提前償還信用卡欠款,，卻因銀行內(nèi)部信息流通不暢,，導致消費者個人信用有了“污點”,；償還銀行本金并收到銀行出具的《個人貸款結清證明》,，卻因銀行上傳信息時未認真核實貸款已結清的事實,，導致消費者個人信用記錄上了“黑名單”,。諸如此類個人信用記錄被“誤傷”的事實,，干擾了消費者的正常生活,。（據(jù)6月14日《中國消費者報》報道）
誠信者，天下之結也。征信機構出具的消費者個人信用報告,，真實,、客觀記錄了借債還錢、合同履行,、遵紀守法等信用信息,，是消費者的“經(jīng)濟身份證”。貸款購房,，發(fā)現(xiàn)信用卡逾期未還款上了失信名單,，申請貸款購房的計劃難免延遲；簽約協(xié)議,，查詢征信記錄,，行政處罰信息赫然在列，期待已久的合作也許會中途擱淺,。如今,，保持和維護良好的信用記錄，已經(jīng)成為全社會的共識,。人若無信,，可謂寸步難行。
保護消費者等信用主體的合法權益,，是征信機構應當遵守的業(yè)務規(guī)則?，F(xiàn)實生活中，當消費者在借貸,、租賃,、保險、使用信用卡等活動中未按照合同履行義務時,，就會產(chǎn)生不良信息,，當這些不良信息被征信機構采集后，消費者個人信用就會出現(xiàn)污點,。信用既是個人安身立命的根本,，也是社會有序發(fā)展的基石。高效建設社會信用體系,，征信機構應當承擔與其享有的權利相匹配的義務,。比如，當不良信息被納入征信系統(tǒng)時,，征信機構應當履行提前告知義務,，而不是在不良信用已經(jīng)形成且納入征信系統(tǒng)時再告知消費者。因此,，征信機構應當健全運行機制,，切莫以鄰為壑,、條塊分割。征信機構內(nèi)有關部門不應充耳不聞,、各自為戰(zhàn),，而應共建共享準確客觀的征信體系,。
尤其重要的是,，征信機構應當搭建完善消費者反饋渠道，建立糾錯糾偏機制,，對于消費者反映的個人信用信息異議,，及時核查、處理,，相關信息確有錯誤,、遺漏的，信息提供者,、征信機構應當予以更正,。消費者享有征信機構所采集信息的知情權與更正權，應當敢于主張,、善于維權,，畢竟個人信用一旦上了“黑名單”，自身經(jīng)濟活動將會處處受限,、舉步維艱,。
消費者還應切實提高自身依法維權意識，當個人信用出現(xiàn)不良記錄時,，切勿盲目相信征信修復,、征信洗白等所謂代理機構的虛假宣傳，應當通過正規(guī)渠道依法提出異議與修復,。通過征信機構與消費者等多方的共同努力,，逐步完善推進社會信用體系建設，盡量避免出現(xiàn)“誤傷”個人信用事件,，從而為經(jīng)濟活動提供高質(zhì)量的信用支撐,。（徐文智）
