中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 今年以來(lái)，南京市江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作,，大力推行實(shí)體店無(wú)理由退貨，營(yíng)造“買(mǎi)得放心,，用得安心”的放心消費(fèi)環(huán)境。截至目前,，江北新區(qū)累計(jì)有30家商超綜合體,、5個(gè)美麗鄉(xiāng)村、345家企業(yè)及個(gè)體戶(hù),，共2017個(gè)經(jīng)營(yíng)主體加入無(wú)理由退貨行動(dòng),。
市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員實(shí)地調(diào)研走訪。資料圖片
強(qiáng)化宣傳,，推動(dòng)無(wú)理由退貨商戶(hù)提質(zhì)擴(kuò)容,。加大宣傳力度,，通過(guò)室內(nèi)屏幕,、戶(hù)外大屏等媒介載體，滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)及圖片,，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,。加強(qiáng)走訪調(diào)研，江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴企業(yè)開(kāi)展座談交流,，了解特色做法,、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題及相關(guān)建議,，動(dòng)員企業(yè)積極參與,；會(huì)同屬地街道第一時(shí)間走訪新增商戶(hù)，開(kāi)展政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,。今年以來(lái),，累計(jì)新增14家商超綜合體,、3個(gè)美麗鄉(xiāng)村、162家企業(yè)及個(gè)體戶(hù)參與線下無(wú)理由退貨行動(dòng),，實(shí)現(xiàn)全域商業(yè)綜合體無(wú)理由退貨全覆蓋,，無(wú)理由退貨商戶(hù)提質(zhì)擴(kuò)容。
加強(qiáng)督導(dǎo),，促進(jìn)無(wú)理由退貨行動(dòng)規(guī)范高效,。全面推動(dòng)各商戶(hù)簽訂《南京市線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾書(shū)》，統(tǒng)一定制下發(fā)新區(qū)特色承諾公示告知牌,，并在顯著位置以張貼,、懸掛、擺放等形式進(jìn)行公示,。制定無(wú)理由退貨細(xì)則,，明確退貨流程及參與活動(dòng)的商品種類(lèi)、名稱(chēng)等,，實(shí)現(xiàn)“一門(mén)店一承諾,、一企業(yè)一承諾”。實(shí)時(shí)更新《無(wú)理由退貨單位動(dòng)態(tài)名錄庫(kù)》,，定期統(tǒng)計(jì)無(wú)理由退貨的件數(shù)和金額,，全面掌握無(wú)理由退貨行動(dòng)工作進(jìn)展。今年以來(lái),，江北新區(qū)累計(jì)無(wú)理由退換貨144615件,，退款2912.88萬(wàn)元。
樹(shù)立行業(yè)典范,，凸顯無(wú)理由退貨特色內(nèi)涵,。借助放心消費(fèi)單位示范培育契機(jī)，積極推行無(wú)理由退貨,，做好行業(yè)表率,。引導(dǎo)不同行業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，作出更有利于消費(fèi)者的承諾,。新區(qū)共涉及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè),、服飾業(yè)、建筑建材業(yè),、保險(xiǎn)業(yè)5個(gè)業(yè)態(tài)的26家企業(yè)深入拓展無(wú)理由退貨內(nèi)涵,，充分探索推行“1+N承諾”模式，即對(duì)于總部在江北新區(qū)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)采用以總部為主體簽訂承諾書(shū),、將所有連鎖店通過(guò)全部加入承諾并納入動(dòng)態(tài)名錄庫(kù)統(tǒng)計(jì)管理的模式,。積極引導(dǎo)，大力推行先行賠付制度,。目前,，江北新區(qū)共26家企業(yè)已率先建立或完善商品質(zhì)量保證金先行賠付制度,，加快形成“放心消費(fèi)、心安江北”新模式,。（彭秀慧 薛晶晶）
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