中國消費(fèi)者報烏魯木齊訊 隨著消費(fèi)市場環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，有力有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益成為越來越多人關(guān)注的熱點(diǎn),。為更好服務(wù)消費(fèi)者,，營造良好消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)做好“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間消保維權(quán)工作,，新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州市場監(jiān)管系統(tǒng)積極發(fā)揮職能作用,，多措并舉提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度,，努力推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,。
去年以來截至目前，昌吉州圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題,，通過電視,、微信、LED屏等共播放宣傳標(biāo)語和消費(fèi)公益廣告238條,；開展消費(fèi)教育活動22場次，3.1萬人次參與,；舉辦現(xiàn)場宣傳咨詢活動9場次,，發(fā)放宣傳資料4000余份。
昌吉州市場監(jiān)管系統(tǒng)接收處置全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺受理各類咨詢,、投訴,、舉報9682件，已辦結(jié)9679件,，辦結(jié)率99.97%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失411.63萬元,。暢通消費(fèi)糾紛“綠色通道”，積極推進(jìn)ODR企業(yè)建設(shè),，發(fā)展在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)26家,，接收投訴1319件，已辦結(jié)1276件,，辦結(jié)率97%,。
開展昌吉州十大民生領(lǐng)域“30+N”項(xiàng)微整治鐵拳行動，共查處案件1258起,，案值676萬元,，罰沒款1205萬元，向社會曝光典型案例89起,，現(xiàn)場集中銷毀6噸假冒偽劣商品,。開展民生領(lǐng)域價格檢查和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)、糧食購銷領(lǐng)域,、守護(hù)公平競爭,、涉疫藥品價格、涉企收費(fèi)等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治,，約談經(jīng)營主體96家次,。
深入推進(jìn)放心消費(fèi)承諾、消費(fèi)投訴信息公示,、線下購物無理由退貨承諾等機(jī)制建設(shè),，指導(dǎo)鼓勵昌吉州85家市場主體加入“線下購物無理由退貨”承諾行列，累計線下無理由退貨5863（件）,，累計退貨金額75.77萬元,，提升線下實(shí)體店誠信經(jīng)營水平。大力開展放心消費(fèi)承諾活動,，培育放心消費(fèi)承諾單位180家,，引導(dǎo)經(jīng)營者自愿作出“品質(zhì)保證，誠信保證,，維權(quán)保證”等基本承諾,。公示投訴信息2137條，消費(fèi)者可通過公示平臺網(wǎng)址,、“12315投訴公示”小程序,、公眾號查詢特定商家投訴情況、掌握投訴熱點(diǎn),、瀏覽本地最新投訴,。（南晶 蔡小瑋）
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