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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）電梯作為現(xiàn)代城市中不可或缺的軌道交通工具,，其質(zhì)量安全直接關(guān)系人民群眾的生命安全和生活質(zhì)量,。隨著電梯數(shù)量逐年增多，電梯安全成為公眾日常生活中最為關(guān)心的議題之一,。自2023年7月福建省印發(fā)實(shí)施電梯安全筑底三年行動(dòng)以來，福建各地紛紛采取措施,，加強(qiáng)電梯安全監(jiān)管與質(zhì)量提升力度,，積極構(gòu)建電梯智慧監(jiān)管體系，努力實(shí)現(xiàn)電梯安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好,，人民群眾乘梯安全感和滿意度持續(xù)提升,。

實(shí)施電梯安全筑底三年行動(dòng)

隨著城鎮(zhèn)化步伐加快，福建省電梯每年增速為10%左右,，目前全省在冊(cè)各類電梯30余萬臺(tái),。但隨著電梯使用年限的增長(zhǎng)，老舊電梯數(shù)量不斷遞增,，由于電梯機(jī)械部件磨損和電氣線路,、元器件老化，老舊電梯故障停梯或困人事件偶有發(fā)生,。為此,，2023年7月，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局按照市場(chǎng)監(jiān)管總局的要求,，結(jié)合本省實(shí)際,，制定《福建省電梯安全筑底三年行動(dòng)方案（2023—2025年）》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）?！斗桨浮反_定了總體要求：優(yōu)化電梯選型配置和安裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn),，從源頭上保證電梯本質(zhì)質(zhì)量安全；壓實(shí)電梯生產(chǎn),、使用單位主體責(zé)任,，集中整治非法使用電梯行為，推動(dòng)老舊電梯安全性能評(píng)估和更新改造,，筑牢電梯質(zhì)量安全基礎(chǔ),；構(gòu)建電梯智慧監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)乘客電梯96196應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)100%全覆蓋,，拓展電梯配置視頻監(jiān)控設(shè)施和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)裝置的覆蓋面,，著力實(shí)現(xiàn)電梯領(lǐng)域的智慧監(jiān)管；深化改革創(chuàng)新,，全面推進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)分離,，提升檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量安全把關(guān)水平；持續(xù)改進(jìn)電梯維護(hù)保養(yǎng)模式,，從防事故向降故障轉(zhuǎn)變,，提高電梯維護(hù)保養(yǎng)與運(yùn)行質(zhì)量,；健全電梯綜合治理機(jī)制，運(yùn)用市場(chǎng)化手段,，推行電梯運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理新模式,，破解住宅電梯安全監(jiān)管難題。

福建各地紛紛開展電梯安全筑底三年行動(dòng),。福州市市場(chǎng)監(jiān)管局從強(qiáng)化電梯源頭管理,、壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、構(gòu)建智慧監(jiān)管體系,、推進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)分離等6個(gè)方面鞏固電梯安全底座,，提升群眾乘梯安全感和滿意度。在壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任方面,，福州市強(qiáng)化老舊電梯安全評(píng)估和更新改造,，運(yùn)用智慧監(jiān)管平臺(tái)，進(jìn)一步梳理老舊電梯底數(shù),，建立老舊電梯安全評(píng)估清單和消號(hào)清單,，逐一落實(shí)責(zé)任人員和評(píng)估期限要求，督促使用單位依法及時(shí)申請(qǐng)安全性能技術(shù)評(píng)估,。

漳州市龍海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)在建電梯進(jìn)行檢查,。資料圖片

廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局嚴(yán)格電梯安裝質(zhì)量把控，落實(shí)質(zhì)量保證體系要求和電梯安裝質(zhì)量要求,。督促電梯生產(chǎn)單位落實(shí)《特種設(shè)備生產(chǎn)單位落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》,，督促電梯安裝單位建立完善電梯安裝質(zhì)量責(zé)任可追溯機(jī)制，完善施工過程記錄,、落實(shí)問題整改反饋,、嚴(yán)格施工質(zhì)量自檢措施等要求，提升電梯安裝全過程的質(zhì)量管控能力,。加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況和質(zhì)保人員履職情況的檢查,，加大對(duì)施工過程檔案的隨機(jī)抽查力度，督促電梯安裝單位嚴(yán)格施工過程記錄和保存,。要求電梯安裝單位和電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)電梯機(jī)房,、井道、底坑布置圖的審查把關(guān),。監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)安裝過程的監(jiān)督檢驗(yàn),，突出電梯及其安全保護(hù)裝置和重要零部件與型式試驗(yàn)的一致性核查，加大對(duì)隱蔽工程,、導(dǎo)軌安裝、層門安裝,、運(yùn)行質(zhì)量等重要環(huán)節(jié)的把關(guān)力度,，保障電梯本質(zhì)安全,。

龍巖市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞電梯安全監(jiān)管工作核心，以夯實(shí)電梯安全主體責(zé)任為出發(fā)點(diǎn),，建立了特種設(shè)備安全監(jiān)察,、行政執(zhí)法和檢驗(yàn)檢測(cè)“三位一體”的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)電梯安全風(fēng)險(xiǎn)防控,。

積極構(gòu)建電梯智慧監(jiān)管體系

1月19日,，福州市晉安區(qū)一住宅小區(qū)2號(hào)樓業(yè)主通過福州電梯微信公眾監(jiān)督平臺(tái)反映：“電梯負(fù)一樓外召按鍵不靈”。維保單位接到業(yè)主信息后,，第一時(shí)間告知維保人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),，確認(rèn)按鍵失靈，隨后安排購(gòu)置按鍵配件,，次日修復(fù),。針對(duì)此起訴件，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局建議維保單位多配備電梯的易損件,，以提高修復(fù)效率,。記者了解到，福州市構(gòu)建以智慧監(jiān)管為依托,、以信用監(jiān)管為主線的電梯監(jiān)管新機(jī)制,，啟動(dòng)福州市電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工程建設(shè)，有效提升電梯安全監(jiān)管效能,。依托電梯微信公眾監(jiān)督平臺(tái),，鼓勵(lì)、支持社會(huì)公眾參與電梯安全監(jiān)督,。乘客在乘梯前可查閱電梯運(yùn)行質(zhì)量分?jǐn)?shù),，監(jiān)督電梯維保情況，反映電梯故障問題等,。得益于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的嫁接,，福州電梯物聯(lián)網(wǎng)安全公共服務(wù)平臺(tái)可遠(yuǎn)程對(duì)電梯安全狀況進(jìn)行“體檢”，自動(dòng)生成報(bào)告,。另外,，電梯的“一舉一動(dòng)”都會(huì)被記錄下來，形成完整的數(shù)據(jù)鏈,。目前,，福州已將電梯物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行情況納入電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)項(xiàng)目，已有近3萬臺(tái)電梯接入物聯(lián)網(wǎng)安全公共服務(wù)平臺(tái),，占電梯總量的35%,。

福建省全面提升電梯應(yīng)急救援能力。福建省電梯96196應(yīng)急救援處置服務(wù)平臺(tái),，已建立起以維保單位為主力,、網(wǎng)格化維保聯(lián)盟為輔助,、消防救援機(jī)構(gòu)為兜底保障的三級(jí)救援機(jī)制，通過平臺(tái)接警和調(diào)度指揮,，達(dá)到快速反應(yīng)和及時(shí)救援目的,。目前，該平臺(tái)已100%覆蓋全省在用的30余萬部電梯,。目前,，福建各設(shè)區(qū)市96196電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)基本開設(shè)24小時(shí)人工接警座席，配備工作電腦和大屏,，培訓(xùn)接警人員,，并使其能夠熟練掌握電梯困人接警、安撫,、協(xié)調(diào)救援等操作流程,，實(shí)現(xiàn)本地區(qū)乘客電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)全覆蓋，發(fā)揮應(yīng)急協(xié)調(diào)指揮功能,，做好兜底保障,。福建還在現(xiàn)有96196和部分設(shè)區(qū)市自建電梯智慧監(jiān)管平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究推廣應(yīng)用智能報(bào)警方式,，解決特定人群困梯呼救難等問題,。鼓勵(lì)在轎廂緊急報(bào)警裝置無人響應(yīng)時(shí)，自動(dòng)識(shí)別電梯困人場(chǎng)景和自助派單,，直接發(fā)送信息至電梯使用,、維保單位以及當(dāng)?shù)貞?yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)，保障被困乘客及時(shí)得到解救,。

福州市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)電梯開展常規(guī)監(jiān)督檢查,。資料圖片

今年初，針對(duì)一物業(yè)服務(wù)公司“新安裝的乘客電梯未配置遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)裝置”的情況,，福州市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書,，并進(jìn)行立案查處。這是福建省首起特種設(shè)備使用單位因在新裝電梯未配置遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)裝置被處罰的案件,。根據(jù)《福建省電梯安全管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定,，新安裝的乘客電梯應(yīng)當(dāng)配備能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)功能的裝置，并提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口,。目前,，福建正積極推動(dòng)落實(shí)電梯配置視頻監(jiān)控設(shè)施和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)裝置。對(duì)公共聚集場(chǎng)所,、住宅小區(qū)電梯配置視頻監(jiān)管設(shè)施,，將新安裝客梯配置遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)裝置和在用客梯遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)裝置運(yùn)行情況，作為監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目。對(duì)不符合要求的,，督促相關(guān)單位落實(shí)整改,；對(duì)逾期未整改的，依照有關(guān)法規(guī)規(guī)章予以處理,。同時(shí)加快推進(jìn)全省電梯物聯(lián)網(wǎng)政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)電梯監(jiān)管,、運(yùn)行,、維保和故障等相關(guān)數(shù)據(jù)有效匯集，助力電梯故障數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警,。與此同時(shí),，優(yōu)化電梯質(zhì)量安全追溯，實(shí)現(xiàn)信息可查,、責(zé)任可究,，建立與政府和有關(guān)單位追溯信息互通共享的電梯全生命周期質(zhì)量安全追溯體系。福建省市場(chǎng)監(jiān)管局已在全國(guó)率先建設(shè)基于動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)的全省電梯質(zhì)量安全追溯系統(tǒng),，乘客通過掃描電梯使用標(biāo)志上的二維碼,，即可讀取電梯制造、安裝,、維護(hù)保養(yǎng),、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)相關(guān)信息。

綜合運(yùn)用監(jiān)督檢查規(guī)范維保行為

3月11日,，廈門市湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在對(duì)江頭一部醫(yī)院電梯維保情況開展日常監(jiān)督檢查時(shí),，發(fā)現(xiàn)維保單位用人形立牌冒充維保人員進(jìn)行電梯維保，營(yíng)造兩人同時(shí)在場(chǎng)維保的假象,。經(jīng)查,，1月至3月11日的7次半月維保作業(yè)中，有6次實(shí)際上都是單人維保,，另一個(gè)均是人形立牌的“紙片人”,，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已依法對(duì)涉事電梯維保單位進(jìn)行立案調(diào)查。電梯作為群眾日常生活中不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施,，其安全運(yùn)行關(guān)乎千家萬戶的幸福生活,。電梯維保公司作為電梯運(yùn)行安全保障的責(zé)任單位，應(yīng)該以乘客的安全為首要任務(wù),。福建各地市場(chǎng)監(jiān)管部門綜合運(yùn)用常規(guī)監(jiān)督檢查,、專項(xiàng)監(jiān)督檢查、投訴舉報(bào)處理,、電梯維保與運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)督抽查和違法行為查處等手段,，加強(qiáng)對(duì)維保單位及其維保質(zhì)量的監(jiān)督。督促維保單位要切實(shí)承擔(dān)起電梯日常維保、故障搶修和應(yīng)急救援等工作職責(zé),，認(rèn)真按照相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范和電梯制造單位的技術(shù)要求實(shí)施電梯維保,，加強(qiáng)對(duì)電梯關(guān)鍵部件和主要部件及安全保護(hù)裝置的檢查、維護(hù),，確保維保后的電梯安全性能,；指導(dǎo)推進(jìn)“全包式”維保，電梯“養(yǎng)老保險(xiǎn)”,，化解日常維護(hù),、零部件更換和大修改造資金籌措難題。

3月29日,，福建省龍巖市新羅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局公布電梯維保單位2024年度第一期“紅黑榜”,，福建九思機(jī)電工程有限公司涉嫌未按照安全技術(shù)規(guī)范要求實(shí)施電梯維保、蒂升電梯(中國(guó))有限公司廈門分公司涉嫌未按規(guī)定記錄電梯故障情況,，被立案調(diào)查,。新羅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過“紅黑榜”，持續(xù)開展電梯維保單位監(jiān)督檢查和維保質(zhì)量監(jiān)督抽查,，加大對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤督改和處置力度,，促進(jìn)電梯維保行業(yè)優(yōu)勝劣汰，逐步形成公平,、開放,、透明的維保市場(chǎng)。福建各地正按照《福建省電梯維保質(zhì)量安全信用等級(jí)管理辦法》,，嚴(yán)格落實(shí)信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度,，公布評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)施差異化監(jiān)管措施,，規(guī)范維保行為,，倒逼維保質(zhì)量提升。激發(fā)企業(yè)提升維保質(zhì)量的內(nèi)生動(dòng)力,，推動(dòng)形成以維保效果為導(dǎo)向的市場(chǎng)化定價(jià),，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，全面提升維保質(zhì)量,。

時(shí)下,，福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門正以電梯安全筑底三年行動(dòng)為契機(jī)，健全電梯綜合治理機(jī)制,。推動(dòng)屬地政府建立完善電梯質(zhì)量安全工作協(xié)調(diào)機(jī)制,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決電梯安全領(lǐng)域存在的重大問題。以政府質(zhì)量工作考核,、安全生產(chǎn)考核為抓手,，推動(dòng)地方政府落實(shí)屬地責(zé)任,、相關(guān)部門依法履行管理責(zé)任，構(gòu)建更加有力的多元共治格局,。