中國消費者報銀川訊（周雪鵑 記者徐文智）3月14日,，寧夏石嘴山市市場監(jiān)管局發(fā)布2023年消費者投訴舉報受理情況。據(jù)統(tǒng)計,，去年該局共受理消費者投訴舉報7382件,，較去年同期增長了20.29%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失142.56萬元,，有力維護了消費者合法權益,。
2023年消費者投訴舉報主要呈現(xiàn)幾大熱點：
“舌尖上的安全”居榜首，食材品質(zhì)最重要,。共受理餐飲類投訴舉報901件,，占投訴舉報總量16.65%。復合肉,、邊角料充當好肉,；外賣質(zhì)量難保障、不能如約送到,；菜品價格不明晰,、餐具收費引爭議；拒絕自帶酒水,、設置最低消費等,。
食品安全熱度高，過期變質(zhì)是大問題。共受理食品類投訴舉報共712件,，占投訴總量13.16%,。預包裝小食品超過保質(zhì)期；面包,、月餅糕點類食品儲存不當,，保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉變質(zhì)；促銷食品價格低標高結,、價格變動標價簽不更換引發(fā)糾紛等,。
價格高低關乎民生，市場調(diào)節(jié)穩(wěn)平衡,。接到價格投訴舉報共568件,，占投訴總量10.44%,。部分停車場不落實半小時免收停車費規(guī)定,，跨時段停車收費仍有爭議,；部分小區(qū)收費停車收費高不合理；商品價格低標高結,，價實不符,；餐館菜品、餐具價格未明碼標價等情況,。
預付消費問題多,，辦卡容易退卡難。共受理預付消費問題515件,，占投訴總量的9.52%,。主要發(fā)生于健身、理療,、美容美發(fā),、餐飲、洗車行,、游樂場,、婚紗攝影、洗車等服務領域,。洗車行辦理大量優(yōu)惠充值卡無法提供服務,；美容美體店減肥、美容承諾難兌現(xiàn),、產(chǎn)生不良反應引發(fā)糾紛,；餐飲業(yè)宴席訂金難退等。
口頭承諾別輕信,，免費換金有條件,。共受理黃金首飾類投訴513件,，投訴總量9.81%。主要反映的問題有：黃金首飾短期內(nèi)發(fā)生斷裂,、配飾脫落,、掉色、變形等,；售前口頭承諾“終身免費換新,、無折舊費、隨時更換”等承諾,，兌換時推諉有理由等,。
服裝鞋類退貨難、手機等通訊產(chǎn)品質(zhì)量存問題,、家用電器售后難保障、加油加氣計量作弊,、服務領域誠信不足等相關熱點問題,，引發(fā)消費者關注。
