中國消費者報南京訊 近日,，江蘇省江陰市消保委接到一起黃金以舊換新的消費投訴。市民吳先生向江陰市消保委臨港分會反映,，其有一個12.3克的黃金戒指變形了,，本來打算去金店修整一下,，營業(yè)員說不能修，并“貼心”為其提供以舊換新服務,。在營業(yè)員推薦下,，吳先生挑選了一款標價5712元的黃金戒指，但回去稱重發(fā)現(xiàn)新戒指只有5.5克,，吳先生感覺自己受到了欺騙,，希望金店退還差價或者歸還其舊戒指。
接到投訴后,，臨港分會工作人員立即聯(lián)系金店了解情況,。金店工作人員表示吳先生的舊戒指是按當日金價稱重回收的，新的戒指是按照工藝品價格一口價賣的（標價5712元,，不按克重銷售）,。吳先生認為營業(yè)員沒有明確告知其更換的戒指是一口價黃金，希望金店退還其舊戒指,。
臨港分會工作人員指出,，消費者享有知情權(quán)，消費者前來換購戒指,，商家應該和消費者講清楚克重黃金和一口價黃金的區(qū)別,，由消費者自行決定換購哪種。
經(jīng)調(diào)解,，商家為消費者退回換購的戒指,，消費者支付商家一定的一口價黃金折舊費,，由于消費者的舊戒指已被商家回收后處理，消費者可至商家處挑選相應克重的舊金,。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定,，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利,。本案中商家售賣“一口價”黃金飾品并無不妥,，也有顧客愿意為精致的造型溢價買單，但是消費者有權(quán)知道其購買黃金的克重,，商家也應做好提醒工作,，不應為了售賣一口價黃金刻意隱瞞黃金克重。
消保委在此提醒廣大消費者,，在購買黃金飾品時應注意重量,、含量等重要信息。購買金飾后應索要發(fā)票或交易憑證,，憑證應附有商品名稱,、規(guī)格型號、產(chǎn)品重量,、價格價款等必要信息,，并核對是否與實物信息一致。（薛晶晶）
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