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中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊（周常青 記者朱海）3月13日上午10時許，江西省宜春市宜陽新區(qū)消費(fèi)者易某來到宜春市市場監(jiān)管局宜陽新區(qū)分局投訴,，反映其一天前花費(fèi)100元在一家小超市購買的某名牌吹風(fēng)機(jī)屬于假冒產(chǎn)品,，要求經(jīng)營者退還購物款并賠償損失。宜陽新區(qū)分局立即組織人員展開調(diào)查,。當(dāng)天下午，在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)上，經(jīng)工作人員調(diào)解,，經(jīng)營者退還100元購物款并賠償損失500元。消費(fèi)者非常滿意,。

2023年以來,，宜春市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會各成員單位牢固樹立“一盤棋”思想，對群眾關(guān)心關(guān)注的消費(fèi)問題，分類施策,、集中發(fā)力,，優(yōu)化工作流程、暢通訴求渠道,，努力為消費(fèi)者構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。2023年度，該市通過12345,、12315平臺累計(jì)受理各類消費(fèi)訴求56051件,，辦結(jié)率達(dá)100％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2000余萬元,。宜春市消保委連續(xù)8年被中國消費(fèi)者協(xié)會評為“全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”,。

全面壓緊壓實(shí)食品安全“兩個責(zé)任”，推動33位市領(lǐng)導(dǎo)包保全市123家A級食品生產(chǎn)經(jīng)營主體,，8536名干部對68539家食品生產(chǎn)經(jīng)營主體實(shí)行包保全覆蓋,，完成“兩品一械”抽檢2.36萬批次，查處行政違法案件2712件,。同時,，與公安、衛(wèi)健等部門協(xié)調(diào)配合,，針對偽劣建材,、消防器材、成品油開展專項(xiàng)整治,，查處案件19起,；開展醫(yī)療美容、消毒產(chǎn)品等專項(xiàng)監(jiān)督執(zhí)法行動,；切實(shí)做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作,，把好全市食品安全源頭關(guān)；開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī),、一公開”監(jiān)督檢查,，打擊整治養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域詐騙工作。

嚴(yán)格落實(shí)公平競爭審查制度,，清理市本級排除,、限制競爭的政策措施13項(xiàng)，違反公平競爭審查標(biāo)準(zhǔn)的政策措施條款16條,。開展反不正當(dāng)競爭合規(guī)指導(dǎo)205次,，跨區(qū)域,、跨部門協(xié)作執(zhí)法28次,，辦理反不正當(dāng)競爭案件30件。協(xié)助宜春市中級人民法院審理全省首例消費(fèi)者合法權(quán)益公益訴訟案，審結(jié)生產(chǎn),、銷售偽劣產(chǎn)品案件40余件,，懲處犯罪分子90余人；協(xié)助宜春市人民檢察院聚焦農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,、校園周邊食品以及銷售假藥等突出問題,，辦理行政公益訴訟案件74件；協(xié)助宜春市文廣新旅局聚焦重點(diǎn)時間節(jié)點(diǎn),，督查旅行社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)156家次,、景區(qū)136處次、星級飯店195家次,，下達(dá)整改通知書42份,，查處違法經(jīng)營導(dǎo)游2人、旅行社2家,，約談企業(yè)負(fù)責(zé)人5人,。

大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，全市共培育,、建成放心消費(fèi)示范商店,、網(wǎng)店、餐飲店,、藥店369家,。拓展“線下購物無理由退貨”覆蓋面，全市共有66戶線下實(shí)體及連鎖店參與線下7日無理由退貨承諾活動,，線下無理由退貨1萬余件,，退款金額69萬余元。協(xié)助宜春市商務(wù)局組織行業(yè)協(xié)會依托本地特色產(chǎn)業(yè)和市場資源,，舉辦了華中建陶精品薈,、汽車巡回展、高安辣椒節(jié),、萬載花炮節(jié),、第54屆樟樹藥交會等展會活動，營造放心消費(fèi)環(huán)境和誠信營商環(huán)境,；協(xié)助宜春市文廣新旅局在市,、縣兩級建立旅游購物先行賠付制度，實(shí)現(xiàn)對旅游消費(fèi)者權(quán)益的有效保障,；積極參與立法,、立標(biāo)工作，與市區(qū)兩級法院就建材,、裝修,、速遞物流領(lǐng)域糾紛案件開展座談交流,。在“生鮮燈”新規(guī)實(shí)施前，組織開展“生鮮燈”專項(xiàng)消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查活動,。

制作刊登《食安封簽“外賣”無憂》等科普視頻,，發(fā)布消費(fèi)警示30余條，召開風(fēng)險預(yù)警交流會4場,，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識,。與宜春市民政局協(xié)調(diào)配合，通過懸掛宣傳橫幅,、張貼宣傳標(biāo)語,、印發(fā)風(fēng)險提示等形式，增強(qiáng)老年人風(fēng)險防范意識,；攜手宜春市消保委推薦23件宜春特色產(chǎn)品參與江西省首屆特色伴手禮評選活動,。

宜春市市場監(jiān)管局黨組書記、局長歐陽琨表示,，2024年,，宜春市消費(fèi)維權(quán)工作將緊扣“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭,、穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào),，在促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展上主動擔(dān)當(dāng),、積極作為,，全面提升12315效能建設(shè)，持續(xù)抓好消費(fèi)教育宣傳活動,，進(jìn)一步推動營造放心消費(fèi)環(huán)境,。