中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）春節(jié)臨近,，家家戶(hù)戶(hù)都開(kāi)始準(zhǔn)備規(guī)劃如何度過(guò)闔家歡樂(lè)的節(jié)日,，不論是置辦年貨,、外出旅游還是禮贈(zèng)親友都離不開(kāi)“消費(fèi)”,。1月25日，江蘇省消保委根據(jù)既往投訴數(shù)據(jù)和消費(fèi)輿情，向廣大消費(fèi)者發(fā)出新春消費(fèi)提示,。
冰雪旅游如火如荼,，做好攻略享受假期。受冬奧會(huì)等因素影響,，冰雪旅游和冰雪運(yùn)動(dòng)成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，相關(guān)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,，但同時(shí)也存在人數(shù)過(guò)多景區(qū)承載力不足,、冰雪運(yùn)動(dòng)危險(xiǎn)系數(shù)高、低價(jià)旅游團(tuán)陷阱等風(fēng)險(xiǎn),。
江蘇省消保委建議：消費(fèi)者假期開(kāi)展冰雪旅游前要先做好攻略，提前準(zhǔn)備御寒衣物,，規(guī)劃并預(yù)約出行路線,，參團(tuán)游的消費(fèi)者要選擇正規(guī),、有資質(zhì)的旅行社，警惕低價(jià)旅游團(tuán)。在冰天雪地游玩時(shí)還要做好防滑防摔防寒工作,，初次接觸冰雪運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者建議服從場(chǎng)地管理規(guī)定，在初級(jí)場(chǎng)地和專(zhuān)人指導(dǎo)下嘗試,。
新春出行人山人海,，搶票往返需要注意,。春運(yùn)客流高峰時(shí)期，購(gòu)票難,、搶票難問(wèn)題無(wú)法避免,，除了通過(guò)12306官方平臺(tái)進(jìn)行買(mǎi)票或者候補(bǔ)外，不少消費(fèi)者也選擇通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行搶票,，邀請(qǐng)好友助力、購(gòu)買(mǎi)搶票加速包等方式,，期望盡可能提高搶票成功幾率，滿(mǎn)足出行心愿,。然而根據(jù)鐵路部門(mén)官方回應(yīng)，鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票，也不可能給第三方平臺(tái)所謂的“優(yōu)購(gòu)權(quán)”,。此外也有不少消費(fèi)者反映，第三方平臺(tái)搶票結(jié)果通知不到位、退改簽存在手續(xù)費(fèi),、個(gè)人信息有泄露風(fēng)險(xiǎn)等,。
江蘇省消保委建議：消費(fèi)者理性看待第三方平臺(tái)提供的各種付費(fèi)搶票手段，避免盲信導(dǎo)致購(gòu)票預(yù)期落空,，盡量選擇12306官方平臺(tái)預(yù)約搶票,、購(gòu)票或后補(bǔ)，使用第三方搶票平臺(tái)也要盡量選擇正規(guī)的,、有市場(chǎng)口碑的平臺(tái),，注意相關(guān)退改簽規(guī)則和隱私保護(hù)政策，保障自身合法權(quán)益和個(gè)人信息安全,。
電商直播仍待規(guī)范,，理性消費(fèi)避免套路。近年來(lái)電商直播對(duì)消費(fèi)促進(jìn)作用越發(fā)明顯,，春節(jié)也是消費(fèi)者購(gòu)物風(fēng)口,，但相關(guān)市場(chǎng)也存在一些需要消費(fèi)者注意的方面：一是虛假宣傳虛標(biāo)價(jià)格等問(wèn)題依然存在；二是部分直播間宣稱(chēng)全網(wǎng)最低價(jià)引發(fā)價(jià)格壟斷質(zhì)疑,；三是主播素質(zhì)良莠不齊,，部分主播低俗擦邊引流；四是售后服務(wù)存在不足,，直播帶貨主體多元,、責(zé)任不清，成為售后責(zé)任履行的最大障礙,。
江蘇省消保委建議：消費(fèi)者面對(duì)電商直播帶貨時(shí)，要理性看待直播間銷(xiāo)售話(huà)術(shù),，對(duì)商品的真實(shí)品質(zhì)和實(shí)用價(jià)值做客觀判斷后再選購(gòu),，購(gòu)買(mǎi)時(shí)要選擇平臺(tái)官方渠道支付并及時(shí)保存商家承諾,，以便事后維權(quán)。
兒童商品花樣翻新,，教育引導(dǎo)安全消費(fèi),。春節(jié)期間，不少未成年人也帶著紅包涌入了消費(fèi)市場(chǎng),，部分商家看中機(jī)會(huì),，推出各種新奇玩具和活動(dòng),，但由于未成年人心智尚未成熟,，自制力和辨別能力相對(duì)較弱，需要家庭社會(huì)等多方教育引導(dǎo),。江蘇省消保委此前就曾關(guān)注過(guò)未成年人異形文具、玩具及類(lèi)似產(chǎn)品存在的安全隱患及暴力誘導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn),，引發(fā)廣泛關(guān)注,。近期,，市場(chǎng)監(jiān)管總局,、教育部與工業(yè)和信息化部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)兒童和學(xué)生用品安全管理的公告》,。
江蘇省消保委建議：消費(fèi)者在選購(gòu)兒童和學(xué)生用品時(shí),，關(guān)注標(biāo)簽標(biāo)識(shí)和注意事項(xiàng),，尤其是適用年齡,、禁止使用情形、需要成年人監(jiān)護(hù)或陪同使用等說(shuō)明,。此外,，對(duì)使用時(shí)存在安全風(fēng)險(xiǎn)或易引發(fā)暴力傾向的兒童和學(xué)生用品以及類(lèi)似新產(chǎn)品,，如圓珠筆刀,、蘿卜刀,、激光筆,、水晶泥,、磁力珠,、鼻吸能量棒,、火漆印章、兒童真煮廚具等,，家長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)孩子的教育引導(dǎo),，謹(jǐn)慎選購(gòu),，幫助孩子正確使用和玩耍,。
預(yù)付式消費(fèi)種類(lèi)繁多,，謹(jǐn)慎付款守住錢(qián)袋,。
春節(jié)期間,，也是商家年終歲尾沖業(yè)績(jī)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，理發(fā)店,、美容店,、健身館等可能開(kāi)展各種充值促銷(xiāo)活動(dòng),。但預(yù)付式消費(fèi)糾紛一直是消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問(wèn)題之一，其中仍然存在經(jīng)營(yíng)者利用信息不對(duì)稱(chēng)進(jìn)行夸大宣傳以及合同不規(guī)范霸王條款多,、退費(fèi)規(guī)則復(fù)雜退款難,、關(guān)門(mén)閉店卷錢(qián)跑路等致使消費(fèi)者權(quán)益受損現(xiàn)象,。
江蘇省消保委建議：消費(fèi)者謹(jǐn)慎辦卡或繳費(fèi)，要確認(rèn)自己是否真的長(zhǎng)期需要此類(lèi)服務(wù),，不要貪圖一時(shí)的高折扣或者輕信商家的銷(xiāo)售話(huà)術(shù),。選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí),，預(yù)付款項(xiàng)之前做到多詢(xún)問(wèn)多了解商家信譽(yù),，仔細(xì)閱讀合同中關(guān)于權(quán)利義務(wù)的合同條款；盡量降低預(yù)付額度,，并縮短使用周期,，盡快消費(fèi)，以此降低企業(yè)跑路,、轉(zhuǎn)讓風(fēng)險(xiǎn),。
年夜飯預(yù)制菜品受關(guān)注，新標(biāo)出臺(tái)強(qiáng)化規(guī)范,。除夕夜,，許多家庭會(huì)選擇在飯店或平臺(tái)預(yù)訂年夜飯桌餐或預(yù)制菜，將家人從廚房中解脫出來(lái),，更好享受節(jié)日氛圍,。但今年以來(lái)，關(guān)于預(yù)制菜的爭(zhēng)議也有不少,，江蘇省消保委根據(jù)投訴統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，相關(guān)問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：一是存在預(yù)制菜與宣傳不符，味道不佳且存在食品安全問(wèn)題,。二是線下餐廳使用預(yù)制菜未提前告知,，消費(fèi)者知情權(quán)保障不到位。三是部分預(yù)制菜標(biāo)識(shí)標(biāo)簽信息不全,，引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂(yōu),。據(jù)悉預(yù)制菜國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)，屆時(shí)相關(guān)消費(fèi)會(huì)更有保障,。
江蘇省消保委建議：消費(fèi)者在選擇預(yù)制菜產(chǎn)品的時(shí)候首先要關(guān)注食品安全,，關(guān)注商家資質(zhì)和食材新鮮度，其次是在購(gòu)買(mǎi)時(shí)注意主要用料,、保存條件,、保存期限等重要信息，最后是提貨時(shí)注意菜品是否與約定一致,，是否存在質(zhì)量問(wèn)題等,。
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