中國消費(fèi)者報(bào)銀川訊（周雪鵑 記者徐文智）3月14日,，寧夏石嘴山市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2023年消費(fèi)者投訴舉報(bào)受理情況,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年該局共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)7382件,，較去年同期增長了20.29%,，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失142.56萬元，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益,。
2023年消費(fèi)者投訴舉報(bào)主要呈現(xiàn)幾大熱點(diǎn)：
“舌尖上的安全”居榜首,，食材品質(zhì)最重要。共受理餐飲類投訴舉報(bào)901件,，占投訴舉報(bào)總量16.65%,。復(fù)合肉、邊角料充當(dāng)好肉,；外賣質(zhì)量難保障,、不能如約送到；菜品價(jià)格不明晰,、餐具收費(fèi)引爭(zhēng)議；拒絕自帶酒水,、設(shè)置最低消費(fèi)等,。
食品安全熱度高，過期變質(zhì)是大問題,。共受理食品類投訴舉報(bào)共712件,，占投訴總量13.16%。預(yù)包裝小食品超過保質(zhì)期,；面包,、月餅糕點(diǎn)類食品儲(chǔ)存不當(dāng)，保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉變質(zhì),；促銷食品價(jià)格低標(biāo)高結(jié),、價(jià)格變動(dòng)標(biāo)價(jià)簽不更換引發(fā)糾紛等。
價(jià)格高低關(guān)乎民生，市場(chǎng)調(diào)節(jié)穩(wěn)平衡,。接到價(jià)格投訴舉報(bào)共568件,，占投訴總量10.44%。部分停車場(chǎng)不落實(shí)半小時(shí)免收停車費(fèi)規(guī)定,，跨時(shí)段停車收費(fèi)仍有爭(zhēng)議,；部分小區(qū)收費(fèi)停車收費(fèi)高不合理；商品價(jià)格低標(biāo)高結(jié),，價(jià)實(shí)不符,；餐館菜品、餐具價(jià)格未明碼標(biāo)價(jià)等情況,。
預(yù)付消費(fèi)問題多,，辦卡容易退卡難。共受理預(yù)付消費(fèi)問題515件,，占投訴總量的9.52%,。主要發(fā)生于健身、理療,、美容美發(fā),、餐飲、洗車行,、游樂場(chǎng),、婚紗攝影、洗車等服務(wù)領(lǐng)域,。洗車行辦理大量優(yōu)惠充值卡無法提供服務(wù),；美容美體店減肥、美容承諾難兌現(xiàn),、產(chǎn)生不良反應(yīng)引發(fā)糾紛,；餐飲業(yè)宴席訂金難退等。
口頭承諾別輕信,，免費(fèi)換金有條件,。共受理黃金首飾類投訴513件，投訴總量9.81%,。主要反映的問題有：黃金首飾短期內(nèi)發(fā)生斷裂,、配飾脫落、掉色,、變形等,；售前口頭承諾“終身免費(fèi)換新、無折舊費(fèi),、隨時(shí)更換”等承諾,，兌換時(shí)推諉有理由等,。
服裝鞋類退貨難、手機(jī)等通訊產(chǎn)品質(zhì)量存問題,、家用電器售后難保障,、加油加氣計(jì)量作弊、服務(wù)領(lǐng)域誠信不足等相關(guān)熱點(diǎn)問題,，引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注,。
-
市場(chǎng)監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)在行動(dòng)|當(dāng)好“店小二”、做好“服務(wù)員”——江...2024-04-10 -
北京通州：2023年辦結(jié)消費(fèi)投訴8.12萬件 售后服務(wù)問題居首位2024-03-25
-
新疆維吾爾自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局：堅(jiān)持“三個(gè)強(qiáng)化” 注重公示實(shí)效 全...2024-03-25
-
2023年度南京市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報(bào)十大熱點(diǎn)發(fā)布2024-03-18
-
山西公布市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)熱點(diǎn)：沃爾瑪、永輝超市食品投訴較...2024-03-14
官方微信公眾號(hào)
官方微博
