中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤）2月18日,，記者獲悉，春節(jié)期間，吉林省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)預(yù)先準(zhǔn)備,、多措并舉,，高標(biāo)準(zhǔn)做好消費(fèi)投訴處理工作,，有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)秩序，消費(fèi)投訴處理接訴即辦,。
春節(jié)期間，吉林省各地市場(chǎng)監(jiān)管部暢通渠道,，12315,、12345熱線雙號(hào)并行，24小時(shí)暢通,，網(wǎng)絡(luò),、現(xiàn)場(chǎng)接收渠道專人值守，全方位,、全天候接收消費(fèi)者訴求,。投訴舉報(bào)按照“屬地管轄”和“誰分送、誰催辦,，誰指導(dǎo),、誰督辦”的原則，第一時(shí)間分送辦理,，全程閉環(huán)管控,，接訴即辦。為了助力旅游消費(fèi),，市場(chǎng)監(jiān)管部門靠前服務(wù),，旅游投訴在消費(fèi)者行程結(jié)束前辦結(jié)，讓涉及外省的消費(fèi)者旅游投訴取得滿意結(jié)果,。此外,，關(guān)注食品、工業(yè)產(chǎn)品,、特種設(shè)備等重點(diǎn)領(lǐng)域安全,。投訴即辦即結(jié)，堅(jiān)決防止事態(tài)擴(kuò)大升級(jí),。在監(jiān)管工作中,，積極核查違法線索。在處理消費(fèi)糾紛中發(fā)現(xiàn)違法線索,，第一時(shí)間啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”程序或移交相關(guān)職能部門處理。
春節(jié)期間,，吉林省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共接收投訴舉報(bào)2209件,，其中投訴1656件，舉報(bào)553件,。投訴舉報(bào)呈現(xiàn)線上問題多,、服務(wù)類問題多、餐飲和住宿類問題多的“三多”特點(diǎn),。反映問題主要集中在不正當(dāng)價(jià)格,、產(chǎn)品質(zhì)量,、食品安全和不履行“三包”義務(wù)等方面。
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