“我第一次吃無限極的中草藥健康食品還是在1995年,，到現(xiàn)在已經(jīng)快30年了,！它們的產(chǎn)品對我和家人的健康都產(chǎn)生了很大的幫助，很多人見了我,，都不相信我已經(jīng)80多歲了,！”這位分享著產(chǎn)品使用感受的李大姐，正是無限極萬千忠實(shí)消費(fèi)者之一,。短短兩句話,，便道出了無限極深受大眾喜愛的原因——高品質(zhì)。
傳承百年李錦記基因,，堅守“100-1=0”質(zhì)量理念
“務(wù)實(shí)和誠信是人在社會中生存和發(fā)展的最根本的要求,，是立人之本，是人與人交往中的基本原則,?！睙o限極（中國）董事長李惠森先生在《思利及人的力量》中強(qiáng)調(diào)了務(wù)實(shí)和誠信的重要性。此外,，中國疾病預(yù)防控制中心營養(yǎng)與健康所研究員霍軍先生也曾在2023健康責(zé)任論壇上,，對《無限極質(zhì)量安全白皮書》的首次發(fā)布作了主題分享。他認(rèn)為,，消費(fèi)者對企業(yè)在食品質(zhì)量安全方面的信任至關(guān)重要,，《無限極質(zhì)量安全白皮書》的發(fā)布，是企業(yè)主動進(jìn)行質(zhì)量安全管理的創(chuàng)新性嘗試,，將對食品行業(yè)的質(zhì)量安全管理產(chǎn)生應(yīng)有的示范和引領(lǐng)作用,。
因此，為了實(shí)現(xiàn)“100-1=0”質(zhì)量理念,，無限極全員將務(wù)實(shí)和誠信落在每項日常工作中,。
首先，要做到務(wù)實(shí)誠信,，就要在細(xì)節(jié)上下功夫,。眾所周知，忽視細(xì)節(jié)對結(jié)果的影響是巨大的,，1%的錯誤可能會導(dǎo)致100%的失敗,，這也是為什么無限極常說“100-1=0”,。正如《思利及人的力量》所說,，注重細(xì)節(jié)反映出一種務(wù)實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，它會讓你贏得信任,。在無限極負(fù)責(zé)產(chǎn)品安全風(fēng)險管理工作的陸經(jīng)理對這句話深有體會,，并分享了自己的故事?！澳鞘且淮涡鹿?yīng)商準(zhǔn)入評估,，我收到他們提供的檢測報告時,，發(fā)現(xiàn)水印有點(diǎn)奇怪，而且當(dāng)時檢測官網(wǎng)上也找不到這份報告,，”陸經(jīng)理說,，“所以我們就要求對方將檢測報告上傳到官網(wǎng)，因?yàn)楣倬W(wǎng)上的報告是作不了假的,。結(jié)果兩份報告一對比,，發(fā)現(xiàn)我們收到的報告其實(shí)是另一個供應(yīng)商的，從此就把這個供應(yīng)商列入黑名單了,?！毙⌒〉乃。瑓s發(fā)現(xiàn)了這么嚴(yán)重的問題,，可見注重細(xì)節(jié)有多么重要,。
再者，務(wù)實(shí)和誠信的踐行,，還體現(xiàn)在無限極員工始終保持的言行一致中,。無限極將所講的“100-1=0”反映在每個行動中：高管經(jīng)常親自參與消費(fèi)者反饋?zhàn)剷瑑A聽消費(fèi)者對品牌及企業(yè)的真實(shí)聲音,；質(zhì)檢團(tuán)隊為了確保產(chǎn)品安全性,，每年均不惜投入大量人力物力，前往全國各地的原材料種植基地與合作伙伴基地,，深入考察,、核實(shí)各項工作，杜絕虛假的,、不及格的原材料供應(yīng)……
務(wù)實(shí)和誠信,，為無限極高品質(zhì)產(chǎn)品的打造奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)，也讓無限極獲得了行業(yè)及社會各界的贊譽(yù)：2006年獲“中國質(zhì)量鼎”和“中國用戶滿意鼎”兩項中國質(zhì)量領(lǐng)域的崇高榮譽(yù),，成為當(dāng)時行業(yè)內(nèi)唯一同時獲得“雙鼎”的企業(yè),；2008—2020年期間，累計五次獲國家相關(guān)部門批復(fù)同意的,、經(jīng)由廣東省頒發(fā)的“高新技術(shù)企業(yè)”稱號,；2022年，獲廣東省質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的“2022廣東省質(zhì)量標(biāo)桿”榮譽(yù)證書……
在實(shí)現(xiàn)“100-1=0”質(zhì)量理念的道路上,，無限極傳承了其擁有135年歷史的母公司李錦記集團(tuán)務(wù)實(shí)誠信的基因,，將對細(xì)節(jié)的要求落實(shí)在每個工作環(huán)節(jié)中，并保持言行一致,，最終收獲了消費(fèi)者的信任和權(quán)威的認(rèn)可,。
深挖“經(jīng)典方劑”，傳承創(chuàng)新老祖宗留下的智慧
如果說務(wù)實(shí)和誠信是無限極保障產(chǎn)品質(zhì)量安全,、落實(shí)“100-1=0”質(zhì)量理念的前提,，那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品配方則是企業(yè)品質(zhì)把控的第一道防線,。讓我們一起走進(jìn)科研中心，看看在產(chǎn)品研發(fā)層面,，無限極都在做些什么吧,！
“兼顧傳承和創(chuàng)新是關(guān)鍵，”無限極全球科研中心總監(jiān)李文治博士說,，“所以在無限極的產(chǎn)品開發(fā)中,，我們會關(guān)注消費(fèi)者需求，通過查閱古籍,，在經(jīng)典方劑中尋找靈感,，然后對原方調(diào)整創(chuàng)新，開發(fā)為更適合現(xiàn)代人日常養(yǎng)生的中草藥健康產(chǎn)品,?！睋?jù)李博士介紹，多年來,，無限極始終秉承著科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品研發(fā)理念：通過反復(fù)篩選，找出具備高安全性,、大量臨床案例印證,、已被廣泛應(yīng)用、經(jīng)權(quán)威中醫(yī)典籍記載的“經(jīng)典方劑”,，并在傳承的同時持續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新精神,，在產(chǎn)品研發(fā)中基于“君、臣,、佐,、使”的藥理，借助當(dāng)代科技制定科學(xué)藥材配比,，并對產(chǎn)品反復(fù)驗(yàn)證測試,，以確保所有配方必須同時滿足安全性與功效性的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
基于此,，無限極打造了一支高水平的中草藥健康產(chǎn)品科研團(tuán)隊,，融合東方智慧和現(xiàn)代科技，和國內(nèi)外頂尖機(jī)構(gòu),、院校共同建立“一個中心,，多方科研技術(shù)平臺”的科研創(chuàng)新體系，并成立了無限極全球研發(fā)中心和全球科學(xué)顧問委員會,，持續(xù)進(jìn)行中草藥相關(guān)研究和產(chǎn)品開發(fā),。
回顧過去一年,，同樣在科研中心工作的前沿技術(shù)研究經(jīng)理梁明女士感觸良多,，表示現(xiàn)代科技的引進(jìn),，為無限極“經(jīng)典方劑”系列的健康產(chǎn)品研發(fā)提供了強(qiáng)大動能。
“給大家簡單介紹一下我們產(chǎn)品研發(fā)的工作成果吧,！”梁經(jīng)理向我們講述無限極在不同領(lǐng)域取得的成績,，“我們在心血管領(lǐng)域聯(lián)合了國醫(yī)大師王新陸教授團(tuán)隊，成立了‘無限極-山東中醫(yī)藥大學(xué)血濁研究所聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室’,，雙方在經(jīng)典方劑研究領(lǐng)域開展緊密合作,，將中醫(yī)血濁理論和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新融合，開發(fā)出更多,、更高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品,，為心血管問題提供更科學(xué)的解決方案；在益生菌領(lǐng)域,，我們與國內(nèi)頂尖研究團(tuán)隊——江南大學(xué)陳衛(wèi)院士團(tuán)隊開展合作,，成立了‘中草藥+益生菌協(xié)同創(chuàng)新研究中心’，開啟了‘中草藥+益生菌’互作研究的新領(lǐng)域,，有望開發(fā)更適合國人的創(chuàng)新產(chǎn)品,，在腸胃健康、情緒調(diào)節(jié),、心血管等領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者帶來新的解決方案,；在延緩衰老領(lǐng)域，劍橋無限極研究中心一直圍繞來自無限極的高潛力抗衰老原料,，開展功效篩選,、驗(yàn)證與作用機(jī)理可視化等研究，并于2023年在頂級科學(xué)雜志上全球首發(fā)了創(chuàng)新成果‘ERnet’……”
無限極秉持“東方智慧+現(xiàn)代科技”的獨(dú)特產(chǎn)品研發(fā)理念,，充分聯(lián)動專家資源,，用嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的研發(fā)流程和研究數(shù)據(jù)，讓中草藥健康產(chǎn)品的安全性與功效“說得清,，道得明”,，牢牢守護(hù)消費(fèi)者的健康。
從源頭把關(guān),，做好中草藥種植管理
“藥材好,，藥才好”，原材料的質(zhì)量管理也對產(chǎn)品品質(zhì)至關(guān)重要,。
“我已經(jīng)種植靈芝20多年了,，但是在以前，我們這幫種植戶全憑感覺和經(jīng)驗(yàn),，靠老天爺吃飯,，一年到頭也掙不到幾個錢。直到2012年初,，無限極給我們帶來了‘靈芝革命’,，不僅幫我們開發(fā)了新的菌種,，還在咱們的秦嶺山脈建立靈芝種植基地，好山好水,，出好靈芝,。”赤靈芝種植基地的能手毛大哥拿出自己拍攝的基地照片,，樂滋滋地分享著靈芝種植背后的各種小故事,。
為保證中草藥種植的科學(xué)性與規(guī)范性，早在2013年無限極便已在全國70多個原材料產(chǎn)區(qū)建立了靈芝,、茯苓,、香菇等種植基地，在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下,，以嚴(yán)苛的種植要求確保每種原料的品質(zhì)與供應(yīng),，全面保障質(zhì)量安全。同時,，為了全方位保證原料品質(zhì),，無限極建立了覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量安全管理體系，獨(dú)創(chuàng)“無限極中草藥種植管理模式”,，對各種道地藥材實(shí)現(xiàn)了全程可管控,、可追溯，既關(guān)注質(zhì)量檢測指標(biāo),，也關(guān)注源頭種植及生長過程管理,，確保田間到舌尖的高品質(zhì)。此外,，該模式獨(dú)創(chuàng)的“天眼”追溯系統(tǒng),，讓客戶與消費(fèi)者可以通過掃描二維碼，輕松回溯原料種植加工的全過程,，令每一位消費(fèi)者都能吃得更安心,、更放心。
“要說種植管理中印象最深刻的事情,，還是2019年那次的黃腳病,。”毛大哥陷入了回憶,，“那一年這個事兒讓我們的產(chǎn)量直接對半砍,，但這種情況下無限極依然堅持不能打農(nóng)藥，而是派了技術(shù)專家對菌種進(jìn)行改良,，還向我們免費(fèi)提供菌種并且承諾按市場價回收,。哎，還真別說，從這以后啊,，真的再也沒出現(xiàn)過黃腳病了,，靈芝的品質(zhì)和供應(yīng)也更有保障了！”毛大哥一邊分享著高品質(zhì)天然靈芝種植背后的故事,，一邊對無限極在原材料質(zhì)量管理上的嚴(yán)格程度發(fā)出感嘆,。
除此之外,，無限極一直致力于保證藥材的原生態(tài),，規(guī)定道地食材必須人工除草，絕不允許使用化學(xué)除草劑,、農(nóng)藥等,。“他們的要求太嚴(yán)苛了吧,？”這是剛與無限極達(dá)成合作的種植戶常常吐槽的內(nèi)容,。嚴(yán)苛的中草藥種植管理模式，讓無限極道地原料得到了行業(yè)的極大認(rèn)可,。2017年8月,，無限極靈芝模式基地通過中藥協(xié)會優(yōu)質(zhì)道地中藥材示范基地認(rèn)證，并加入中藥材優(yōu)質(zhì)道地藥材基地聯(lián)盟,；2021年“無限極巴戟天”入選廣東省農(nóng)業(yè)廳的“粵字號”農(nóng)業(yè)品牌目錄,。
質(zhì)量檢測比國家標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)苛
為了讓消費(fèi)者們吃到更高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品，無限極對自身的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量檢測工作也提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的硬性要求,。
“我們不卷別人,，我們只是不斷挑戰(zhàn)和突破自己?！睙o限極質(zhì)量與技術(shù)法規(guī)總監(jiān)劉鳳松先生在談及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)時,，不止一次表示，這種以超常規(guī)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)保證產(chǎn)品的安全與功效的做法并非“卷”,，而是“以消費(fèi)者為中心”的追求,。
在生產(chǎn)工藝方面，無限極多年持續(xù)投入巨資建設(shè)現(xiàn)代化廠房和引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,，通過技術(shù)革新的手段,、全過程質(zhì)量在線控制的運(yùn)用以及可視化管理的技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷,。
“看,，這個工藝流程就是在對產(chǎn)品進(jìn)行滅菌。我們?nèi)靠诜寒a(chǎn)品的滅菌工藝都遠(yuǎn)高于商業(yè)無菌標(biāo)準(zhǔn),！”陸經(jīng)理在帶領(lǐng)消費(fèi)者參觀工廠生產(chǎn)車間時一臉驕傲,。以增健口服液為例，無限極的保健食品生產(chǎn)車間潔凈度為十萬級，同時在F0值（在滅菌過程中驗(yàn)證濕熱滅菌可靠性的比較參數(shù)）大于8即達(dá)商業(yè)無菌標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，無限極可實(shí)現(xiàn)F0值大于等于12,，使得產(chǎn)品質(zhì)量擁有更好保障。
在質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)方面,，無限極同樣也對自己提出了比國家標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)苛的質(zhì)量要求,。“一般來說,，質(zhì)量檢測指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)可以了,，但是我們既要從產(chǎn)品的有效性和安全性考慮，又要考慮滿足生態(tài)環(huán)境安全,、綠色可持續(xù)發(fā)展等要求,，我們在國標(biāo)的基礎(chǔ)上，還加強(qiáng)了源頭中草藥的質(zhì)量控制指標(biāo),?！辟|(zhì)量與技術(shù)法規(guī)總監(jiān)劉鳳松帶領(lǐng)參觀隊伍隔著玻璃墻觀察檢測室，示意參觀隊伍將目光轉(zhuǎn)向室內(nèi)各種精密儀器,。
劉總監(jiān)還介紹到,，單以茯苓舉例，無限極要求在國標(biāo)的基礎(chǔ)上新增外觀尺寸大小,、六六六,、滴滴涕等11項理化和農(nóng)殘指標(biāo)，對于砷,、鉛,、汞、鎘,、二氧化硫等項目更是做到了比國標(biāo)嚴(yán)格100倍的控制限值,，用超常規(guī)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來確保原料的質(zhì)量安全。
硬件設(shè)施方面,，無限極也在不斷加大投入,。2023年5月，無限極投入約800萬元對新會生產(chǎn)基地檢測中心進(jìn)行升級改造,，不僅覆蓋了原實(shí)驗(yàn)室個別區(qū)域的煥新,，而且還將新建成約700平方米的微生物實(shí)驗(yàn)室，所有升級改造項目完成后,，檢測實(shí)驗(yàn)室的總面積將達(dá)3000平方米,。
“這是我們的榮譽(yù)墻，都是歷年來權(quán)威組織機(jī)構(gòu)對我們的認(rèn)可,！”在新會生產(chǎn)基地檢測中心負(fù)責(zé)生產(chǎn)質(zhì)量與檢測工作的劉主任,，看著滿滿一整面墻的資質(zhì)榮譽(yù)證書,，臉上露出了笑意。據(jù)介紹,，2023年無限極新會生產(chǎn)基地檢測中心對重金屬元素砷（Arsenic）,、鎘（Cadmi?um）、鉛（Lead）,、汞（Mercury）的檢測能力獲美國藥典委員會USP組織認(rèn)可,，4個檢測項目正式通過了USP國際能力驗(yàn)證。同年,，無限極全球科研中心實(shí)驗(yàn)室亦通過了英國FAPAS和美國藥典委員會（USP）能力驗(yàn)證,，意味著無限極在健康食品研發(fā)階段的檢測能力已經(jīng)達(dá)到國際水平。此外,，無限極還憑借著在質(zhì)量管理方面的卓越表現(xiàn),，被授予“2022年度質(zhì)量口碑典范品牌”殊榮,。
專業(yè)養(yǎng)生顧問全方位指導(dǎo),，充分發(fā)揮產(chǎn)品價值
除了依靠提供品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，經(jīng)由受過專業(yè)培訓(xùn)的養(yǎng)生顧問團(tuán)隊,，向消費(fèi)者普及健康養(yǎng)生理念,、倡導(dǎo)健康生活方式，并提供產(chǎn)品加服務(wù)的綜合解決方案,，也是無限極提升消費(fèi)者權(quán)益,、保障消費(fèi)者使用效果的一大特色。
“這些年,，我一直在學(xué)習(xí)中醫(yī)養(yǎng)生知識,，把學(xué)到的知識分享給身邊的人，還一起舉辦了‘養(yǎng)生文化進(jìn)社區(qū)’的活動,，我們大家一起走進(jìn)社區(qū),，傳播健康養(yǎng)生文化，光是2023年我們就已經(jīng)舉辦了233場活動,，讓更多的人重視健康和養(yǎng)生,。”業(yè)務(wù)伙伴駱大姐自豪地聊起自己在無限極內(nèi)擔(dān)任“養(yǎng)生顧問”的豐碩成果,。
為了讓消費(fèi)者感受到更高品質(zhì)的服務(wù),，無限極與南方醫(yī)科大學(xué)攜手，對養(yǎng)生顧問們提供專業(yè)的中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)培訓(xùn)及認(rèn)證等活動,，從而建立了一支更為龐大的中華養(yǎng)生文化傳播者隊伍,，也讓養(yǎng)生顧問們能更好地為消費(fèi)者適時提供針對飲食、起居,、運(yùn)動,、情志四大方面的提醒和建議,，推廣適合現(xiàn)代人的健康生活方式。
篤定前行,，行穩(wěn)致遠(yuǎn),。經(jīng)過32年在中草藥健康養(yǎng)生行業(yè)的深耕，無限極通過高質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)獲得了越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可,。無限極清楚地認(rèn)識到,，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能贏得消費(fèi)者的信任,；只有在國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上建立更高的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn),，才能更大限度地發(fā)揮中草藥的健康效用；只有所有同事和業(yè)務(wù)伙伴一起堅持“以消費(fèi)者為中心”,，共同成為“信任大使”,，才能代表行業(yè)創(chuàng)造歷史，成為中華養(yǎng)生代言人,，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青,。
無限極相信，中國人的健康問題,，就應(yīng)該依靠中國人自己的智慧與方法來解決,。未來，無限極將繼續(xù)秉承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化的初心,，依托中醫(yī)思想,，通過中草藥健康產(chǎn)品調(diào)養(yǎng)根本，打造獨(dú)有的全鏈條質(zhì)量安全管理模式,，以更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),，淬煉出更強(qiáng)的競爭力，以多年總結(jié)下來的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，承擔(dān)起協(xié)同規(guī)范行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全控制的社會責(zé)任,，不負(fù)“弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，共創(chuàng)更健康,、更快樂的生活”的使命,！
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