国产不卡在线观看在线_在线精自偷自拍无码成人网站_国产精品精华液网站_人人97人人超碰人人爽喊_一本一本久久a久久综合_日本A级乱子色网视频_午夜.DJ高清在线观看免费7_免费黄色软件下载_亚洲国产成人精品无码区99_免费理伦电影,国产精品人妻一区夜夜爱,日本e片色满视频在线观看,在线观看亚洲精品福利片

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者施本允）今年第一季度，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織受理消費(fèi)者投訴12615件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失573萬(wàn)元,。記者日前從浙江省消保委獲悉，預(yù)付式消費(fèi),、直播帶貨,、二手車(chē)消費(fèi)、物業(yè)服務(wù)成為第一季度投訴熱點(diǎn)問(wèn)題,。

預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)亟需防范,。第一季度,，浙江省消保委組織受理預(yù)付式消費(fèi)投訴1745件，反映的問(wèn)題主要有：一是充值容易退卡難,。部分經(jīng)營(yíng)者違反法律規(guī)定,，營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記未滿(mǎn)6個(gè)月就發(fā)卡，充值金額超過(guò)法定限額,，針對(duì)消費(fèi)者想要退卡要求設(shè)置苛刻退費(fèi)條件,。二是服務(wù)質(zhì)量保障難。部分經(jīng)營(yíng)者實(shí)際提供的商品或服務(wù)與事先承諾不一致,，單方面變更服務(wù)內(nèi)容,，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以次充好,、以劣充優(yōu),。三是轉(zhuǎn)店停業(yè)維權(quán)難。部分經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)讓店鋪或停業(yè)關(guān)門(mén)未提前30日告知消費(fèi)者,，店鋪轉(zhuǎn)讓后“新店不理舊賬”,，閉店跑路，消費(fèi)者預(yù)付資金難以追回,，更有“職業(yè)閉店人”協(xié)助經(jīng)營(yíng)者通過(guò)轉(zhuǎn)移資產(chǎn),、變更經(jīng)營(yíng)主體等方式逃避法律責(zé)任。如消費(fèi)者金某投訴稱(chēng),，其報(bào)名了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)藝術(shù)課程,，中途培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以福利為由誘導(dǎo)消費(fèi)者兩次續(xù)費(fèi)，1月份該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然停止服務(wù),，消費(fèi)者剩余65節(jié)課時(shí)未上,，剩余金額8423元。

對(duì)此,，浙江省消保委建議消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)保持理性,，牢記以下“四要”：一要看營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不在營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記未滿(mǎn)6個(gè)月的店鋪充值,；二要選擇證照齊全,、信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)者,，不要因?yàn)閮?yōu)惠力度大而沖動(dòng)充值,；三要和經(jīng)營(yíng)者簽訂書(shū)面合同，明確約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容,、價(jià)款或者費(fèi)用,、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項(xiàng),，對(duì)于明顯不合理的條款堅(jiān)決說(shuō)“不”,；四要避免大額充值,，除將預(yù)付款存入第三方支付平臺(tái)并且憑消費(fèi)者指令支付的外，如經(jīng)營(yíng)者為企業(yè)法人充值金額一律不超過(guò)5000元,，如為個(gè)體工商戶(hù)則充值金額不超過(guò)2000元,。

直播帶貨投訴問(wèn)題頻發(fā)。一季度,，浙江省消保委組織共受理網(wǎng)絡(luò)直播帶貨消費(fèi)投訴1738件,，反映的問(wèn)題主要有：一是“劇本式帶貨”套路多。部分主播利用“骨折價(jià)”“虧本銷(xiāo)售”“送福利”等誘導(dǎo)性話(huà)術(shù),，或在直播間上演“苦情戲”套路消費(fèi)者下單,。二是主播宣傳“霧里看花”。部分主播在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)只強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠價(jià)格,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等其他要素一帶而過(guò),，或?qū)Ξa(chǎn)品尺寸、顏色,、數(shù)量等作虛假宣傳,，并拒絕消費(fèi)者合理的退貨訴求。三是低價(jià)引流不發(fā)貨,。部分直播間以“0元秒殺”“準(zhǔn)點(diǎn)抽獎(jiǎng)”“前x名五折”等優(yōu)惠形式吸引消費(fèi)者，在消費(fèi)者下單后卻不發(fā)貨,。如消費(fèi)者孔某在某線(xiàn)上數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店直播間以0.01元秒殺到一個(gè)音響,，但商家一直拖延發(fā)貨，多次協(xié)商均未解決,。

對(duì)此,，浙江省消保委建議消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇消費(fèi)平臺(tái)和直播間，盡量在官方旗艦店等品質(zhì)售后有保障的直播間購(gòu)買(mǎi)商品,，選購(gòu)商品時(shí)理性看待主播宣傳,，按照實(shí)際需求下單。線(xiàn)上消費(fèi)時(shí)注意保留電商承諾,、聊天記錄,、直播頁(yè)面等電子證據(jù)，遇到消費(fèi)糾紛第一時(shí)間聯(lián)系商家或平臺(tái)協(xié)商解決,，協(xié)商不成的及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴,。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播等方式提供商品或者服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)全面,、真實(shí)展示所售商品和服務(wù)情況，依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)義務(wù),。直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,，明確消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制,，發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求提供直播間運(yùn)營(yíng)者,、直播營(yíng)銷(xiāo)人員相關(guān)信息以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄等必要信息,。

小區(qū)物業(yè)服務(wù)槽點(diǎn)多。一季度,，浙江省物業(yè)服務(wù)消費(fèi)投訴處理也較多,，共有254件，反映的問(wèn)題主要有前期物業(yè)費(fèi)收取不合理,。如：部分物業(yè)公司以增加物業(yè)管家,、清洗外墻、組織節(jié)假日活動(dòng)等為由,，在原有物業(yè)費(fèi)的基礎(chǔ)上強(qiáng)制加收費(fèi)用,，消費(fèi)者不繳納則拒絕正常交付房屋。部分物業(yè)公司突破前期物業(yè)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)的浮動(dòng)上限,，超標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難保障。如：部分物業(yè)公司提供服務(wù)質(zhì)量不佳,，包括未定期對(duì)電梯進(jìn)行維保,，安保、清潔不到位等,，對(duì)消費(fèi)者提出的維修需求長(zhǎng)期不回應(yīng),、不解決。存在亂收停車(chē)費(fèi)行為,。如：部分物業(yè)公司對(duì)小區(qū)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知不明確,，實(shí)際收取停車(chē)費(fèi)與事先告知不一致。消費(fèi)者劉某投訴稱(chēng),，其于2023年12月發(fā)現(xiàn)房屋廁所漏水返臭,，先后多次聯(lián)系物業(yè)上門(mén)處理，但近4個(gè)月時(shí)間過(guò)去了,，物業(yè)仍未派工作人員上門(mén)檢修,。

對(duì)此，浙江省消保委提醒消費(fèi)者如遇物業(yè)服務(wù)糾紛,，要妥善保存照片,、視頻等證據(jù)材料，積極與物業(yè)公司進(jìn)行溝通協(xié)商,，協(xié)商不成可向行業(yè)主管部門(mén)或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織反映。物業(yè)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)守法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),，不得以虛設(shè)服務(wù)項(xiàng)目等方式巧立名目強(qiáng)制收費(fèi),。同時(shí)，要及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求,，第一時(shí)間為消費(fèi)者“排憂(yōu)解難”，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，為消費(fèi)者提供更好,、更舒心的居住環(huán)境。

二手車(chē)市場(chǎng)亂象多發(fā),。第一季度,，浙江省消保委組織受理二手汽車(chē)消費(fèi)投訴232件，反映的問(wèn)題首先是車(chē)輛信息失真,。如：部分二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者隱瞞車(chē)況或未盡核查義務(wù),，車(chē)輛實(shí)際行駛里程,、車(chē)型,、維修狀況等與宣傳不一致，為事故車(chē),、泡水車(chē)、全損車(chē),、拼裝車(chē)等,。更有中介虛構(gòu)車(chē)源，以低價(jià)誘客到店,，推銷(xiāo)其他車(chē)輛。其次是定金類(lèi)糾紛多發(fā),。如：消費(fèi)者支付定金或意向金后，因車(chē)輛無(wú)法上牌,、按揭貸款受限,、車(chē)輛信息不一致等原因退車(chē)，經(jīng)營(yíng)者拒絕退還已付金額,。最后是按揭貸款巧立名目收費(fèi)。如：消費(fèi)者在辦理按揭貸款時(shí),，被要求收取押金,、按揭手續(xù)費(fèi)、保證金,、評(píng)估費(fèi)等各類(lèi)費(fèi)用,。消費(fèi)者鄭某投訴稱(chēng),，其在甌海區(qū)某二手車(chē)行按揭購(gòu)買(mǎi)一輛二手車(chē)，車(chē)行要求繳納2400元押金,，而如今貸款已還完,，車(chē)行仍不退還押金。

對(duì)此,，浙江省消保委提醒消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)二手汽車(chē)時(shí),，要到登記注冊(cè)合法的二手車(chē)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，委托有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu),，對(duì)車(chē)輛真實(shí)狀況和價(jià)值進(jìn)行鑒定評(píng)估,。在選購(gòu)二手車(chē)時(shí)可邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員陪同，仔細(xì)查驗(yàn)車(chē)輛狀況,，完整查看維修與出險(xiǎn)理賠記錄,。在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)不可只聽(tīng)經(jīng)營(yíng)者單方的口頭介紹，要把經(jīng)營(yíng)者對(duì)車(chē)輛的描述以及對(duì)車(chē)輛質(zhì)量的承諾和違約責(zé)任等在合同上一一寫(xiě)明,。最后要保存好車(chē)輛交易相關(guān)憑證,，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可持憑證要求經(jīng)營(yíng)者賠償,，協(xié)商不成,，消費(fèi)者可以到消保委或者相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，也可以直接向法院提起訴訟,。