中國消費(fèi)者報(bào)南京訊 3月13日,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告。江蘇省連續(xù)3年在全國百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中獲城市排名第一,、前十名城市數(shù)量第一的“雙第一”,。無錫市以93.08的得分,，位居榜首；前十名中,，江蘇有3個(gè)城市無錫,、蘇州,、南京，數(shù)量占比全國第一,。
中消協(xié)自2017年起開展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng),，測(cè)評(píng)城市數(shù)量從2017年的50個(gè)逐漸擴(kuò)展至100個(gè)。江蘇省共有南京,、無錫,、徐州、常州,、蘇州,、南通、鹽城7個(gè)城市納入消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)（常州和鹽城為2019年后納入）,。本次測(cè)評(píng)中,，無錫市以93.08分奪魁，并成為歷史最高分,；蘇州市以91.45的得分位居第四,；南京市（87.70分）位列第八。對(duì)比全國平均綜合得分,，江蘇省2023年平均分86.41,，高于全國平均分79.92分。
消費(fèi)者滿意度,，指消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)過程中,，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋,，是以百分制的形式測(cè)度出來的消費(fèi)者主觀感受,，體現(xiàn)的是城市軟實(shí)力和消費(fèi)環(huán)境的口碑。近年來,，江蘇省消保委始終高度重視相關(guān)工作,，以機(jī)制促協(xié)作共治、補(bǔ)短板優(yōu)消費(fèi)環(huán)境,、強(qiáng)維權(quán)提消費(fèi)信心,、重宣教促氛圍營造，協(xié)同省內(nèi)各市開展消費(fèi)滿意度提升工作,，省內(nèi)消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化,，消費(fèi)滿意度逐年提升。
在江蘇省消保委推動(dòng)下,，南京市圍繞消費(fèi)地標(biāo)、特色商業(yè)街區(qū),、夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)等重點(diǎn)區(qū),，緊扣金融,、通訊、管理,、食藥等行業(yè)領(lǐng)域開展放心消費(fèi)工作,；無錫市構(gòu)建了消費(fèi)維權(quán)鏈?zhǔn)焦ぷ飨到y(tǒng)，打造覆蓋事前事中事后的全過程消費(fèi)維權(quán)鏈,，在10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)建立消費(fèi)咨詢公益小站,；徐州市建立“消費(fèi)者+監(jiān)督站、消保委組織,、維權(quán)聯(lián)盟,、公益律師團(tuán)、社會(huì)各界代表”六位一體的消費(fèi)糾紛調(diào)處機(jī)制,；常州市成立消費(fèi)者滿意度提升工作專班,，組織全市20余個(gè)部門共同研究，并聯(lián)合9個(gè)關(guān)聯(lián)度較大的部門形成應(yīng)對(duì)制度,，協(xié)同推進(jìn),；蘇州市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次就消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和提升消費(fèi)者滿意度工作作出批示部署，并將2023年定為“放心消費(fèi)提升年”,；南通市建立了一系列的化解矛盾的工作機(jī)制,；鹽城市在全省首創(chuàng)了亭湖110與12315協(xié)作機(jī)制，公安消保聯(lián)動(dòng)守護(hù)消費(fèi)安全,。
成績(jī)的取得離不開堅(jiān)持不懈的努力,，江蘇省消保委一直以來密切關(guān)注各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，直擊消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，2023年召開專題發(fā)布會(huì)20余場(chǎng),，發(fā)布消費(fèi)調(diào)查、比較試驗(yàn)17項(xiàng),，約談企業(yè)百余家,。江蘇省消保委將始終把握“讓消費(fèi)者更加滿意”這一尺度和原則，指導(dǎo)各參評(píng)城市通過專家評(píng)議,、消費(fèi)者調(diào)研,、大數(shù)據(jù)分析等方式，研究全國百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)最新結(jié)果,，針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果反映出的民生訴求,，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不斷豐富消費(fèi)供給,，打造高效便捷的維權(quán)公共服務(wù)體系和社會(huì)共治體系,，激發(fā)數(shù)字時(shí)代城市建設(shè)發(fā)展新動(dòng)能，提振消費(fèi)信心預(yù)期，有序有度激發(fā)消費(fèi)熱情,，穩(wěn)定擴(kuò)大居民收入,，讓居民敢消費(fèi)、愿消費(fèi),、樂消費(fèi),。（薛晶晶）
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