中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）近日，福建省多地市場監(jiān)管部門,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會陸續(xù)發(fā)布2024年消費(fèi)維權(quán)典型案例,，并依據(jù)法律法規(guī)對相關(guān)案例進(jìn)行評析，供消費(fèi)者借鑒參考,，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力,。
3月13日，泉州市市場監(jiān)管局,、泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合發(fā)布泉州市2024年度消費(fèi)維權(quán)典型案例15件,，這些案件來自法院、交通,、郵政,、廣電文旅等消委會各個(gè)成員單位，涉及美容,、外賣,、網(wǎng)購、直播,、教育培訓(xùn)等熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域,。如2024年11月26日，消費(fèi)者王女士反映其因某美容店宣傳“充值返現(xiàn),、拉人返利”,，充值辦理了一張24.5萬元的預(yù)付卡。經(jīng)泉州市鯉城區(qū)市場監(jiān)管部門調(diào)解人員了解,，消費(fèi)者預(yù)付了24.5萬元,，商家僅贈送了總價(jià)3萬元的禮品，未再提供服務(wù),，且拒絕退款,。商家的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。經(jīng)調(diào)解,，雙方最終達(dá)成協(xié)議,，消費(fèi)者保留總價(jià)3萬元的禮品，美容店退還款項(xiàng)21.5萬元,。
3月13日,，莆田市市場監(jiān)管局發(fā)布2024年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，并對其典型意義進(jìn)行評析,。如2024年8月9日,，一名游客在莆田市湄洲島某藝術(shù)工作室拍簪花照，因認(rèn)為拍照效果不好要求商家修改，商家不予理睬并退出微信群,，于是游客在團(tuán)購平臺上留差評,，受到商家辱罵，游客要求商家退款,。莆田市市場監(jiān)管局湄洲島分局執(zhí)法人員接到投訴后,，對相關(guān)情況進(jìn)行核查，消費(fèi)者僅提供了轉(zhuǎn)賬記錄,，并未與該攝影店簽訂相應(yīng)合同,，未對精修照片的要求作出書面約定。攝影及精修作品是否滿意涉及個(gè)人審美,，屬于主觀事項(xiàng),，該攝影店已經(jīng)完成拍攝及照片精修工作，已履行自身部分義務(wù),，消費(fèi)者不能隨意免除自身的付款義務(wù),，經(jīng)充分調(diào)解，當(dāng)事人與投訴人達(dá)成和解,，退還投訴人部分錢款,。消費(fèi)者對此結(jié)果表示滿意。
3月13日,，漳州市市場監(jiān)管局發(fā)布2024年度消費(fèi)維權(quán)典型案例,，涉及家電、火雞面等熱銷產(chǎn)品,。如2024年6月28日,，依據(jù)群眾舉報(bào)，漳州市公安局與漳州市市場監(jiān)管局,、云霄縣公安局成立聯(lián)合專案組,，在福州、廈門,、泉州,、漳州4地對6個(gè)目標(biāo)窩點(diǎn)集中統(tǒng)一收網(wǎng)。現(xiàn)場查獲生產(chǎn)假冒韓國某品牌火雞面成品包裝機(jī)器流水線兩條及成品火雞面,、包裝紙箱,、包裝膜、商標(biāo)等,，涉案金額5000余萬元,，抓獲31名犯罪嫌疑人。2024年9月,，涉案當(dāng)事人因構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪被移送云霄縣人民檢察院審查起訴。
