中國消費者報南京訊 為切實維護(hù)廣大司乘人員和游客的合法權(quán)益，及時受理消費糾紛,，3月12日,，江蘇省溧陽市在寧杭高速天目湖服務(wù)區(qū)成立高速公路服務(wù)區(qū)12315消費維權(quán)服務(wù)站。今后,，普通的消費糾紛和投訴可以不出服務(wù)區(qū)就能得到高效解決,。
12315消費維權(quán)服務(wù)站成立現(xiàn)場。資料圖片
揭牌現(xiàn)場,，溧陽市市場監(jiān)管局消?？乒ぷ魅藛T開展了消費維權(quán)宣傳活動，發(fā)放《消費者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)知識宣傳資料,，并向來往消費者傳授“三無”產(chǎn)品的辨別方法,，講解遇到假冒偽劣商品和欺詐行為的申訴流程及途徑，引導(dǎo)消費者在消費過程中正確行使自己的合法權(quán)利,，切實維護(hù)自身的合法權(quán)益,。同時，市場監(jiān)管人員還對維權(quán)服務(wù)站工作人員進(jìn)行了消費維權(quán)調(diào)解相關(guān)知識培訓(xùn)。
在高速服務(wù)區(qū)設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站,，有利于提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平,，促進(jìn)服務(wù)區(qū)與消費者之間建立和諧的雙贏關(guān)系。下一步,，溧陽市市場監(jiān)管局將加強對服務(wù)站的監(jiān)督和指導(dǎo),，定期對服務(wù)站工作人員進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)服務(wù)區(qū)經(jīng)營者建立健全商品質(zhì)量承諾,、食品安全,、服務(wù)承諾等制度，借助服務(wù)站更加規(guī)范化受理和解決消費者的投訴,，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益,，用心擦亮“放心消費在溧陽”金名片。（李翔 薛晶晶）
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