中國消費(fèi)者報報道（記者劉浩）“Z時代”年輕消費(fèi)群體已經(jīng)成為珍珠市場消費(fèi)的主力軍,，年輕消費(fèi)群體對于珍珠飾品品質(zhì)需求也在持續(xù)增長。3月14日,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會公布珍珠飾品直播帶貨消費(fèi)調(diào)查結(jié)果,，曝光珍珠飾品直播帶貨亂象，如珍珠定名不規(guī)范,，品質(zhì)分級模糊,，直徑大小標(biāo)識混亂或虛標(biāo)，小型直播間涉嫌“三無”珍珠產(chǎn)品概率大等問題,。
部分直播間存在“三無”珍珠產(chǎn)品
據(jù)了解，本次珍珠飾品直播帶貨消費(fèi)調(diào)查由上海市消保委聯(lián)合上海市計量測試技術(shù)研究院共同開展,。通過對淘寶,、抖音,、快手、小紅書等8個消費(fèi)者經(jīng)常網(wǎng)購平臺100個直播間進(jìn)行監(jiān)測,，選購各類珍珠飾品,，并對整場直播講解,、宣傳,、購買全程錄屏以采集固定相關(guān)證據(jù),，并進(jìn)行了相關(guān)檢測。
根據(jù)對比主播口播錄屏,、商品鏈接,、詳情頁介紹,、商品外包裝標(biāo)簽信息和實(shí)際檢測數(shù)據(jù),，從消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)等多角度對100個直播間進(jìn)行打分比較,，各直播間總體平均得分為6.47分（滿分10分）,。
本次調(diào)查對買樣數(shù)超過5件的平臺進(jìn)行橫向打分比較,，平均得分由高至低分別為：抖音7.48分、西瓜視頻7.14分,、淘寶6.97分,、小紅書6.44分、快手5.14分,、拼多多4.73分。對店鋪直播間與網(wǎng)紅直播間進(jìn)行打分比較,，店鋪直播間為6.46分，網(wǎng)紅直播間為6.57分,。對購買樣品按產(chǎn)品分類進(jìn)行橫向打分比較,，平均得分由高至低分別為：淡水珍珠6.9分,、珍珠（未標(biāo)識淡水或海水）6.21分、海水珍珠5.96分,。
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),，小型直播間（粉絲量1萬以下）本身對于珍珠產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)講解寥寥幾句，發(fā)貨包裝簡陋,，樣品涉嫌“三無”產(chǎn)品的比例高達(dá)1/3，增加消費(fèi)者辨別產(chǎn)品的難度,，更無法確認(rèn)該產(chǎn)品是否與直播間主播描述一致,。
“雪兒珍珠”直播間銷售的一件產(chǎn)品無產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)簽。資料圖片
如“雪兒珍珠”直播間銷售的一件產(chǎn)品，無產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)簽,，其產(chǎn)品頁面標(biāo)稱為“頸飾109卡12維納斯澳白”,。經(jīng)檢測,，該產(chǎn)品實(shí)為經(jīng)覆膜處理的淡水珍珠,，其規(guī)范定名應(yīng)為“珍珠（處理）項(xiàng)鏈”。通過表面鍍鈦處理工藝,，珍珠的光澤能得到顯著提升,，但這種工藝的處理效果并不持久，表面鈦膜在日常佩戴中磨損后,，珍珠原本的光澤便會顯露,。直播商家既未在產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)簽上明示覆膜處理相關(guān)信息，還在其宣傳文字中使用“維納斯澳白”這一特指高品質(zhì)大珠母貝海水珍珠的商業(yè)術(shù)語,，具有誤導(dǎo)性,。
“鈺潔珠飾”直播間銷售的一件產(chǎn)品，無產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)簽,，其產(chǎn)品頁面標(biāo)稱為“925銀強(qiáng)光小米珠正圓無瑕冷光白深海母貝baby珠”,。經(jīng)檢測，該產(chǎn)品實(shí)為珍珠仿制品,，其規(guī)范定名應(yīng)為“仿珍珠項(xiàng)鏈”,。
三成樣品定名不規(guī)范
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家對于其所售珍珠飾品的名稱通常會附加“澳白”“大溪地”“真多麻”“特級”等帶有特定含義的術(shù)語,，但業(yè)界其實(shí)對此并沒有形成嚴(yán)謹(jǐn),、統(tǒng)一的定義標(biāo)準(zhǔn)，極易干擾消費(fèi)者的認(rèn)知和評估,。同時，主播在講解過程中經(jīng)常使用“天然”一詞強(qiáng)調(diào)其珍珠的天然屬性,，從而區(qū)別于各種人工寶石或經(jīng)人為優(yōu)化處理的寶石,，以此吸引消費(fèi)者購買。
根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，在絕大多數(shù)情況下，珠寶玉石的規(guī)范定名都無需加“天然”前綴,，而且國內(nèi)外市場絕大多數(shù)珍珠產(chǎn)品均為人工養(yǎng)殖形成,，應(yīng)當(dāng)標(biāo)識“養(yǎng)殖珍珠（珍珠）、淡水養(yǎng)殖珍珠（淡水珍珠）,、海水養(yǎng)殖珍珠（海水珍珠）”等規(guī)范性名稱。經(jīng)檢測，三成樣品的定名不規(guī)范,，部分樣品經(jīng)過覆膜,、輻照、染色等處理卻未明確注明處理工藝,，更有甚者拿仿珍珠冒充珍珠,、淡水珍珠冒充海水珍珠等。
如“芙茉莉珠寶旗艦店”直播間銷售的品名為“18k金海水滿天星項(xiàng)鏈”的產(chǎn)品,，其提供的標(biāo)識信息為“海水a(chǎn)koya珍珠”,，實(shí)測結(jié)果為淡水珍珠。
“芙茉莉珠寶旗艦店”直播間“18k金海水滿天星項(xiàng)鏈”的產(chǎn)品,，標(biāo)識信息為“海水a(chǎn)koya珍珠”,，實(shí)測結(jié)果為淡水珍珠。資料圖片
“珠寶源頭工廠”直播間銷售的品名為“12mm施家深海正圓大牌同款項(xiàng)鏈冷白光高奢”的產(chǎn)品,，其提供的鑒定證書信息為施華洛世奇珍珠,，實(shí)測結(jié)果為仿珍珠,。所謂“施華洛世奇珍珠”,，是指一類由特定工藝制造的珍珠仿制品，有較好的外觀效果,。雖然“施華洛世奇珍珠”（業(yè)內(nèi)常簡稱施家珍珠）在行業(yè)內(nèi)有一定知曉度,，但是此名稱并不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)標(biāo)識為“仿珍珠”,。對于普通消費(fèi)者而言,，這類僅在行業(yè)內(nèi)傳播的商貿(mào)名稱非常容易引起困惑，普通消費(fèi)者很可能將仿珍珠當(dāng)珍珠購買,。
直徑大小標(biāo)識混亂或虛標(biāo)
此次調(diào)查100個直播間中絕大多數(shù)未能嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范且準(zhǔn)確標(biāo)識“形狀”“光澤”“光潔度”等珍珠分級級別信息,。主播僅在直播過程中使用諸如“社交距離無瑕”“無明顯瑕疵”等較為含糊性的詞語表述，再加上直播間會通過濾鏡,、美顏等手段美化珍珠展示效果,，極有可能影響消費(fèi)者選擇和判斷。
有15個樣品未標(biāo)識珍珠直徑大小或數(shù)值區(qū)間信息標(biāo)識混亂,，存在直播描述與網(wǎng)頁詳情,、產(chǎn)品標(biāo)簽不一致的情況,。另有21個樣品的直徑大小標(biāo)稱值與實(shí)測不符,，其中5件樣品偏差值達(dá)到1mm以上，屬于較嚴(yán)重的虛標(biāo),。
“佳佳真珠嚴(yán)選”直播間銷售的淡水珍珠項(xiàng)鏈實(shí)測尺寸僅6.9mm—7.8mm,。資料圖片
如“佳佳真珠嚴(yán)選”直播間銷售的淡水珍珠項(xiàng)鏈，產(chǎn)品鏈接名為“（爆爆）淡水白色珍珠無核項(xiàng)鏈氣質(zhì)經(jīng)典白搭款8—9mm”。產(chǎn)品網(wǎng)頁中顯示珍珠尺寸為8mm—9mm,，而實(shí)測尺寸僅有6.9mm—7.8mm,。產(chǎn)品直播中宣稱其形狀為“正圓”，光澤為“極強(qiáng)光”,，光潔度為“社交距離,、肉眼距離無瑕”；然而分級結(jié)果顯示,，該產(chǎn)品形狀級別為“近圓”,，光澤為“中”，光潔度為“一般/重瑕”,。
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