收費(fèi)金額等信息,。
電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求入駐的維修機(jī)構(gòu)提交其身份、地址,、聯(lián)系方式等真實(shí)信息,，進(jìn)行核驗(yàn)、登記,，建立登記檔案,，并定期檢查更新；明知或應(yīng)知入駐維修機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)或侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的,，要及時(shí)采取措施避免造成更多消費(fèi)者權(quán)益受損,。
電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則,，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑,；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的維修機(jī)構(gòu)信息，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣,。
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