中國消費者報福州訊（記者張文章）為貫徹落實新時代民營經(jīng)濟強省戰(zhàn)略有關(guān)決策部署,，助推民營企業(yè)降本減負,、提質(zhì)增效,，6月24日,，福建省泉州市市場監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行涉企收費行為的提醒告誡書》,，提醒告誡各有關(guān)商業(yè)銀行服務(wù)收費要做到“十標清”,，要執(zhí)行收費政策,，杜絕轉(zhuǎn)嫁成本,，確保質(zhì)價相符,。
泉州市市場監(jiān)管局依據(jù)法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定梳理形成，商業(yè)銀行服務(wù)收費“十標清”,。
價格信息要標清,，商業(yè)銀行應(yīng)當在營業(yè)場所、官方網(wǎng)站主頁醒目位置,，及時,、準確公示實行政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)項目,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)價格、適用對象,、收費依據(jù),、生效日期等價格信息。有條件的,，可采用電子顯示屏,、多媒體終端、電腦查詢等方式公示,，供客戶免費查閱,。
收費約定要標清，對于需要簽署服務(wù)章程,、協(xié)議等合同文件的服務(wù)項目,，應(yīng)當在合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服務(wù)項目或服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格,、優(yōu)惠措施及其生效和終止日期,，以及公證費、保險費等共同承擔費用的比例,、與價格相關(guān)的例外條款和限制性條款,。
退款細則要標清，應(yīng)當在服務(wù)合同中標清客戶申請退款條件,、退款渠道和退款流程,，方便客戶因商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價格或變更服務(wù)合同申請退款，及時核算,、退還相關(guān)費用,。
優(yōu)惠措施要標清，服務(wù)項目收費涉及降費減負措施的,，收費公示應(yīng)當用醒目文字標注優(yōu)惠對象,、優(yōu)惠幅度、申請辦法,、生效和終止日期,，讓服務(wù)對象有切實的獲得感。
服務(wù)內(nèi)容要標清,，在顧問,、咨詢、資金監(jiān)管,、資產(chǎn)托管,、融資安排等中間業(yè)務(wù)合同文件中，要詳細標明對客戶提供相應(yīng)服務(wù)的實質(zhì)性服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效果及其對應(yīng)的收費標準,，并確保服務(wù)內(nèi)容與收費水平相匹配。
自愿原則要標清,，推薦顧問,、咨詢、托管等中間服務(wù)或購買保險,、理財,、基金等其他資產(chǎn)管理產(chǎn)品，應(yīng)用醒目的文字標注“自愿原則”,，保障客戶知情權(quán)和選擇權(quán),，避免在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資過程中強制捆綁搭售。
收費提示要標清,，使用電子銀行,、手機APP等自助渠道提供有償服務(wù)的,，應(yīng)在客戶確定接受服務(wù)前，用醒目方式提示客戶相關(guān)服務(wù)的收費標準,、收費金額等信息,，保證客戶對相關(guān)服務(wù)的選擇權(quán)。
委托信息要標清,，接受其他單位委托開展代理業(yè)務(wù)收費時，提供給客戶的確認單據(jù)中應(yīng)明確標注委托方名稱,、服務(wù)項目,、收費金額、咨詢的聯(lián)系方式等信息,。
調(diào)價信息要標清,，提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格或設(shè)立新的服務(wù)收費項目，應(yīng)當至少于實行前3個月,，在營業(yè)場所和官方網(wǎng)站主頁醒目位置進行公示,，必要時應(yīng)當采用書面、電話,、短信,、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關(guān)客戶,。
投訴渠道要標清,，在公示的服務(wù)價格目錄以及各類服務(wù)合同文件中，應(yīng)明示投訴電話,、書面投訴聯(lián)系方式等投訴渠道,，方便客戶及時反映服務(wù)價格相關(guān)訴求。
泉州市市場監(jiān)管局提醒告誡各有關(guān)商業(yè)銀行,，要自覺守法守規(guī),，嚴格遵守《價格法》《商業(yè)銀行法》《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》等法律法規(guī)，合理行使自主定價權(quán),，誠實守信,、合法合規(guī)經(jīng)營；依法明碼標價,，嚴格落實明碼標價制度,，做到“十標清”；不得在標價之外加價收費,、在總行價目表外自立項目收費或不履行價格優(yōu)惠承諾,；執(zhí)行收費政策，嚴格執(zhí)行政府指導(dǎo)價,、政府定價政策,，不得收取政府明令取消或暫停收取的費用,，不得違反政策規(guī)定收取支票手續(xù)費、掛失費,、工本費和對公跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費等費用,；落實優(yōu)惠措施，嚴格落實國家機關(guān),、各銀行總行出臺的科創(chuàng)制造,、小微企業(yè)融資優(yōu)惠措施，不得違反國家有關(guān)規(guī)定收取承兌費,、業(yè)務(wù)協(xié)辦費,、委托貸款手續(xù)費，以及銀團貸款承諾費,、安排費,、代理費等費用；杜絕轉(zhuǎn)嫁成本,，嚴禁通過轉(zhuǎn)嫁方式違規(guī)增加融資成本,，不得違反國家有關(guān)規(guī)定向客戶轉(zhuǎn)嫁抵押登記費、押品評估費,、公證費,、保險費等費用；遵循自愿原則,，不得在信貸審批,、發(fā)放貸款等環(huán)節(jié)，強制企業(yè)購買保險,、理財,、基金或其他資產(chǎn)管理產(chǎn)品，強制捆綁提供顧問,、咨詢,、托管等中間服務(wù)；確保質(zhì)價相符,，嚴格執(zhí)行有關(guān)行業(yè)規(guī)范或標準,，在提供的顧問、咨詢,、資金監(jiān)管,、資產(chǎn)托管、融資安排等有償服務(wù)的過程中,，禁止只收費不服務(wù)或少服務(wù),。
泉州市市場監(jiān)管局表示，該提醒告誡書發(fā)出后,，各相關(guān)商業(yè)銀行要認真對照要求,，落實收費主體責任,，全面深入自查自糾。對自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費行為要立即停止,，及時清退違規(guī)收取的費用,，并主動向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門報告。各級市場監(jiān)管部門將對涉企收費領(lǐng)域開展價格監(jiān)督檢查,，對情節(jié)嚴重,、拒不整改的，將依法依規(guī)嚴肅處置并視情予以公開曝光,。
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