新華社北京3月19日電 國務(wù)院總理李強日前簽署國務(wù)院令,，公布《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）,，自2024年7月1日起施行?！稐l例》共7章53條,，主要規(guī)定了以下內(nèi)容：
一是細化和補充經(jīng)營者義務(wù)相關(guān)規(guī)定。對消費者權(quán)益保護法規(guī)定的保障消費者人身財產(chǎn)安全,、缺陷產(chǎn)品處理,、禁止虛假宣傳、明碼標價,、使用格式條款,、履行質(zhì)量擔保責任,、消費者個人信息保護等義務(wù)作了細化規(guī)定。補充了經(jīng)營者關(guān)于老年人,、未成年人消費者權(quán)益保護相關(guān)義務(wù)規(guī)定,。
二是完善網(wǎng)絡(luò)消費相關(guān)規(guī)定。規(guī)定經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段,，強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務(wù)。經(jīng)營者不得在消費者不知情的情況下,，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標準,。經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的,，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意,。直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立健全消費者權(quán)益保護制度。
三是強化預付式消費經(jīng)營者義務(wù),。規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當按照與消費者的約定提供商品或者服務(wù),，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價,。未按照約定提供商品或者服務(wù)的,，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款。經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風險,，應(yīng)當停止收取預付款,；決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當提前告知消費者,，繼續(xù)履行義務(wù)或者退還未消費的預付款余額,。
四是規(guī)范消費索賠行為。規(guī)定投訴,、舉報應(yīng)當遵守法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得利用投訴,、舉報牟取不正當利益,，侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟秩序,。商品或者服務(wù)的標簽標識,、說明書、宣傳材料等存在不影響商品或者服務(wù)質(zhì)量且不會對消費者造成誤導的瑕疵的,，不適用懲罰性賠償規(guī)定,。對于通過夾帶、掉包,、造假,、篡改商品生產(chǎn)日期,、捏造事實等方式騙取賠償或者敲詐勒索經(jīng)營者的，依法予以處理,。
五是明確政府消費者權(quán)益保護工作職責,。規(guī)定各級人民政府應(yīng)當加強對消費者權(quán)益保護工作的指導，組織,、協(xié)調(diào),、督促有關(guān)行政部門落實消費者權(quán)益保護工作職責。有關(guān)行政部門應(yīng)當及時處理消費投訴,、舉報,，開展消費預警和風險提示，加大監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度,，及時查處侵害消費者合法權(quán)益的行為,。
此外，《條例》明確了消費者協(xié)會履職要求,，細化了消費爭議解決相關(guān)規(guī)定,，對違法行為規(guī)定了相應(yīng)的法律責任。
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